Question 1

Vilka särskilda bestämmelser gäller för sittplatser på raderna vid nödutgångarna på Eurowings?

Accepted Answer

Vi ber om ditt överseende med att följande grupper inte får sitta på raderna vid nödutgångarna på grund av officiella säkerhetskrav:

Spädbarn och barn (upp till 16 år)
Personer som reser med djur i kabinen
Gravida kvinnor
Personer med fysiska och/eller psykiska funktionshinder
Personer med nedsatt rörlighet på grund av kroppsmått, sjukdom eller ålder
Personer som inte talar vare sig tyska eller engelska.

Observera att du genom att reservera en plats i nödutgångsraderna bekräftar att du och dina medresenärer inte ingår i någon av dessa kategorier. Om så skulle vara fallet, har vi rätt att ge den/de berörda passageraren/passagerarna en annan platsreservation utan att betala tillbaka bokningsavgiften. I tveksamma fall kommer kabinpersonalen vid Eurowings att fatta det relevanta beslutet.

Question 2

Hur reserverar jag en plats på tåget genom Eurowings?

Accepted Answer

Vill du reservera en plats på tåget, så att du inte riskerar att behöva stå hela resan? Då kan du kontakta personalen på din lokala tågstation eller på alla DB-byråer i Tyskland. De kan också ge dig mer information om avgifter för att reservera platser.

Du kan få tidtabellsinformation om tågförbindelser i hela Tyskland genom att ringa Deutsche Bahn gratis på +49 (0) 800 1 507 090 eller genom att besöka http://www.bahn.com/en/ (webbplatsen på engelska).

Question 3

Kan jag reservera en plats när jag bokar mitt Eurowings-flyg?

Accepted Answer

Ja, mot en avgift kan du reservera en platskategori (t.ex. en plats med mer benutrymme eller fönsterplats) när du bokar din flygresa med Eurowings.

Du kan också reservera en plats senare – upp till innan webbincheckningen stänger före avgång.

Prisklassen SMART

I prisklassen SMART ingår gratis reservation av din önskade plats. En plats med mer benutrymme kan också bokas för 5 EUR (beroende på sträcka).

Prisklassen BIZclass

Reservation av säte är gratis på raderna 1–3 för hela Airbus-flottan i prisklassen BIZclass. Även en tom sittplats bredvid för mer utrymme ingår. Passagerarna kan också åtnjuta exklusiva säten i premiumsektionen med en nästan två meter lång horisontell säng på långdistanslinjer.

Observera att platser i rader med nödutgångar omfattas av särskilda bestämmelser.

Viktigt:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings-flyg med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som utför flygningen. Alternativet med platsreservation (med extra benutrymme) gäller endast för utvalda flygningar och beror på rutt och tillgänglighet. Det här erbjudandet kan ibland inte vara tillgängligt på vissa av följande flygplan: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

För flygningar med våra partnerflygbolag som inte har ett EW flygnummer gäller respektive flygbolags villkor. Dessa kan läsas på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag inkluderar för närvarande Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Observera att en bekräftad platsreservation inte utgör en bindande rätt till en specifik plats ombord på flygplanet (t.ex. plats 3A), utan avser endast den valda kategorin (t.ex. plats med mer benutrymme).

Question 4

Är det möjligt att köpa sätet bredvid, om det skulle vara ledigt?

Accepted Answer

Nej, för närvarande är det bara möjligt att köpa ett tomt mittsäte, men inte ett ledigt säte vid fönstret eller gången. På flygningar med mindre flygplan, där det inte finns något mittsäte, kan man inte heller boka någon uppgradering av sittplatsen.

Question 5

Hur många tomma mittsäten kan läggas till per bokning?

Accepted Answer

En bokning får inte överstiga totalt nio platser (inklusive de tomma mittsätena), annars betraktas den som en gruppbokning. Eftersom det alltid finns ett tomt mittsäte tillgängligt för högst två platser kan en bokning som görs på nätet innehålla högst fem passagerare och fyra tomma mittsäten.

Question 6

Kan jag boka en extra plats för ett musikinstrument eller en barnstol?

Accepted Answer

Ja, du kan ringa vår kundtjänst upp till 24 timmar före avgång för att boka en extra sittplats för ett musikinstrument eller en barnstol för spädbarn under 2 år. Det extra sätet kan dock fortfarande bokas vid biljettluckan på flygplatsen. Extra platser är tillgängliga från 10 EUR per plats och sträcka, så länge det fortfarande finns tillräcklig kapacitet på respektive flygning.

Question 7

Kan jag checka in på nätet när jag bokar ett tomt mittsäte?

Accepted Answer

Av driftsskäl är incheckning på nätet för bokningar med ett tomt mittsäte begränsad. Besök incheckningsdisken på flygplatsen före avgång för att få ditt slutliga boardingkort.

Question 8

Är det möjligt att dela ett mittsäte mellan två passagerare?

Accepted Answer

Ja, det är det. Vid bokningen kan varje kund individuellt välja antalet passagerare och motsvarande antal tomma mittplatser. Det fria mittsätet tilldelas därför endast en viss passagerare med hjälp av bokningskoden (PNR), även om båda passagerarna sitter bredvid samma fria mittsäte i flygplanet.

Eftersom tomma mittsäten endast kan bokas för passagerare som är 12 år och äldre, är det möjligt för en vuxen och ett barn under 12 år att dela mittsätet (exempel: vuxenreservering 8A och fritt mittsäte 8B; plats 8C är reserverad för barnet).

Question 9

Har jag rätt till mitt tomma mittsäte även om flygplanet skulle vara fullbokat?

Accepted Answer

Om en av våra flygningar verkligen skulle vara överbokad, kommer kunder som har bokat ett tomt mittsäte att tillfrågas vid gaten om de frivilligt vill lämna tillbaka det, så att andra passagerare kan få plats ombord. I detta fall kommer det pris som betalats för det fria mittsätet att återbetalas i sin helhet. Återbetalningen sker retroaktivt via vårt kundcenter.

Question 10

Kan jag själv välja var det tomma mittsätet ska vara placerat när jag bokar?

Accepted Answer

Ja, var tomma mittsäten ska vara placerade kan du välja själv, i mån av plats. Huruvida tomma mittsäten fortfarande är tillgängliga beror på ytterligare bokningsuppgifter, t.ex. flygplanstyp eller hur stor andel av flygets kapacitet som redan har tagits i anspråk.

Question 11

Är det möjligt att boka om eller avboka det tomma mittsätet?

Accepted Answer

Nej, det tomma mittsätet kan inte ombokas eller avbokas individuellt på webbplatsen. Vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon.

Det är dock möjligt att ändra eller avboka en komplett bokning med ett tomt mittsäte på nätet. Vid ombokning debiteras endast prisskillnaden mot den nya flygningen för passagerarens sittplats, men inte priset för det tomma mittsätet bredvid.

Question 12

Vad kostar ett tomt mittsäte?

Accepted Answer

Det tomma mittsätet kan bokas från 106 kr (i prisklassen SMART) eller från 152 kr (i prisklassen BASIC) per person och sträcka, beroende på tillgänglighet. Mittsätet, som vi normalt skulle sälja som en vanlig flygbiljett, kommer att blockeras. Därför ökar priset för det tomma mittsätet beroende på hur många platser som redan har sålts på flyget.

Question 13

Kan barn få ett tomt mittsäte bredvid sig?

Accepted Answer

Gratis mittsäten kan bokas endast för passagerare som är 12 år eller äldre. Det är dock möjligt för en vuxen och ett barn under 12 år som reser med dem att dela mittsätet (exempel: Den vuxne bokar plats 8A och den fria mittplatsen 8B, medan sittplats 8C är reserverad för barnet: båda delar således mittsätet).

Question 14

Kan jag boka ett tomt mittsäte genom att använda miles?

Accepted Answer

Nej, att boka ett tomt mittsäte genom att använda Boomerang Club- eller M&M-miles går inte.

Question 15

Under vilka villkor kan jag boka det tomma mittsätet på nätet?

Accepted Answer

Det tomma mittsätet kan läggas till endast i en bokning som har gjorts på nätet av kunder som har bokat en flygresa direkt hos Eurowings. Researrangörskunder, B2B företags- och B2B resebyrå-portaler samt kunder som har bokat en flygresa med tredjepartsleverantörer ombeds att kontakta callcentret eller besöka biljettdisken på flygplatsen för bokning. Dessutom är det tomma mittsätet inte tillgängligt för BIZclass-kunder (det kostnadsfria andra sätet ingår redan i deras biljettpris).

Question 16

Hur kan jag boka ett tomt mittsäte bredvid mig?

Accepted Answer

Du kan lägga till en sätesuppgradering med ett tomt mittsäte under flygbokningen:

I det andra bokningssteget "Platsreservation" väljer du antalet tomma mittsäten beroende på hur många passagerare som ingår i din bokning.
Sittplatser med tomt mittsäte kan bokas endast för alla flygningar i din bokning, inte för enskilda flygningar.

Du kan fortfarande begära ett tomt mittensäte även efter det att du har bokat. Kontakta vår kundtjänst eller besök vår biljettdisk på flygplatsen.

Question 17

Vilka säten är tillgängliga för mig att boka om jag har nedsatt rörlighet?

Accepted Answer

Passagerare med nedsatt rörlighet, som inte reser med någon assistanshund, får sitta på vilken rad som helst, med undantag från rader där en nödutgång finns.

Passagerare med nedsatt rörlighet, som reser med en assistanshund, får sitta på vilken rad som helst, med undantag från första raden och rader där en nödutgång finns.

Information om fördelningen av platser i våra olika flygplanstyper (Airbus A319 och A320) finns här.

Question 18

Hur reserverar jag ett säte?

Accepted Answer

Säten kan reserveras mot en avgift såväl under som efter bokningen – fram tills online-incheckningen stänger före avgång.

Question 19

Vilka typer av säten kan jag reservera när jag reser med ett husdjur?

Accepted Answer

Passagerare som har med sig ett husdjur får sitta i alla rader utom den första raden och raderna vid nöduppgången.

Ytterligare information, såsom villkor och fakta, finns här.

Val av sittplats

Frågor om val av sittplats:

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner