Si tienes una discapacidad o movilidad limitada, puedes registrarte al reservar tu vuelo para recibir asistencia gratuita. Puedes acceder a una reserva ya existente en la sección «Mi viaje» bajo la opción de menú: Añadir servicios. Inicia sesión con tus datos e introduce tus solicitudes de asistencia en «Asistencia especial para el vuelo».
Envíanos tus solicitudes de asistencia al menos 48 horas antes de la salida. Esto permitirá un desplazamiento sin problemas por la terminal del aeropuerto hasta la entrada del avión o tu asiento. Las solicitudes recibidas menos de 48 horas antes de la salida pueden provocar alteraciones del servicio y demoras.
Para asegurarnos de que tu reserva se adapte a tus necesidades individuales, rellena nuestro formulario para enviárnoslas por e-mail a nuestro servicio de atención al cliente. Si tu viaje incluye otras aerolíneas, asegúrate de informar de tus necesidades individualmente a cada una de ellas.