Contacto

Contacto

Nuestro objetivo es ayudarte lo mejor posible. Más abajo encontrarás las opciones que tienes a tu disposición.

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Tu vuelo se ha cancelado o modificado?

Más información sobre las cancelaciones de vuelos

En las últimas 72 horas

Con más de 72 horas de antelación

¿Tu vuelo se ha retrasado o desviado?

Esto es lo que puedes hacer:

Aquí puedes ver información actualizada de tu vuelo para estar al día.

Aquí encontrarás más información sobre qué hacer en caso de retraso y aquí tienes información de qué hacer en caso de desvío.

¿Has reservado el vuelo a través de una agencia de viajes o un operador turístico?

Puede ocurrir que no todos los servicios estén disponibles. Ponte en contacto con tu operador turístico para recibir una asistencia integral.

Descubre cómo agilizar al máximo la tramitación de tu solicitud.

Consejos rápidos

¿Necesitas ayuda médica?

Solicita asistencia médica con una antelación de más de 72 horas a la salida del vuelo a través del formulario de contacto.

Qué puedes hacer en caso de pérdida o deterioro del equipaje

Dirígete al servicio de localización de equipaje que Eurowings tiene en el aeropuerto o utiliza el autoservicio de equipaje.

Infórmate sobre los derechos que te asisten como pasajero o pasajera

Aquí encontrarás toda la información sobre reembolsos y nuestros demás servicios.

Estado de la solicitud que has presentado por escrito

Una vez que hayas recibido la respuesta automatizada, te rogamos que tengas paciencia. Necesitamos tiempo para tramitar tu solicitud.

Formulario de contacto

* Campo obligatorio

En nuestra Política de privacidad encontrarás información detallada de cómo se procesan tus datos. Puedes consultar nuestra Política de privacidad aquí.

Centro de atención telefónica de Eurowings

 

Antes de llamarnos, lee la sección de preguntas frecuentes para informarte de cómo puedes ayudarte a ti mismo.

Tiempos de espera más largos en las llamadas al centro de atención telefónica de Eurowings

Para ahorrarte tiempo de espera en la cola de llamadas, aquí puedes agregar servicios adicionales a tu reserva y realizar muchos otros trámites en línea, por ejemplo, cambios de vuelos. Como alternativa, también puedes hacernos llegar tu solicitud en cualquier momento a través del formulario de contacto. Haremos todo cuanto esté en nuestra mano para tramitar tu solicitud lo antes posible.

El horario de nuestro centro de atención telefónica es desde las 06:00 h hasta las 24:00 h (CET) todos los días. Nuestro servicio de atención al cliente en español está a su disposición desde las 08:00 a las 18:00 horas (CET).

Nº de teléfono: 900 649635

España  900 649635 **

España (Catalan)  900 649637 **
España (Euskera)  900 649636 **

Gratis en España

Horario de vacaciones de nuestro centro de atención al cliente durante Navidad y Año Nuevo:

24/12/2024: 08:00-20:00 h

25/12/2024: 08:00-20:00 h

26/12/2024: 08:00-20:00 h

31/12/2024: 08:00-20:00 h

01/01/2025: 08:00-20:00 h

Centro de atención telefónica de Volotea

Si necesitas ayuda con tu vuelo de Volotea, visita el siguiente enlace:

Volotea