Question 1

Kan jag samla Miles & More-miles med andra flygbolag eller frequent flyer-program?

Accepted Answer

Du kan också tjäna milpoäng i programmet MileagePlus från United Airlines, Aeroplan från Air Canada och Mileage Club från All Nippon Airways på Eurowings flygningar. För att göra det behöver du ange ditt medlemskortsnummer när du bokar ditt flyg. Bonusflyg med milespoäng från United MileagePlus kan bokas på United Airlines webbplats eller genom serviceteamet på United MileagePlus. Bonusresor med milpoäng från ANA Mileage Club kan bokas endast genom serviceteamet på ANA Mileage Club.

Question 2

Vad är Eurowings Companion Award, och hur kan jag boka den?

Accepted Answer

Om du har medlemsstatusen Senator eller HON Circle och vill boka ett premieflyg åt dig själv och en medresenär, har du möjligheten att använda fördelen med en medresenärsbonus (Companion Award). Det här gör det möjligt för din medresenär att flyga med dig för 50 % färre milespoäng.

Medresenärsbonusen kan endast bokas via Miles & Mores serviceteam. Medresenärsbonusar får inte bokas för Fly Smart-flygbonusar eller milespoängserbjudanden.

Mer information om medresenärsbonusen

Question 3

Hur samlar jag points som frequent flyer?

Accepted Answer

Du kan enkelt tjäna Points, Qualifying Points och HON Circle Points med Eurowings och Miles & More: Ange ditt Miles & More servicekortsnummer när du bokar. Om du har glömt att ange ditt nummer kan du göra det i vår onlineportal under ”My flight” innan du flyger.

Question 4

Hur länge kommer mina Miles & More-statusmilespoäng att fortsätta gälla?

Accepted Answer

För att kunna uppnå eller bevara medlemsstatusen Frequent Traveller, Senator eller HON Circle, behöver du samla ett specifikt antal Points, Qualifying Points och HON Circle Points inom ett kalenderår (från den 1 januari till 31 december). Räknaren återställs till noll på årets första dag, så att endast statusmilespoängen för innevarande år visas.

Till ditt Miles & More-konto

Question 5

Hur kontrollerar jag min kontobalans för Miles & More?

Accepted Answer

För att hålla reda på dina aktuella milespoäng, kan du när som helst kontrollera ditt konto online. På ditt konto kan du också se hur många milespoäng som kommer att förfalla inom de kommande kvartalen.

Till ditt kontoutdrag online

Question 6

Vad sker med mina personuppgifter hos Eurowings?

Accepted Answer

Skyddet av din integritet och dina personuppgifter har högsta prioritet hos oss. Naturligtvis följer våra tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder alla bestämmelser i dataskyddslagen, tillsammans med andra bestämmelser för skydd av data på internet. Dessa förbättras kontinuerligt i takt med den tekniska utvecklingen.

Läs mer om dataskydd

Question 7

Varför har Miles och Points för min flygning inte krediterats ännu? Hur lägger jag retroaktivt till Miles & More-miles?

Accepted Answer

Om du inte angav ditt Miles & More servicekortnummer vid bokningen kan du fortfarande ange det här via nätet före avgång. Miles och Points krediteras automatiskt, vanligtvis inom tre dagar efter flyget.

Om du inte flyger med ett bokat flyg, kommer du inte att få några miles eller Points för det.

Om ett flyg redan har ägt rum och du glömde att ange ditt Miles & More servicekortnummer: vänligen kontakta Miles & More-programmet direkt för att få dina belöningar krediterade retroaktivt (retroaktiv kreditering).

För att begära en retroaktiv kreditering från Miles & More: använd kreditbegäran på Miles & Mores webbplats eller skicka en begäran via Miles & More-appen.

Question 8

Hur sparar jag mitt betalningsalternativ i mitt myEurowings-konto?

Accepted Answer

Duu behöver bara spara ditt föredragna betalningsalternativ i ditt myEurowings-konto en gång. Det gör du genom att logga in på ditt konto och lägga till ditt valda betalningsalternativ under ”Mina inställningar”, ”Betalningsmetod & bonusprogram”, ”Hantera betalningsmetod”.

Observera att för betalkort och kreditkort kommer din CVC/CVV-kod att efterfrågas vid betalning.

Har du inte något myEurowings-konto än? Registrera dig här.

Question 9

Vilka fördelar får jag av ett myEurowings-konto?

Accepted Answer

Om du bestämmer dig för att skapa ett myEurowings-konto får du följande fördelar:

En översikt över alla dina bokningar och boardingkort som du har åtkomst till när som helst.
Genom att boka SMART- eller BIZ-classbiljetter medan du är inloggad på ditt myEurowings-konto kan du ändra dessa bokningar en gång utan extra kostnad.
Spara din betalningsinformation i ditt konto för att spara tid när du bokar.
Spara ditt Miles & More-nummer för att samla miles automatiskt.

Question 10

Hur skapar jag ett myEurowings-konto?

Accepted Answer

Skapa ditt egna myEurowings-konto här med några få steg, och få alla fördelar det erbjuder.

Om du redan har ett myEurowings-konto, behöver du bara logga in här.

Question 11

Hur gör jag för att radera mitt myEurowings-konto?

Accepted Answer

Vill du ta bort ditt myEurowings-konto? Det kan du göra genom att logga in och navigera till ”Hantera kontoinställningar”. Längst ner på sidan hittar du en länk för att radera ditt konto.

Question 12

Vad är myEurowings?

Accepted Answer

myEurowings är ditt personliga konto där du kan utföra, hantera och ändra bokningar. Där kan du spara dina personuppgifter för att utföra nya bokningar snabbare, samla miles, och till och med delta i kampanjer. Du har också alltid en överblick över den senaste rese- och flygplatsinformationen.

Hitta mer information här.

Question 13

Återbetalas inlösta miles, om min flygbokning skulle ställas in?

Accepted Answer

Om du har betalat hela eller delar av den inställda bokningen med miles, återför Miles & More dem till ditt mileskonto. Om endast en del av din bokning, t.ex. endast utresan, ställs in, återbetalar vi först det monetära beloppet till den betalningsmetod som du använde för bokningen. I nästa steg krediteras det proportionella antalet miles tillbaka till ditt Miles & More-konto.

Question 14

Var och hur kan jag använda Cash & Miles hos Eurowings?

Accepted Answer

När du har valt dina flyg och angett dina passagerar- och kontaktuppgifter ser du Cash & Miles-alternativet i det sista bokningssteget.

Klicka på Till Cash & Miles för att dirigeras om till Miles & More-sidan.
Logga in med dina Miles & More-inloggningsuppgifter.
Om ditt kontosaldo är minst 3 000 miles kan du använda skjutreglaget för att välja hur många miles du vill lösa in för din flygbokning.
Bekräfta det valda antalet mil genom att klicka på Lös in miles.
Därefter kommer du att dirigeras tillbaka till Eurowings bokningssteg Betalning.
Välj en betalningsmetod för att slutföra din bokning, om dina valda miles inte skulle täcka hela bokningspriset.

Question 15

Hur får jag tillbaka miles från en Cash & Miles-bokning, om mitt flyg skulle ställas in eller annulleras?

Accepted Answer

Om ditt flyg ställs in (delvis) kommer vi att återbetala din andel av miles inom 24 timmar efter det att det har ställts in. Först återbetalas det monetära beloppet eller den del av bokningsbeloppet som betalats med vouchrar. Vid en partiell avbokning eller återbetalning: om det monetära beloppet inte skulle vara tillräckligt för återbetalningen, kommer det saknade beloppet att återbetalas proportionellt i miles. Du kommer att få återbetalningen av miles på det Miles & More-konto som du använde när du gjorde bokningen.

Vid en partiell återbetalning kan du spåra dina (delvis) återbetalade miles i bokningen. I den nya bokningsbekräftelsen som du får via e-post visas denna återbetalning som ett penningbelopp. Det nya totalpriset för bokningen kommer också att uppdateras.

Question 16

Är det möjligt att få beloppet för en Cash & Miles-bokning återbetalt i form av en voucher?

Accepted Answer

Nej, det är för närvarande inte möjligt att få en återbetalning av din Cash & Miles-bokning i form av en voucher.

Question 17

Varför kan jag inte använda Cash & Miles för min bokning, eller varför visas det inte?

Accepted Answer

Det kan ha flera orsaker:

Om Cash & Miles inte är tillgängligt för dina valda flygningar.
Om du har lagt till partnertjänster (t.ex. reseförsäkring eller hyrbil) till din bokning, kan Cash & Miles inte användas.
Om ditt bokningsbelopp är för lågt eller om du inte har minst 3 000 bonusmil på ditt Miles & More-konto är Cash & Miles inte heller tillgängligt.
Om dina inloggningsuppgifter är felaktiga eller om ditt konto (tillfälligt) är blockerat.
Om tjänsten av tekniska skäl tillfälligt inte är tillgänglig.

Question 18

För vilka Eurowings-flyg, priser och taxor kan jag använda Cash & Miles?

Accepted Answer

Cash & Miles kan användas för alla Eurowings-flyg i BASIC-, SMART- och BIZ-taxorna, som är bokningsbara via Eurowings webbplats. Erbjudandet gäller alla servicenivåer och alla tillgängliga inrikes- och kontinentala rutter.

Question 19

Vad är skillnaden mellan Cash & Miles och Eurowings bonusflyg?

Accepted Answer

Eurowings flyg är en eftertraktad ersättning i Miles & More-programmet. Antalet tillgängliga bonusflyg är begränsat, beroende på efterfrågan. Under dagar med särskilt hög efterfrågan, t.ex. under semesterperioden, är Eurowings bonusflyg därför tillgängliga endast i begränsad omfattning.

Med Cash & Miles erbjuder vi ytterligare en möjlighet att lösa in dina insamlade miles mot flygbokningar med Eurowings. Du kan använda antingen alla eller delar av dina miles för att minska den del av din flygbokning som du betalar med pengar. Bokningsvillkoren är identiska med dem för normala flygbokningar.

Det maximala antalet miles som du kan lösa in för din flygbokning med Cash & Miles beror på det totala priset för din bokning. Detta består av flygpriset, tilläggstjänster som t.ex. föredragna säten eller incheckat bagage, samt skatter, avgifter och tilläggsavgifter. Du styr med ett reglage hur många av dina bonusmil du vill lösa in för varje bokning. Först när du klickar på ”Lös in miles” kommer det valda beloppet att dras från ditt Miles & More-konto.

Question 20

Vad händer med mina inlösta miles, om jag skulle ändra mitt flyg?

Accepted Answer

Om du bokar om ditt flyg kommer dina inlösta miles automatiskt att överföras till det ombokade flyget. Om de nya flygningarna skulle kosta mer än de ursprungliga flygningarna, kan du för närvarande inte betala mellanskillnaden med extra miles med Cash & Miles-alternativet. Vänligen välj ett annat betalningsalternativ för att slutföra din ombokning.

Dina fördelar

Frågor om dina förmåner

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner