En esta página puedes encontrar todo lo que necesitas saber sobre las opciones de facturación que ofrece Eurowings. Por ejemplo, te informamos sobre los horarios de facturación que debes tener en cuenta para tu aeropuerto de salida. ¿Sobre qué tema de facturación de vuelos te gustaría saber más?
Te recomendamos:
Si solo viajas con equipaje de mano o quieres ahorrar tiempo y estrés en el aeropuerto, te recomendamos utilizar la facturación a través de la web o el móvil. Puedes usar este servicio a partir de 72 h antes de la salida.
Deja tiempo suficiente para la facturación y los controles de seguridad para evitar una presión de tiempo innecesaria.
Calcula una media hora adicional para el recorrido desde la facturación hasta la puerta de embarque, especialmente si hay un gran volumen de pasajeros (por ejemplo, al comienzo de unas vacaciones), si va a dejar un equipaje especial o si necesitas asistencia especial para el vuelo.
Presta atención a las pantallas de los monitores y a los anuncios del aeropuerto: te informarán sobre la ubicación de los mostradores de facturación y sobre cualquier cambio.
Formas de facturar
Facturación a través de la web y el móvil
Nuestro registro en línea (vídeo disponible en inglés)
So funktioniert der Online Check-In bei Eurowings
La facturación en línea es gratuita para todos los pasajeros.
Por lo general puedes hacer uso de la facturación a través de la web y el móvil con una antelación máxima de 72 h y mínima de 3 h con respecto a la salida. En la mayoría de los aeropuertos alemanes puedes incluso facturar hasta 40 min antes de la salida.
Cambios de reserva, de nombre y servicios adicionales
Los cambios de reserva, los cambios de nombre y la reserva posterior de servicios adicionales (p. ej., equipaje) a través del sitio web solo son posibles hasta el momento en el que se cierre la facturación web y a través del móvil en el aeropuerto de salida.
Servicio de facturación del aeropuerto
Nuestro servicio de facturación en el aeropuerto es gratuito para quienes viajen con las tarifas SMART o BIZclass.
Quienes viajen con la tarifa BASIC deberán pagar un recargo: elegir «Facturación en el aeropuerto» como opción durante la reserva costará 2,50 € por persona.
Si tomas la decisión de hacer la facturación cuando estés en el aeropuerto, el precio será de 15 € por persona.
Nota importante sobre los documentos de viaje
Para la facturación necesitas un documento de viaje válido. En función del destino, al facturar deberás presentar un documento nacional de identidad o un pasaporte.
No sería suficiente presentar, por ejemplo, un carné de conducir.
Nuestro servicio de facturación en el aeropuerto es gratuito para todos los pasajeros con vuelos en la tarifa SMART o BIZClass. Para los pasajeros que hayan reservado la tarifa BASIC, la facturación en el aeropuerto está sujeta a un cargo. Puede encontrar un resumen de las tarifas aquí.
Si has reservado la tarifa BASIC pero deseas facturar en el aeropuerto, también puedes añadir la facturación en el aeropuerto en el proceso de reserva.
Para ahorrar un tiempo valioso en el aeropuerto, también está nuestra facturación prioritaria (Priority Check-in). Esto te permite utilizar nuestros mostradores de facturación prioritarios y evitar tiempos de espera más largos. La facturación prioritaria también puede añadirse fácilmente en el proceso de reserva.
Algunos grupos de pasajeros tienen la opción de facturar en el mostrador del aeropuerto sin tasas adicionales, independientemente de la tarifa reservada.
Estos grupos son:
Todos los pasajeros con vuelos cuyas tarifas no incluyen la facturación en el aeropuerto gratuitamente (tarifa BASIC por ejemplo) y que no realicen la facturación en línea (o la autofacturación en una de nuestras máquinas de autoservicio, cuando estén disponibles), incurren en un cargo de 15 € / £13 / 14 CHF / $16 / 371 CZK / 177 SEK / 169 NOK / 112 DKK / 65 PLN / 5.818 HUF / 60 AED por pasajero y por vuelo.
La tasa mencionada sólo puede pagarse con tarjeta de crédito (en el mostrador de facturación o en el de servicio, según el equipo técnico). No se aceptan pagos en efectivo (aunque en algunos casos concretos se pueden aceptar en un mostrador de servicio de Eurowings).
El incumplimiento de las normas e instrucciones detalladas puede dar lugar a la denegación de embarque para el pasajero.
Si quiere saber más de la facturación web, infórmese aquí.
