Långsiktiga ändringar av flygtider

Vårt mål är att du snabbt och enligt tidtabellen ska komma fram till din destination. Trots detta kan det förekomma störningar i trafiken eller till och med kan flygningar ställas in.

Om ditt flyg blivit inställt eller du ofrivilligt ombokad mer än tre dagar före din planerade avresa vill vi gärna hjälpa dig så gott vi kan och ger dig all viktig information för detta. Se nedanstående information. Du hittar mer information om dina passagerarrättigheter här.

Långsiktiga ändringar av flygtider = mer än 72 timmar före planerad avresa

Frågor på temat Långsiktiga ändringar av flygtiderb:

  • Om ditt flyg ställs in och du redan hade bokat en sittplats för flygresan förfaller tyvärr den här bokningen.

    Om du har ombokats på ett alternativt flyg ska du checka in på nätet för ditt nya flyg och välja en ny sittplats.

    Observera:

    Om det alternativa flyget genomförs av ett annat flygbolag måste du göra incheckningen och även välja den nya sittplatsen hos det här flygbolaget.

  • När ditt flyg ställs in söker vi automatiskt efter ett ersättningsflyg till dig. När vi har hittat ett alternativt flyg får du ett meddelande per e-post som beskriver dina nästa steg. Du kan även omboka själv via Eurowings-appen eller på eurowings.com resp. ansöka om ett presentkort för flygresa eller om en återbetalning av flygbiljetten.

    När nationella tyska flyg kortfristigt ställs in ger vi dig dessutom möjlighet att via Eurowings-appen boka om din flygbiljett till en tågbiljett för tysk järnväg.

  • Om inget av alternativen som vi erbjuder via våra mobila tjänster är lämpligt för dig och informationen vid flyg som ställts in med kort varsel inte är till någon hjälp försöker vi naturligtvis gärna att personligen hjälpa dig vidare.

    Om du har några frågor kan du kontakta vår personal vid disken på avreseorten eller hos vårt callcenter. Utöver en kostnadsfri ombokning har du möjlighet att få en flygvoucher till samma värde som priset på flyget eller att begära återbetalning av flygbiljetten.

  • Om ditt Eurowings-flyg blir inställt kommer vi att göra allt vi kan för att få dig till din destination så snabbt som möjligt. Vi erbjuder dig olika kostnadsfria alternativ för detta i vår Eurowings-app eller via eurowings.com: 

    Kostnadsfri ombokning genom Eurowings

    Om ditt flyg ställs in kommer vi så snabbt som möjligt att hitta en lämplig alternativ flygförbindelse. Du kan bekräfta dessa direkt via vår app och be oss boka om dem åt dig.

    Kostnadsfri självständig ombokning

    Som ett alternativ till Eurowings kostnadsfria ombokning har du möjlighet att själv göra en ombokning direkt efter att ditt flyg har ställts in. Länken till detta hittar du i e-postmeddelandet.

    Observera: Detta alternativ är endast tillgängligt så länge som Eurowings automatiska ombokning ännu inte har erbjudits.

    Eurowings App

    Eurowings-appen söker automatiskt efter ersättningsflyg om ditt flyg ställs in. I nästa steg kan du kostnadsfritt boka om dig till ett lämpligt alternativt flyg. Finns inget passande flyg är det möjligt att kostnadsfritt avboka med en återbetalning. Dessutom kan du i appen byta din flygbiljett för ett tyskt inrikesflyg mot en tågbiljett.

    Ladda ner Eurowings-appen från Google Play Store eller från Apple App Store!

     

    Om våra flygalternativ inte passar dig har du även följande möjligheter:

    Tågbiljett till Deutsche Bahn

    Om din flygresa har ställts in så erbjuder vi dig via Eurowings-appen eller eurowings.com tågbiljetter för Deutsche Bahn som alternativ till en flygresa inom Tyskland. Efter att du har bytt ut biljetten mot en tågbiljett förs du vidare till tågreseportalen för att boka din tågresa. När du bokat din tågbiljett kan du ladda ner biljetten eller skicka den till den önskade e-postadressen. På det här sättet kan du även ladda ner din biljett senare om du vill.

    Observera:

    Efter att du har bytt vouchern mot en tågbiljett är det inte längre möjligt att annullera flygbiljetten mot återbetalning av flygpriset.

    Har du fler frågor?

    Har du några flera frågor om dina alternativ? Om du har några frågor kan du kontakta vår personal vid disken på avreseorten eller hos vårt callcenter.

    Ytterligare information om förseningar och avbokningar hittar du här.

  • Om du har bokat ditt Eurowings-flyg via en researrangör eller resebyrå ska du vända dig direkt till researrangören eller resebyrån. Denna tar hand om din vidare transport till ditt resmål. Dessutom finns ytterligare information till ditt alternativa flyg i vår Eurowings-app när ombokningen är klar.

    Ladda ner Eurowings-appen från Google Play Store eller från Apple App Store!

  • Om du har bokat ditt Eurowings-flyg via en researrangör eller resebyrå kan du vända dig direkt till researrangören eller resebyrån. De tar hand om din fortsatta transport till ditt resmål.

    Dessutom finns ytterligare information till ditt alternativa flyg i vår Eurowings-app när ombokningen är klar.

    Ladda ner Eurowings-appen från Google Play Store eller från Apple App Store!