Ve al aeropuerto en tren: Rail&Fly

Los billetes Rail&Fly solo pueden cambiarse, cancelarse o transferirse en determinadas circunstancias. En caso de duda, consulta con nuestro servicio de atención al cliente. No se podrá cambiar el titular de un vuelo o reserva de billete Rail&Fly por teléfono.

Sí, si has reservado un billete Rail&Fly, puedes viajar el día de la salida o el día anterior a esta, así como el día de la llegada o el día posterior a esta.

Sin embargo, deberás viajar en la fecha que hayas seleccionado al canjear tu código de cupón Rail&Fly.

Sí, deberás elegir un trayecto de tren específico.

Ten en cuenta que al canjear tu código de cupón deberás elegir una fecha específica para hacer el viaje. Esta podrá ser el día de la salida, el día anterior a esta y el día de la llegada o el día posterior a esta, respectivamente. Ten en cuenta que no podrás cambiar la fecha de viaje una vez canjeado un cupón.

Puedes canjear tu código de cupón para tu billete de tren inmediatamente después de reservar tu vuelo, pero no más de 180 días antes del día del vuelo. Puede haber otras restricciones a causa de los horarios programados de Deutsche Bahn.

Te recomendamos que canjees el código de cupón de tu billete Rail&Fly lo antes posible.

Como parte de su estrategia para evitar la sobrerreserva de trenes, Deutsche Bahn prohíbe hacer reservas nuevas a través de sus canales de ventas de trenes de larga distancia que se prevé que irán excepcionalmente llenos. Se trata, por lo general, de trenes para los que ya se han reservado todos los asientos y en los que ya no puede garantizarse el transporte de más personas. Estos trenes dejarán de mostrarse en eurowings.bahnanreise.de.

Si no puedes presentar tu billete en el tren, deberás identificarte como usuario o usuaria de Rail&Fly y pedir un billete temporal al personal del tren. Desde ese momento, contarás con 14 días para demostrar que tenías derecho a tomar ese tren.

Por favor, no compres un billete adicional, ya que este no se te reembolsará.

En caso de problemas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Si has reservado un billete Rail&Fly de primera clase, este incluye una reserva de asiento gratuita. El asiento reservado se mostrará en tu billete.

Si has reservado un billete Rail&Fly de segunda clase, puedes añadir una reserva de asiento al canjear tu código de cupón.

En los vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas y los vuelos sin número de vuelo EW se aplicarán las normativas de la aerolínea respectiva. Encontrarás estas normas en el sitio web de la aerolínea. Actualmente, nuestras aerolíneas asociadas incluyen Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways, Singapore Airlines, Smartwings y Aegean Airlines.

Si tu vuelo internacional de Eurowings tiene un número de billete etix® o si has reservado un vuelo con una de nuestras aerolíneas asociadas o una agencia de viaje (online), contacta con la aerolínea asociada o agencia de viaje correspondiente para tus consultas acerca de las reservas de billetes Rail&Fly.

Si viajas en primera clase, tendrás acceso gratis al Lounge de DB.

Los billetes Rail&Fly son válidos en Alemania, Basilea y Salzburgo (en primera o segunda clase, según la reserva) en todos los trenes de horario regular operados por Deutsche Bahn AG:

Los billetes Rail&Fly permiten tomar trenes locales y de larga distancia, así como ciertas redes de ferrocarril privadas. Las rutas permitidas y las clases de producto del trayecto al destino se muestran en el billete Rail&Fly:

Clase de producto ICE:

ICE, ECE, TGV, railjet express y railjet

Clase de producto IC/EC:

IC, EC

Clase de producto regional y redes locales, indicadas en el billete como «Nv» (transporte local):

IRE, RE, RB, S-Bahn y ciertas redes ferroviarias no pertenecientes a DB (redes privadas)

Si el aeropuerto de salida no tiene conexión directa con la red ferroviaria de DB, las personas que viajen con un billete Rail&Fly podrán ir a la estación más cercana al aeropuerto. El billete Rail&Fly permite, asimismo, el uso de servicios de la red de colaboradores de DB y, en caso aplicable, de determinados medios de transporte de empresas de transporte participantes y cooperativas de tarifas regionales de acuerdo con www.bahnanreise.de/geltungsbereich

Encontrarás más información sobre el ámbito de validez de los billetes en www.bahnanreise.de/geltungsbereich

En la confirmación de tu reserva te adjuntaremos uno o varios códigos de cupón que deberás canjear por billetes Rail&Fly de Deutsche Bahn AG. Encontrarás más información sobre cómo canjear los códigos de cupón en eurowings.bahnanreise.de o LINK.

Importante: Debes canjear tus códigos de cupón por billetes Rail&Fly de Deutsche Bahn AG antes de iniciar tu viaje.

Para asegurarte de que llegas al aeropuerto a tiempo, elige un tren que llegue al aeropuerto un mínimo de dos horas antes de la salida del avión. Eurowings no asume ninguna responsabilidad en caso de que pierdas un vuelo debido a retrasos en trenes o autobuses. Todas las personas que viajan son responsables de llegar a tiempo para su vuelo.

Durante el trayecto en tren, deberás llevar la siguiente documentación:

• Tu billete Rail&Fly

• Tu confirmación de reserva con Eurowings

• Tu carnet de identidad o documento de identidad con fotografía

Conserva tu billete Rail&Fly hasta el final del viaje, por si tuviera que inspeccionarse más de una vez.

Si has perdido tu billete Rail&Fly, puedes iniciar sesión y volver a descargarlo hasta el día de tu viaje.

Recibirás un código de cupón por persona y trayecto. Por ejemplo, si dos personas han reservado un trayecto de ida y vuelta, recibirás cuatro códigos de cupón.

Los billetes Rail&Fly solo pueden reservarse en combinación con una reserva de un vuelo internacional en nuestro sitio web eurowings.com o mediante la aplicación de Eurowings. Reserva tu billete Rail&Fly al hacer la reserva de tu vuelo seleccionando Rail&Fly en el paso 5 «Extras». Si ya has reservado tu vuelo, podrás añadir un billete Rail&Fly más tarde en la sección «Servicios».

Sí, puedes usar tu billete Rail&Fly con flexibilidad en tu ruta en la fecha de viaje. No está restringido a un tren específico.

Puedes canjear un máximo de cinco códigos de cupón a la vez para recibir un billete Rail&Fly de grupo. Si lo prefieres, cada persona podrá canjear su código de cupón por separado para que cada una reciba su propio billete. Los grupos de más de cinco personas deberán dividirse en grupos más pequeños de un máximo de cinco personas.

Si las personas de un grupo desean viajar en horarios diferentes, desde estaciones de salida diferentes o en trenes diferentes, deberán canjear sus códigos de cupón por separado.