Question 1

Hur fungerar Eurowings webbincheckning?

Accepted Answer

Ange ditt sexsiffriga bokningsnummer eller ditt etix® -biljettnummer på sidan "Webbincheckning", och ange sedan ditt efternamn eller efternamnet på en av passagerarna i din bokning. Notera att dessa måste anges på exakt samma sätt som de är skrivna i din bokning.

Du kan nu checka in alla passagerare i din bokning samtidigt, inklusive spädbarn och småbarn.

Nu kan du också reservera en sittplats.

För att avsluta: skriv bara ut ditt boardingkort.

Du kan använda funktionen för webbincheckning tidigast 72 timmar och senast 3 timmar före avresan, och på avreseflygplatser i Tyskland upp till 40 minuter före avresan (undantag: Karlsruhe, Baden-Baden och Heringsdorf på ön Usedom). På London Heathrow är webbincheckningen, på grund av storleken på denna internationella flygplats, tillgänglig endast upp till 45 minuter före avresan. I Palma de Mallorca är webbincheckning tillgänglig endast upp till 45 minuter före avresan. I Amsterdam är webbincheckning tillgänglig endast upp till 40 minuter före avresan.

Bagage

Om du reser med endast handbagage, kan du gå direkt till gaten när du har genomfört incheckningen online. Om du däremot har specialbagage, överviktsbagage eller något bagage som du helt enkelt vill checka in, ber vi dig att först gå vidare till våra incheckningsdiskar på flygplatsen (eller direkt till den särskilda bagageinlämningen där det finns tillgängligt, såsom i Berlin, Hannover, Köln/Bonn, München och Stuttgart).

Notera:

Notera att det är möjligt att checka in för Eurowings flygningar endast på eurowings.com. För flyg som trafikeras av våra partnerflygbolag: använd webbincheckningen för det aktuella flygbolaget. Det aktuella flygbolagets villkor för incheckning online gäller. Våra nuvarande partnerflygbolag är Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 2

Vad behöver jag för att checka in hos Eurowings?

Accepted Answer

Du behöver bara ditt bokningsnummer eller ditt etix® -biljettnummer och en giltig legitimation.

Se till att i god tid före din flygning ta reda på om du kommer behöva något visum eller andra inresedokument för din destination. Det aktuella konsulatet kommer att kunna hjälpa dig med frågor om detta.

Notera:

Alla regler gäller för Eurowings flygningar med ett EW-flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För våra partnerflygbolags flygningar, som inte har ett EW-flygnummer, gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Partnerflygbolagen består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 3

Imsamling av APIS-data och inreseinformation för Eurowings flygningar till USA och flygningar över USA:s territorium

Accepted Answer

För flygningar till, från eller via vissa länder*, är flygbolagen berättigade enligt lag att samla in data via APIS (Advance Passenger Information System) och överföra data till relevanta myndigheter före avresan.

Följande information behövs:

Titel
För- och efternamn
Datum och födelseland
Kön
Nationalitet
Passuppgifter.

Ytterligare APIS-data behövs för inresa i USA**:

Ankomstflygplats
Gatuadress för din vistelseplats
Ort för din vistelseplats
Stat för din vistelseplats.

Resenärer som har bokat online kan ange sina data direkt efter sin bokning. Saknade uppgifter kan också anges senare på 'myEurowings' -kontot.

För att undvika onödiga väntetider vid incheckningsdiskarna, rekommenderar vi att du anger kompletta APIS-data via vårt formulär online så tidigt som möjligt innan avresa.

Notera att om du inte tillhandahåller komplett information, kan du komma att nekas inresa.

Fotnotslista

* Storbritannien, United States of America, Mauritius, Dominikanska republiken, Cuba, Thailand

** Passagerare med ett permanent uppehållstillstånd eller passagerare som är på genomresa är undantagna från den här regeln.

Question 4

Jag ska flyga med Eurowings BASIC-biljett. Hur checkar jag in på ett Eurowings-flyg utan någon extra avgift?

Accepted Answer

Det finns flera sätt att checka in på våra flygningar utan extra kostnad, oavsett vilken biljettyp du har köpt:

1. Incheckning på webben

Sidan för webbincheckning ger dig möjlighet att bekvämt checka in från ditt kontor eller hemifrån. Den klara fördelen med det här alternativet är att det besparar dig tid och stress, eftersom du kan checka in alla resenärer samtidigt och säkra de bästa tillgängliga platserna för dem. Allt du behöver är din sexsiffriga bokningskod eller etix®-biljettnummer.

Till webbincheckningen

2. Incheckning på mobilen

Eurowings mobila tjänster ger dig möjligheten att checka in när du är i farten, genom att endast använda din mobiltelefon med en internetanslutning. Du kan checka in via din webbläsare eller, ännu bekvämare, via Eurowings app för iPhone eller Android. För den här metoden behöver du endast din sexsiffriga bokningskod och efternamnet på den personen som bokningen står på. Under incheckningsprocessen kan du välja om du vill ta emot ditt boardingkort via sms eller e-post, eller om du föredrar att spara ditt boardingkort i Passbook/Wallet eller i Eurowings app.

Mobil incheckning: Mer information

3. Incheckning med självbetjäning

Passagerare kan checka in bekvämt vid våra maskiner för självbetjäning på flygplatserna Köln/Bonn, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Nürnberg, London Heathrow, Stuttgart och Wien.

Vänligen notera:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flyg med ett EW-flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För våra partnerflygbolags flygningar, som inte har ett EW-flygnummer, gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Partnerflygbolagen består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 5

Om jag endast har handbagage och har checkat in online för mitt Eurowings flyg, behöver jag ändå gå till incheckningsdisken?

Accepted Answer

Om du reser med endast handbagage och har ditt boardingkort klart, kan du gå direkt till säkerhetskontrollen och gaten.

Om du har mer bagage med dig: vänligen checka in bagaget vid incheckningsdisken mot en extra avgift.

Här hittar du mer information om handbagage hos Eurowings.

Question 6

Kan jag välja sittplats under incheckningen på Eurowings?

Accepted Answer

Ja, sittplatser kan väljas för alla Eurowings flygningar. Om du väljer vår webbincheckning eller mobila incheckning, kommer du kunna reservera en platskategori (t.ex. sittplats med mer benutrymme eller fönsterplats). Som en del av biljettpriset BASIC kommer en slumpvis utvald sittplats att tilldelas dig utan någon extra kostnad. Du har även alternativet att reservera din önskade sittplats mot en avgift. Men om du ska välja webbincheckning eller mobil incheckning för biljettyperna SMART eller BIZClass, får du reservera din önskade sittplats utan extra kostnad.

Notera:

Alla regler gäller för Eurowings flygningar med ett EW-flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För våra partnerflygbolags flygningar, som inte har ett EW-flygnummer, gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Partnerflygbolagen består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Vänligen notera att en bekräftad platsreservation inte innebär något bindande berättigande till en specifik sittplats ombord på flygplanet (t.ex. plats 3A). Den gäller dock för den valda kategorin (t.ex. sittplats med mer benutrymme).

Fotnotslista

* Gäller inte för sittplatser med mer benutrymme (SMART-biljett).

Question 7

Jag tillhör en av passagerargrupperna som är berättigad till kostnadsfri incheckning på flygplatsen. Kan jag ändå använda webbincheckningen för mitt flyg?

Accepted Answer

Vissa kategorier av passagerare är – oavsett vilken biljettyp de har köpt – berättigade till kostnadsfri incheckning på flygplatsen (som en vänlig gest av Eurowings). En komplett lista över dessa passagerare går att hitta på följande sida. I regel har alla passagerare möjlighet att checka in på webben antingen via eurowings.com eller via Eurowings app.

Dock är vissa kategorier av passagerare uteslutna från att använda den här tjänsten på grund av olika operativa regleringar. En översikt av passagerare som är exkluderade från incheckning på webben kan hittas här. Om du tillhör någon av dessa kategorier är incheckning på webben inte tillgänglig, men du har möjlighet att checka in kostnadsfritt vid flygplatsens incheckningsdisk.

Question 8

När kan jag checka in hos Eurowings?

Accepted Answer

Våra diskar öppnar generellt 2 timmar innan avresa och stänger 40 minuter innan den schemalagda avresetiden. För att kunna säkerställa en smidig avresa, är en senare incheckningstid dessvärre inte längre möjlig. Rätten till transport blir förverkad i händelse av sen ankomst.

Varierande öppnings- och stängningstider för våra diskar:

Flygplats	Diskens öppningstid	Diskens stängningstid	Övriga skillnader
Alger	3 h 30 min innan avresa	1 h 30 min innan schemalagd avresetid
Casablanca	2 h 30 min innan avresa	50 min innan schemalagd avresetid
Karlsruhe/Baden-Baden	1 h 30 min innan avresa	40 min innan schemalagd avresetid
London Heathrow	2 h innan avresa	45 min innan schemalagd avresetid
Tel Aviv	2 h 30 min innan avresa	1 h innan schemalagd avresetid
Tunis	3 h innan avresa	1 h innan schemalagd avresetid
Priština	2 h innan avresa	40 min innan schemalagd avresetid
Hamburg	2 h innan avresa	40 min innan schemalagd avresetid
Monastir	3 h innan avresa	40 min innan schemalagd avresetid	Flygplatsincheckningen via nätet stänger fem timmar före avgång
Palma de Mallorca	2 h innan avresa	45 min innan schemalagd avresetid
Lanzarote	2 h 15 min innan avresa	45 min innan schemalagd avresetid
Marrakesh	2 h 30 min innan avresa	1 h innan schemalagd avresetid

Vår rekommendation:

Du behöver ankomma till disken minst 1 h och 30 minuter innan schemalagd avresetid för att säkerställa en stressfri flygning till din semesterdestination eller för en avkopplande start på din affärsresa.

Vi ber om din förståelse för att vi inte har möjlighet att tillåta incheckning på kvällen före avresa. Notera:

Alla regler gäller för Eurowings flygningar med ett EW-flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För våra partnerflygbolags flygningar, som inte har ett EW-flygnummer, gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Partnerflygbolagen består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 9

När och var får jag mitt boardingkort för ett anslutningsflyg från Eurowings?

Accepted Answer

Flyg med tysk avgångsflygplats och byte i Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Köln, München eller Stuttgart.

Om du startar från en tysk Eurowings-flygplats och byter flyg i Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Köln, München eller Stuttgart får du ditt boardingkort för hela Eurowings-flygningen på avgångsflygplatsen.

Alla andra flygningar med anslutningar i:

Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
För alla andra Eurowings-flyg med byte i Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln, München eller Stuttgart får du ditt boardingkort för det fortsatta flyget vid gaten för ditt fortsatta flyg.
Dortmund
Om du byter plan i Dortmund, får du ditt boardingkort för det fortsatta flyget vid Eurowings incheckning i terminalen.
Hannover
Om du byter plan i Hannover, får du ditt boardingkort för ditt vidare flyg vid Eurowings incheckning i terminal A.

Viktigt:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings-flygningar med EW-flygnummer, oavsett vilket flygbolag som utför flygningen. För flygningar från våra partnerflygbolag som inte har ett EW-flygnummer gäller respektive flygbolags villkor. Dessa kan läsas på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag omfattar för närvarande Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 10

Kan jag använda mitt Eurowings-boardingkort för att komma in i loungen?

Accepted Answer

Passagerare som bokar vår prisklass BIZclass eller reser med oss som Miles & More HON Circle-medlem eller Senator i prisklassen SMART har rätt till tillgång till lounger på utvalda flygplatser.

Miles & More Frequent Travellers i SMART-tariffen får exklusivt tillträde till Lufthansas, Austrian Airlines och Swiss Business Lounges samt till Brussels Airlines och Eurowings egna lounger.

Använd vår loungefinder för att se på vilka Eurowings avgångsflygplatser du kan använda en lounge.

Question 11

Måste jag skriva ut mitt boardingkort innan jag anländer till flygplatsen?

Accepted Answer

Om du har gjort en online-incheckning behöver du inte också skriva ut ditt boardingkort. För säkerhets skull kan du be om att få ditt boardingkort per e-post eller spara det i Eurowings-appen.

I vissa fall är det inte möjligt att checka in online, till exempel om du inte har bokat direkt via vår app eller webbplats. I sådana fall ska du vända dig direkt till vår incheckningsdisk vid flygplatsen.

Question 12

Kan jag köpa incheckning på flygplatsen i förväg, som ett extra alternativ till en lägre avgift?

Accepted Answer

Du kan alltid förköpa alternativet för incheckning på flygplatsen, om det inte ingår gratis i biljettpriset. Om du köper det i förväg som en tilläggstjänst, får du 50 procents rabatt. Dessutom har alla passagerare även möjlighet att förköpa prioriterad incheckning på flygplatsen. För en tilläggsavgift på 164 SEK per passagerare kan du hoppa över alla köer vid incheckningen och uppleva vårt alternativ "snabbspår" för den mest effektiva incheckningen. Tjänsten är tillgänglig endast på utvalda flygplatser. Låter det lockande? Boka nu via följande länk.

Question 13

Jag försökte checka in på nätet, men det fungerar inte. Kommer jag trots det att få betala en extra avgift för att checka in på flygplatsen (eftersom jag flyger i prisklassen BASIC)?

Accepted Answer

Vår tjänst för incheckning nätet är ganska tillförlitlig, men vi är medvetna om att fel och buggar alltid kan uppstå. Om du upplever problem med vår incheckning på nätet, rekommenderar vi att du går igenom nedanstående checklista. Den löser 75 procent av alla frågor som vi får från våra användare!

Kontrollera att webbincheckning finns tillgänglig för ditt flyg. Incheckning på nätet är tyvärr ännu inte tillgänglig på alla flygplatser som vi flyger till.
Kontrollera om det är rätt tid för att checka in. Som regel är tjänsten tillgänglig från 72 timmar till 3 timmar före flygets avgång, även om det finns vissa undantag.
Se till att den information som du lägger in när du startar webbincheckningen stämmer exakt överens med den information som anges i bokningsbekräftelsen för ditt flyg.
Bekanta dig med det flygbolag som trafikerar flyglinjen som du har bokat. Om din resplan exempelvis innehåller flygningar som uteslutande eller delvis trafikeras av ett av våra partnerflygbolag, kan du behöva göra en webbincheckning via partnerflygbolagets webbplats. Detta bör framgå av din bokningsbekräftelse som vi skickat till dig via e-post (oftast med ämnet "Your Lufthansa Group booking").
Kan du påminna dig om att du har begärt eller köpt någon av våra specialtjänster (t.ex. att resa med ditt husdjur i kabinen, köpa ett extra säte för bekvämlighet, resa med nedsatt rörlighet, transportera vapen och ammunition eller liknande)? Observera i så fall att incheckning på nätet kan vara förbjuden på grund av olika säkerhets- och tekniska krav. I sådana fall sker incheckningen vid disken på flygplatsen kostnadsfritt för passagerare som har en särskild tjänst som har bekräftats och betalats (oberoende av bokad prisklass).

Om du råkar tillhöra de 25 procent av användarna som har problem som inte nämns i checklistan: Misströsta inte! Ge våra incheckningsagenter bevis på att du har försökt checka in på nätet, så hjälper de dig gärna vidare utan extra avgifter. Se till att du får reda på vad vi anser vara ett giltigt bevis i sådana fall.

Question 14

Jag har genomfört incheckningen på nätet, men kan inte generera mitt boardingkort. Skulle jag bli debiterad, om jag vänder mig till er personal vid incheckningsdisken på flygplatsen?

Accepted Answer

Tänk på att när du flyger från vissa flygplatser (t.ex. Pristina, Tirana, Faro eller Jerez) kan mobila boardingkort inte accepteras som giltiga boardingdokument på grund av operativa krav. Därför är incheckning för flyg från dessa destinationer endast möjlig via eurowings.com (och inte från din mobila enhet eller vår EW-app). Du kommer inte heller att kunna generera ditt boardingkort efter avslutad incheckning på nätet.

På grund av exceptionella operativa omständigheter kan det ibland vara förbjudet att generera boardingkortet när du flyger från andra destinationer (antingen via webb- eller mobilincheckning).

Du kan vara säker på att vår personal på flygplatsen i sådana fall gärna hjälper dig och skriver ut ditt boardingkort utan extra avgifter och oberoende av vad du har rätt till enligt den biljettklass du har valt. Kom dock ihåg att du fortfarande måste genomföra incheckningen på nätet.

Question 15

Hur kan jag använda Eurowings prioriterade incheckning?

Accepted Answer

Du kan välja prioriterad incheckning under bokningsprocessen. Med vår prioriterade incheckning kan du checka in snabbt och enkelt vid alla tillgängliga incheckningsdiskar för prioriterad incheckning (vid alla BIZclass-stationer).

Om du är innehavare av ett Eurowings Credit Card Gold och har bokat prisklassen SMART eller högre, kan du också använda vår prioriterade incheckning. Visa bara upp ditt Eurowings Credit Card Gold vid disken.

Question 16

Tar Eurowings extra betalt för incheckning på flygplatsen?

Accepted Answer

Vår incheckningsservice på flygplatsen är gratis för alla passagerare som har bokat SMART- och BIZclass-taxa. En tilläggsavgift tillkommer för de passagerare som har bokat BASIC-taxan. En översikt över våra priser finns här.

Om du har bokat BASIC-taxan, men ändå vill checka in på flygplatsen, kan du lägga till alternativet för incheckning på flygplatsen när du bokar.

Question 17

Hur får jag giltiga bevis på att jag har försökt checka in online, men att det inte fungerade?

Accepted Answer

Om det inte är möjligt att checka in på webben på grund av tekniska skäl, kommer du att få ett felmeddelande med koden 'WCE0420EW'. Ta en skärmdump eller ett foto på felmeddelandet för att dokumentera felet och kunna visa upp det för personalen vid incheckningen när du kommer till flygplatsen. Med giltiga bevis kommer du att få checka in vid disken, utan någon extra avgift.

Viktig information för kunder till researrangörer

Det är för närvarande tekniska problem med incheckning online för kunder till researrangörer (bokningar via researrangörer, såsom TUI, Alltours eller liknande). Ta en skärmdump på felmeddelandet och visa upp det vid incheckningsdisken.

Kontakta vårt callcenter på +49 1806 122 345 (en liten avgift tillkommer för samtalet, beroende på din telefonoperatör och var du befinner dig) för platsreservationer eller för att boka andra tjänster (bagage, hjälp med ombordstigning och avstigning osv.).

Question 18

Jag ska flyga med BASIC-biljett med incheckat bagage. Jag har gjort klart webbincheckningen, men jag behöver lämna in mitt bagage vid incheckningsdisken. Har jag rätt till kostnadsfri bagageinlämning?

Accepted Answer

Flygplatsdiskarna får användas utan extra kostnad av alla passagerare som ska checka in sitt bagage. Det här gäller också på flygplatser där Eurowings erbjuder en tjänst med självbetjäning, där du själv etiketterar och lämnar in ditt bagage (så som Hamburg och Stuttgart).

Question 19

Vilka är fördelarna med Eurowings webbincheckning?

Accepted Answer

Snabbt och bekvämt: med webbincheckningen kan du checka in från 72 timmar inna avresa, från ditt kontor, ditt hem, eller varifrån som helst. Du kan även skriva ut ditt boardingkort och reservera en sittplats.

En överblick av fördelarna:

Kan göras i princip var som helst (så länge du har internetanslutning)
Inga långa väntetider och köer på flygplatsen
Du får välja de bästa sittplatserna för dig och dina medresenärer

Kolla in vår video för mer detaljerad information.

Question 20

Jag ska flyga med Eurowings BASIC-biljett, men det finns ingen service för webbincheckning från min avreseflygplats. Vilka alternativ för incheckning har jag?

Accepted Answer

På flygplatser där webbincheckning generellt inte finns tillgänglig, är alla passagerare, oavsett köpt biljett, berättigade till en kostnadsfri incheckning på flygplatsen. Det här betyder att alla passagerare som reser från Adana, Agadir, Ankara, Antalya, Arvidsjaur, Bodrum, Burgas, Casablanca, Cardiff, Djerba, Heringsdorf, Istanbul (Sabiha Gökcen), Izmir, Jönköping, Kayseri, Malta, Marrakech, Marsa Alam, Nador, Ordu, Porto Santo, Sarajevo, Samsun, Tanger, Tunis, Varna och Zafer har rätt att checka in vid flygplatsdisken utan extra kostnad. Listan på flygplatser kan komma att ändras med kort varsel.

Incheckning

Frågor om incheckning:

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner