Equipaje
En esta página puede encontrar todo lo que necesita saber sobre las opciones que ofrece Eurowings para facturar el equipaje. Por ejemplo, le informamos sobre el equipaje facturado y el equipaje de mano, así como sobre el equipaje deportivo y especial, pero también sobre qué artículos están prohibidos en maletas y cómo se le indemniza si su equipaje se pierde o se daña. ¿Sobre qué tema relacionado con el equipaje le gustaría saber más?
Contenido
Preguntas sobre el equipaje
Por motivos de seguridad, no está permitido el transporte de los siguientes objetos en la cabina de vuelo:
Armas de juguete o imitación (de plástico o metal)
Mecheros de gasolina
Limas de uñas (excepto las de papel)
Tirachinas
Cubiertos
Cuchillos con hojas de más de 6 cm de longitud
Cuchillas de afeitar
Herramientas
Puntas de dardos
Tijeras con hojas de más de 6 cm de longitud, medidas desde el centro de rotación
Jeringas
Agujas de punto
Raquetas (se admiten raquetas de tenis siempre que cumplan las disposiciones relativas al equipaje de mano)
Palos de cualquier tipo de billar
Monopatines y hoverboards
Bastones de esquí y senderismo
Para los vuelos dentro de la UE, así como de otros países, se aplican además condiciones especiales con respecto al transporte de líquidos. Más información sobre mercancías peligrosas (p. ej., aparatos electrónicos con baterías de litio o cigarrillos electrónicos) y su transporte aquí. Si su aparato/objeto no aparece en la lista, envíenos su pregunta por correo electrónico a service@eurowings.com.
Más información sobre baterías de iones de litio para sillas de ruedas y otros equipos de ayuda a la movilidad aquí, concretamente, en el apartado «Pasajeros con silla de ruedas».
Tenga en cuenta que es posible que en los puntos de control de seguridad de cada aeropuerto se apliquen normas locales distintas y que también cabe la posibilidad de que no esté permitido transportar en la cabina del avión objetos que no figuren expresamente en la lista de objetos prohibidos de la Unión Europea. Por ejemplo, es posible que en un control de seguridad no se permita a los pasajeros acceder con raquetas de tenis o cañas de pescar. En la medida de lo posible, recomendamos facturar todos los objetos de grandes dimensiones en el mostrador de facturación como equipaje o equipaje voluminoso. Además, hay que tener en cuenta las normas aplicables al equipaje de mano y las medidas permitidas para el equipaje de mano.
¿Puedo llevar maletas infantiles correpasillos como equipaje de mano?
Ten en cuenta que el tamaño de la mayoría de este tipo de maletas excede las dimensiones de un bulto de equipaje de mano pequeño y, en casos excepcionales, las de un bulto de equipaje de mano grande (como p. ej. las maletas infantiles correpasillos fabricadas por Younglingz).
Si la maleta con ruedas no cumple la normativa para equipaje de mano de la tarifa contratada y no cabe en el medidor, se les aplicará un recargo y se facturarán siguiendo los procedimientos para equipaje de mano.
¿Qué debo tener en cuenta si mi equipaje se ha perdido pero he contratado un seguro de equipaje aparte?
Si has contratado tu propio seguro de viaje o de equipaje, es posible que puedas reclamar tus pérdidas a tu aseguradora. Si necesitas que te facilitemos una carta acerca de los daños producidos para remitirla a tu aseguradora, envíanos un e-mail.
¿Qué limitaciones existen respecto a la cantidad y el peso del equipaje?
Cada pasajero podrá entregar hasta un máximo de 5 piezas de equipaje, cada una de las cuales no podrá superar los 32 kg.
Advertencia:
¿En lugar de un número de reserva tiene un número de ticket etix®? ¿Ha reservado un vuelo con Eurowings a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o en una agencia de viajes? En ese caso, las disposiciones respecto al equipaje podrían ser diferentes. Consulte a la aerolínea o a la agencia de viajes en cuestión.
Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.
¿Cómo puedo denunciar en línea los daños en el equipaje?
Si sólo descubre los daños en su equipaje en casa o en el hotel, puede notificarlos en línea dentro del plazo legal de siete días después del vuelo. Recibirá una confirmación con un número de incidencia (número PIR, por ejemplo, CGNEW12345), que deberá conservar para una fecha posterior.
Independientemente del PIR, debe presentarse una reclamación por escrito dentro del plazo legal de siete días después del vuelo.
Para los artículos de equipaje habituales (maletas, bolsas de viaje, etc.), envíelo a través de la página web de nuestro socio de servicios Dolfi1920 GmbH. En caso de daños en equipajes especiales (cochecitos, sillas de ruedas, equipaje deportivo, etc.), utilice el formulario de contacto.
Es importante que tenga pruebas de que los daños se produjeron mientras su equipaje estaba a cargo de la compañía aérea.