Question 1

Mitt Eurowings-flyg blev omdirigerat. Var får jag information om vad jag ska göra härnäst?

Accepted Answer

Om ditt flyg omdirigerades på grund av exempelvis dåligt väder, kommer du att få ytterligare information från besättningen, lokal flygplatspersonal eller via sms

Dina alternativ:

1. Kontrollera din flygstatus:

Du kan även se din flygstatus bekvämt när du är på resande fot med hjälp av vår eurowings.com, eller appen Eurowings för iPhone eller Android. Där hittar du den senaste informationen om din flygning.

2. Ange dina kontaktuppgifter:

Passagerare som anger sina kontaktuppgifter får uppdateringar om ändringar via sms eller e-post. Du kan enkelt öppna din bokning för att lägga till eller uppdatera dina kontaktuppgifter.

Vi gör allt vi kan för att du ska komma till din destination så snabbt som möjligt. Vi ber dig att ha tålamod. Vi kommer att hålla dig uppdaterad.

Question 2

Vid en eventuell rutt- och bokningsändring, kommer hotellkostnaderna för nästa dag att ersättas?

Accepted Answer

Om du inte kan flyga förrän nästa dag på grund av en ruttändring, bokar vi ett hotell åt dig. Kontakta vår markpersonal på flygplatsen för hotellbokningen.

Vi ordnar med transport mellan hotellet och flygplatsen. Om detta inte skulle vara möjligt, står vi för kostnaden för en resa med kollektivtrafik till hotellet och tillbaka till flygplatsen. Vi står för taxikostnaden, om allmänna kommunikationer inte kan användas, eller om de kan användas endast med stor möda, exempelvis nattetid.

I undantagsfall kan det hända att vi av logistiska skäl inte kan erbjuda hotellvistelse. I så fall ber vi dig att själv ordna din övernattning. I sådana fall ersätter vi mot kvitto kostnaden för ett hotell i mellanklassen (max. 150 EUR per person).

Sänd oss bara kvittot via vårt kontaktformulär, så att vi kan verifiera ersättningen.

Question 3

Vad händer om min flygrutt skulle ändras?

Accepted Answer

Om din flygrutt ändras, t.ex. på grund av dåligt väder, ordnar vi transport mellan de båda flygplatserna.

Om vi inte kan ordna transport, står vi för dina kostnader för kollektivtrafik mellan flygplatserna

Vi betalar taxiresor om det inte skulle vara praktiskt möjligt att använda kollektivtrafik, till exempel på natten, eller om det skulle kräva oproportionerligt stora ansträngningar. Använd bara vårt kontaktformulär för att skicka oss dina kvitton efteråt, så att vi kan undersöka om vi kan ersätta dig.

Ändring av färdväg

Frågor på temat Ändring av färdväg:

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner