Om Eurowings har ställt in ditt flyg, har du följande möjligheter:
För att begära en återbetalning loggar du in för att komma åt din bokning, antingen via ditt myEurowings-konto eller med bokningskoden och ditt efternamn. I din bokning hittar du sedan en överblick över de alternativ du kan välja mellan.
Annars kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär.
För biljetter som har bokats via en resebyrå rekommenderar vi att du kontaktar även denna. Om du inte får svar inom rimlig tid, eller om det verkar nödvändigt av andra skäl: vänligen kontakta oss igen för fortsatt hantering.
När kan jag förvänta mig min återbetalning?
Trots den svåra situationen under covid-19-pandemin har vi ökat våra resurser för kundtjänst rejält, för att säkerställa att alla förfrågningar kan hanteras så snabbt som möjligt.
Vänligen var medveten om att hanteringen av din förfrågan kan ta längre tid än vanligt. Eurowings återbetalar för närvarande fler flyg per dag än någon gång tidigare. Vi garanterar att alla rättmätiga krav kommer att tillgodoses.
Tack för ditt tålamod under denna prövande tid!