Question 1

¿Qué política especial se aplica a los asientos situados junto a las salidas de emergencia?

Accepted Answer

Le rogamos que comprenda que, por motivos de seguridad, las siguientes personas no deberán ocupar un asiento en la fila de emergencia:

Bebés y niños (hasta 15 años incluidos)
Personas a las que acompaña una mascota en la cabina
Mujeres embarazadas
Personas con deficiencias físicas o psíquicas
Personas que, por motivos enfermedad o de edad, cuentan con movilidad reducida
Personas que no hablan inglés

Tenga en cuenta que, al reservar un asiento en la fila de emergencia estará confirmando que estos criterios no se aplican a usted o a la persona para la que realiza la reserva. En caso contrario, estamos autorizados a asignarle a usted o a la persona que corresponda un nuevo asiento sin reembolso de los gastos. En caso de duda, el personal de cabina de Eurowings será el encargado de tomar la decisión.

Question 2

¿Puedo reservar un asiento al realizar mi reserva?

Accepted Answer

Sí, tiene la posibilidad de reservar una categoría de asiento (por ejemplo, un asiento con más espacio para las piernas o un asiento de ventana) en sus vuelos de Eurowings pagando un recargo.

También puede reservar su asiento posteriormente, como muy tarde hasta el cierre de la facturación web antes de la salida de su vuelo.

Tarifa SMART

La tarifa SMART ya incluye la reserva gratuita del asiento que prefiera. Puede reservar un asiento con más espacio para las piernas por 5 € adicionales (según el trayect).

Más información sobre los recargos en función del trayecto.

Tarifa BIZclass

La tarifa BIZclass permite reservar gratuitamente un asiento en las filas 1-3 de todos los aviones de la flota Airbus. Además, el asiento contiguo quedará vacío para que tenga más espacio personal. En los vuelos de larga distancia, el pasajero puede elegir el asiento que desee en la exclusiva zona premium, donde disfrutará también de una cama de casi dos metros de largo totalmente horizontal.

Tenga en cuenta las regulaciones especiales de los asientos en la salida de emergencia.

Advertencia:

Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. Esta oferta de reserva de asiento (espacio para las piernas) solo se aplica en algunos vuelos, dependiendo del trayecto y de la disponibilidad. Parcialmente no disponible en aviones del tipo: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

Tenga en cuenta que una reserva de asiento confirmada no constituye un derecho legal a un asiento específico a bordo de la aeronave (por ejemplo, el asiento 3A), sino que se refiere únicamente a la categoría seleccionada (por ejemplo, el asiento con más espacio para las piernas).

Question 3

¿Cómo puedo reservar una plaza de tren?

Accepted Answer

¿No le gustaría correr el riesgo de tener que permanecer de pie y desea por tanto reservar un asiento en el tren? En ese caso, diríjase antes de emprender su viaje al personal de la estación ferroviaria de su localidad o a los empleados de las oficinas de DB, presentes en toda Alemania. Allí podrán facilitarle más información sobre las tasas y el precio de la reserva.

También podrá recibir información sobre los horarios y conexiones de tren en todo el país llamando a la Deutsche Bahn por teléfono al 0800 1 507 090 (sin recargos) o en internet en bahn.de

Question 4

¿Puedo añadir el asiento del medio a mi lado para estar más cómodo?

Accepted Answer

Asiento central libre

¿Quiere el mejor confort de asiento posible?

Sólo tiene que añadir un asiento central libre al reservar su vuelo. Esto hace que el vuelo sea mucho más relajado.
Todavía estás a tiempo de pedir un asiento central libre, incluso si ya has hecho tu reserva. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente o pásate por nuestro mostrador de venta de billetes en el aeropuerto.*

Más información.

* Las opciones anteriores para reservar el asiento central gratuito se aplican exclusivamente a los vuelos de Eurowings. Para los vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas, se aplican las normas de la compañía aérea respectiva. Actualmente, nuestras aerolíneas asociadas son Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

Question 5

¿Qué asientos puedo reservar si tengo movilidad restringida?

Accepted Answer

Las personas con movilidad restringida que viajen sin un perro de asistencia pueden sentarse en cualquier fila excepto en las de salidas de emergencia.

Las personas con movilidad restringida que viajen con un perro de asistencia pueden sentarse en todas las filas excepto en la primera fila y en las de salidas de emergencia.

Para obtener información sobre la distribución de asientos en nuestros diferentes tipos de aviones (Airbus A319 y A320), haga clic aquí.

Question 6

¿Cómo reservo un asiento?

Accepted Answer

Puedes reservar asientos pagando una tasa durante la reserva o posteriormente (hasta el cierre de la facturación online antes de la salida).

Question 7

¿Qué tipo de asientos puedo reservar para viajar con mi mascota?

Accepted Answer

Quienes viajen con una mascota pueden sentarse en cualquier fila salvo la primera y las de salidas de emergencia.

Encontrarás más información y requisitos aquí.

Question 8

¿Puedo reservar otro asiento contiguo libre que no esté en el centro de la fila?

Accepted Answer

No, actualmente solo pueden adquirirse asientos centrales libres, pero no asientos de ventanilla o de pasillo libres. La mejora de asiento tampoco está disponible para los vuelos en aviones de menores dimensiones sin asiento central.

Question 9

¿Puedo elegir la ubicación de mi asiento central libre al hacer la reserva?

Accepted Answer

Sí, puedes seleccionar tus asientos centrales libres, dependiendo de la disponibilidad. Esta depende de las características de la reserva, como el tipo de avión o el factor de carga del vuelo.

Question 10

¿Pueden dos personas compartir un asiento central libre?

Accepted Answer

Sí. Durante la reserva, cada persona puede elegir individualmente el número de pasajeros y el de asientos centrales libres correspondientes. El asiento central libre se asignará mediante el código de reserva (PNR) a una única persona, incluso cuando ambas se sienten junto al mismo asiento central libre en el avión.

Dado que los asientos centrales libres solo pueden reservarse para personas mayores de 12 años, una persona adulta y un menor de 12 pueden compartir el asiento central (ejemplo: la persona adulta reserva 8A y el asiento central libre 8B. El asiento 8C se reserva para el menor, de modo que comparten el asiento central).

Asientos

Preguntas sobre los asientos:

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