Question 1

Krijgen kinderen korting?

Accepted Answer

Ja, kinderen tot 2 jaar die met een lusgordel op schoot van een volwassene worden vastgegespt, reizen bij Germanwings voor een forfait van 25 € / £21 / 27 CHF / $30 / 638 CZK / 253 SEK / 254 NOK / 113 PLN / 8.799 HUF. Dit bedrag wordt per traject in rekening gebracht en geeft geen recht op een eigen zitplaats.

Kinderen van 2 tot en met 11 jaar en baby’s die in een kinderzitje op een eigen zitplaats reizen, krijgen bij Germanwings 20% korting op de vluchtprijs, maar niet op de toeslagen. Als leeftijd geldt in principe de leeftijd op het moment van de laatste vlucht in de boeking.

Het aanbod is niet van toepassing op:

vluchten van 33 €;
actietickets;
alle BIZclass-tarieven.

Het aanbod is alleen van toepassing op nieuwe boekingen via het internet, het callcenter of via Airport Sales.

Ook op Eurowings-vluchten die u via één van onze partners of bij een reisbureau boekt, krijgt u korting voor kinderen. U ontvangt hierover informatie door de desbetreffende maatschappij of bij het reisbureau.

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 2

Vanaf hoeveel personen is er sprake van een groep?

Accepted Answer

Als u met meer dan 9 personen bent, bent u bij Eurowings een groep.

Question 3

Wat zjin de algemene voorwaarden voor groepsboekingen?

Accepted Answer

Geldigheid
De algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings zijn van toepassing op al het vervoer van passagiers en alle bagage voor groepen van meer dan 9 personen die via de Eurowings GmbH (hierna ‘Eurowings’) zijn aangemeld en geboekt (‘groepsboeking’).

Vervoersovereenkomst/boeking
De vervoersovereenkomst komt tot stand op het moment dat de contactpersoon de boekingsofferte aan Eurowings terugstuurt (offerte) en Eurowings vervolgens de boekingsbevestiging aan de contactpersoon verstuurt (acceptatie).

De contactpersoon treedt op als vertegenwoordiger van de groep. In dit geval sluit de contactpersoon de vervoersovereenkomst in eigen naam en namens de andere leden van de groep af.

Afwikkeling via contactpersonen
Het gehele boekingsproces inclusief betaling verloopt via de in de offerte genoemde contactpersoon. De contactpersoon wordt geacht de andere leden van de groep op de hoogte te stellen van belangrijke informatie, zoals de algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings, vluchtschema’s en vluchtveranderingen. Er wordt van uitgegaan dat alle informatie die aan de contactpersoon wordt verstrekt, aan de andere leden van de groep wordt doorgegeven.

Namenlijst
De namen van alle leden van de groep moeten uiterlijk 10 werkdagen voor vertrek aan Eurowings worden doorgegeven.

Omboeking/annulering
Omboeken is mogelijk wanneer maximaal 30% van de groep omboekt of minimaal één vlucht uit de oorspronkelijke boeking blijft bestaan. Boekingen kunnen voor vertrek worden gewijzigd (vliegtijden of -data). Hiervoor wordt een toeslag berekend (per persoon en per route) plus het verschil met de nieuwe vluchtprijs. Na de geplande vertrektijd mogen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd. Bij groepen vanaf 12 reizigers kan 10% van de groep (afgerond) tot 9 dagen voor vertrek annuleren (alleen vóór ticketuitgifte).

Wijgering een groepslid te vervoeren
Indien het vervoer van een groepslid om gegronde redenen wordt geweigerd, hebben de andere leden van de groep niet het recht de boeking te annuleren. De verplichting tot betaling van de groepsboeking blijft bestaan. Voor het overige gelden de algemene vervoersvoorwaarden (AVV), behoudens andersluidende clausule.

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 4

Voor hoeveel personen kan ik maximaal online boeken?

Accepted Answer

U kunt via het tabblad „Boeken“ op onze website voor maximaal 9 personen boeken door de voor- en achternamen van alle deelnemers op te geven.

U kunt via ons aparte online aanvraagformulier een offerte aanvragen voor vluchten met meer dan 9 personen.

Question 5

Hoe boek ik voor een groep?

Accepted Answer

Als u voor een groep van meer dan 9 personen wilt boeken, vul dan het online aanvraagformulier in en accepteer de algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings. Nadat u het formulier hebt verzonden, sturen wij u binnen 2-3 werkdagen per e-mail een persoonlijke, vrijblijvende offerte toe.

Indien u akkoord gaat met de offerte, kunt u ons een e-mail sturen om op basis van de offerte een bindende luchtvervoerovereenkomst te sluiten. Wij sturen u vervolgens binnen 2 werkdagen per e-mail een bevestiging van de groepsboeking.

Opgeven van groepsleden

U kunt uiterlijk tot 4 werkdagen voor de in de dienstregeling vermelde vertrekdatum van de heenvlucht de namen van de passagiers opgeven, de dag van de vlucht niet meegerekend. Voor het opgeven of wijzigen van passagiersnamen later dan deze termijn worden kosten aangerekend.

Annulering vanaf 12 passagiers

Bij groepsboekingen voor 12 personen of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen) en krijgt u de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald. Voor een volledig overzicht van de bepalingen verwijzen we u graag naar onze algemene vervoersvoorwaarden.

Wij beantwoorden graag al uw vragen over groepsboekingen. U kunt ons telefonisch bereiken van 09.00 tot 17.00 uur (MET) via +49 (0) 1806 122 345 (€ 0,20 per gesprek via de vaste lijn – mobiel maximaal € 0,60 per gesprek) of via e-mail.

Opmerking:

Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 6

Welke voorschriften zijn er voor het transport van dieren?

Accepted Answer

Eurowings vervoert alleen honden en katten en alleen in de cabine.

Let op:
Deze service bieden we alleen aan op korte- en middellangeafstandsvluchten. Helaas kunnen dieren niet worden vervoerd op langeafstandsvluchten.

Om je dier(en) mee op reis te kunnen nemen, moet wel aan bepaalde voorwaarden worden voldaan:

Het dier moet tijdens de volledige vlucht in een waterdichte, bijtbestendige, afgesloten maar luchtdoorlaatbare tas (geen harde bak) zijn geplaatst. Het is niet toegestaan om het dier vrij door de cabine te laten lopen.
Deze tas mag niet groter zijn dan 55 x 40 x 23 cm.
Het dier mag inclusief de tas maximaal 8 kg wegen.
Het dier moet in de tas rechtop kunnen staan.
Ook moet het zich kunnen omdraaien en een natuurlijke houding aan kunnen nemen.
Per tas en persoon wordt slechts één dier toegestaan.
Voor de reis moet op de zak een Pet-in-Cabin-bagagelabel worden bevestigd.
Om het dier te beschermen, moet het ten minste 12 weken oud zijn.
Voordat je je dier kunt meenemen, moet je een formulier invullen dat je bij de in-checkbalie kunt afgeven.

Wij zijn verplicht om het vervoer van dieren te weigeren wanneer niet aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan.

Let ook op de EU-verordening van 1 oktober 2004 betreffende veterinaire voorschriften voor het meenemen van huisdieren, ter vermijding van hondsdolheid. Lees voordat je boekt de verordening door of neem contact op met je dierenarts, de veterinaire dienst of het douanekantoor.

Hier kun je een toelichting bij de verordening downloaden in PDF-formaat (Duits).

Hier kun je de EU-verordening doorlezen.

Categorie 1-honden

Om veiligheidsredenen kunnen we categorie 1-honden niet vervoeren (volgens classificatie/wetgeving op de plaats van vertrek), zoals pitbulls en staffordshireterriërs.

Vluchten van en naar Groot-Brittannië en Ierland

Op vluchten van en naar Groot-Brittannië en Ierland kunnen wij op basis van de lokale vervoersbepalingen helaas geen huisdieren toelaten.

Let op: voor Groot-Brittannië en Ierland gelden speciale regels voor het in- en uitreizen van hulphonden.

Question 7

Mogen mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking bij Eurowings hun hulphond meenemen?

Accepted Answer

Voor een soepele afhandeling op de luchthaven en aan boord adviseren wij je hulphond tot maximaal 72 uur voor vertrek via ons contactformulier aan te melden. Voor je hulphond gelden bepaalde eisen. Deze vind je op de pagina Barrièrevrij reizen.

Let op: voor Groot-Brittannië en Ierland gelden speciale regels voor het in- en uitreizen van hulphonden. Voor verdere informatie hierover kun je terecht op: https://www.gov.uk/pet-travel-travelling-with-assistance-dogs of op het volgende postadres:

Embassy of the United Kingdom
Wilhelmstr. 70-71
10117 Berlin
Duitsland
Tel. +49 (0)30 204 570

De genoemde bepalingen betreffende honden op vluchten van en naar Groot-Brittannië en Ierland gelden alleen voor hulphonden.

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze luchtvaartpartners die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze luchtvaartpartners behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 8

Hoe kan ik mijn huisdier aanmelden en welke kosten zijn hieraan verbonden?

Accepted Answer

Het vervoer van je huisdier op vluchten van Eurowings kun je reserveren bij stap 2 van je online boeking onder "Aanvullende diensten". Ook na een reeds afgesloten boeking kun je je huisdier nog online aanmelden onder „Mijn vlucht“. Voor een telefonische reservering kun je ook terecht bij ons callcenter.

Meer informatie over naboeken.

De tarieven voor het vervoer van huisdieren.

Opmerking:

Voor boekingen met een etix® ticketnummer en/of Eurowings-vluchten die je geboekt hebt bij een van onze partners of een reisbureau, kunnen de kosten variëren. Je ontvangt hierover informatie van de desbetreffende maatschappij of het reisbureau. Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze luchtvaartpartners die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze luchtvaartpartners behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 9

Mag mijn kind alleen reizen?

Accepted Answer

Kinderen van 12 jaar of ouder mogen alleen reizen. Kinderen van jonger dan 12 jaar mogen alleen samen met een verantwoordelijke meerderjarige begeleider reizen. Kinderen van 5 tot 11 jaar mogen bovendien ook in begeleiding van een broer of zus van 16 jaar of ouder reizen. De begeleider van het kind moet in staat zijn om bij elk probleem te helpen. Als deze persoon geen ouder of voogd is, moeten we de volgende schriftelijke toestemming van een ouder of voogd in ons bezit hebben.

Houdt u er rekening mee dat in bepaalde landen aparte douanebepalingen van kracht zijn.

Begeleidingsservice

Eurowings biedt voor alleenreizende kinderen in de leeftijd van 5 t/m 11 jaar een opvangservice (UM-service) aan. Deze service is beschikbaar op alle rechtstreekse vluchten tussen de volgende locaties:

Duitsland (inclusief binnenlandse vluchten)
Oostenrijk
Zwitserland
Palma de Mallorca (PMI)
Praag (PRG)
Stockholm (ARN)

Vul hiervoor het opvangserviceformulier in.

Tieners in de leeftijd van 12 t/m 17 jaar die alleen reizen kunnen op aanvraag gebruikmaken van de service, indien beschikbaar. Ons vriendelijke personeel zal niet alleen toezien op het welzijn van het kind tijdens de vlucht, maar zal er ook voor zorgen dat het kind veilig op de bestemmingsluchthaven arriveert.

Boeking

U kunt de UM-Service en de vlucht boeken via ons callcenter of aan een Eurowings-balie op de luchthaven. Online boeken is in dit geval niet mogelijk.

Kosten

Voor de UM-Service wordt per traject per kind een toeslag geheven die bij de boeking wordt betaald.

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 10

Kan ik de kinderwagen mee aan boord van het vliegtuig nemen?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om kinderwagens of buggy's mee aan boord van het vliegtuig te nemen.

U kunt wel in plaats van een grote handbagage (max. 8 kg) een zogenaamde "pocketbuggy" mee aan boord nemen, bijv. wanneer u het SMART-tarief hebt geboekt of de optie "2 stuks handbagage & priority-boarding" aan het BASIC-tarief hebt toegevoegd.

Bovendien kunt u kinderzitjes in de cabine meenemen. Raadpleeg daarvoor de volgende FAQ's: Kan ik aan boord een kinderzitje gebruiken?

Verdere informatie over kinderwagens en andere bagage vindt u in de volgende FAQ:
Heeft een baby/kind recht op eigen bagage?

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 11

Krijgen baby's en kinderen een eigen zitplaats?

Accepted Answer

Baby's die met een kinderzitje reizen en kinderen vanaf 2 jaar hebben recht op een eigen zitplaats. Baby's onder de 2 jaar die met een lusgordel vastgegespt op schoot van een volwassene zitten, krijgen geen eigen zitplaats.

Meer informatie over het meenemen van kinderstoeltjes

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 12

Kan ik een vlucht voor een alleenreizend kind (UM-Service) boeken met gespaarde miles?

Accepted Answer

Gespaarde miles gebruiken voor het boeken van een vlucht voor een alleenreizend kind, is helaas niet mogelijk bij Eurowings.

Question 13

Kan ik aan boord een kinderzitje gebruiken?

Accepted Answer

Kinderen kunnen bij ons in een kinderzitje reizen – op voorwaarde dat u een eigen stoel hebt gereserveerd voor het kind (voor baby's jonger dan twee jaar kan deze reservering alleen worden gedaan via het callcenter of bij de balie op de luchthaven).

U kunt uw eigen kinderzitje mee aan boord nemen. Eurowings of de partnerairlines hebben geen eigen kinderzitjes.

Houd er rekening mee dat een kinderzitje voor gebruik in de cabine verplicht ingecheckt moet worden bij de incheckbalies op de luchthaven. Bij de incheckbalie wordt gecontroleerd of het kinderzitje geschikt is. Daarom is het niet mogelijk online of zelfstandig in te checken.

Als u uw eigen autokinderzitje of kinderbeveiligingssysteem aan boord mee wilt nemen, houd dan rekening met het volgende:

dat u het autokinderzitje of het kinderbeveiligingssysteem tijdig via het callcenter, de incheckbalie van de luchthaven of het contactformulier aanmeldt;
dat u een geschikte stoel voor uw kind reserveert (niet op de eerste rij, niet bij de nooduitgang of op een rij voor of direct achter de nooduitgang);
dat u een goedgekeurd autokinderzitje/kinderbeveiligingssysteem gebruikt (zie hieronder);
dat het zitje naar behoren functioneert;
dat u bekend bent met het gebruik van het zitje in een vliegtuig;
dat u het zitje aan uw stoel bevestigt;
dat u ermee akkoord gaat dat het autokinderzitje of het kinderbeveiligingssysteem ingecheckt wordt als ruimbagage als het niet aan de onderstaande voorschriften voldoet, als het niet naar behoren functioneert of niet aan de stoel kan worden bevestigd.

Bezoek onze pagina 'Reizen met kinderen' voor meer informatie over de toegestane kinderzitjes aan boord.

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 14

Welke documenten heb ik als zwangere vrouw nodig voor de reis?

Accepted Answer

Gelieve er rekening mee te houden dat u op aanvraag een medisch attest moet kunnen voorleggen, waarin uw geschiktheid om te vliegen wordt bevestigd.

Question 15

Kan ik een vlucht met gespaarde miles online boeken voor een kind onder 2 jaar?

Accepted Answer

Online een vlucht voor een baby boeken met gespaarde miles is helaas niet mogelijk. Neem hiervoor contact op met het Miles & More Serviceteam.

Question 16

Welke documenten heeft mijn kind voor de vlucht nodig?

Accepted Answer

Naast het boekingsnummer of etix®-ticketnummer dient elke passagier een identiteitsbewijs voor te leggen, ook jongeren, kinderen en baby’s.

Vanaf 26 juni 2012 moet elk kind dat de Duitse nationaliteit heeft en naar het buitenland reist, beschikken over een eigen reisdocument, ongeacht de leeftijd. Opname in het paspoort van de ouders wordt vanaf dan niet meer erkend. De nieuwe regeling geldt ook voor reizen binnen de EU en de Schengen-zone.

Kinderen onder 12 jaar

Zoals hier beschreven, mogen kinderen onder de 12 jaar normaal gezien alleen met een verantwoordelijke meerderjarige begeleider reizen. Als dit geen ouder of voogd is, dient een schriftelijke toestemming van een ouder of voogd te worden voorgelegd. Zonder deze schriftelijke toestemming kan de reis niet doorgaan.

Het formulier hiervoor kunt u hier downloaden.

Voor boekingen voor kinderen onder de 12 jaar gelden ook speciale voorschriften.

Verdere informatie over dit onderwerp vindt u hier.

Niet-Duitse onderdanen

Voor niet-Duitse onderdanen die in Duitsland wonen gelden de voorschriften van hun thuisland of de douanebepalingen van de landen die ze willen bezoeken.

Aparte douanebepalingen

Houd er rekening mee dat in bepaalde landen, zoals Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Kroatië, Roemenië en Israël, aparte douanebepalingen van kracht zijn voor alleenreizende kinderen. We wijzen er nadrukkelijk op dat het respecteren van deze douanebepalingen de eigen verantwoordelijkheid is van elke passagier. We raden u dan ook aan om geruime tijd voor vertrek contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten en de eventueel noodzakelijke documenten in orde te brengen.

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 17

Komen mijn kinderen in aanmerking voor de gratis incheckservice op de luchthaven?

Accepted Answer

Alle kinderen tot 2 jaar komen ongeacht het betaalde tarief in aanmerking voor de gratis incheckservice op de luchthaven. Ook kinderen in de leeftijd van 2-11 jaar die met Eurowings vliegen en een ticket hebben dat op of voor 31 maart 2020 is gekocht, komen ongeacht het betaalde tarief in aanmerking voor de gratis incheckservice. Kinderen in de leeftijd van 2-11 jaar die met Eurowings vliegen en een ticket hebben dat op of na 1 april 2020 is gekocht, komen mogelijk niet in aanmerking voor de incheckservice op de luchthaven. Over het algemeen is deze optie niet inbegrepen voor kinderen die een boeking binnen het BASIC-tarief hebben. Kinderen die een boeking binnen een ander tarief hebben, kunnen wel gratis op de luchthaven inchecken. Er zijn echter uitzonderingen, zoals minderjarigen die alleen reizen; zij hebben ongeacht het betaalde tarief altijd de optie om bij de incheckbalie op de luchthaven gratis in te checken.

Question 18

Kan ik mijn boeking overdragen aan anderen?

Accepted Answer

Ja. Naamswijzigingen en -correcties zijn mogelijk op alle vluchten van Eurowings en kunt u onder vermelding van uw boekingsnummer tot ten laatste zolang de web-check-in geopend is voor vertrek doorgeven via ons callcenter.

Kosten

Bij naamswijzigingen worden er alleen administratiekosten van 70 € / £60 / 65 CHF / $76 / 1.732 CZK / 828 SEK / 790 NOK / 522 DKK / 305 PLN / 27.150 HUF / 279 AED (excl. het verschil met de actuele vluchtprijs) in rekening gebracht. Indien de vliegprijs op het moment van de wijziging hoger is dan de oorspronkelijke door u betaalde prijs, wordt ook het verschil in rekening gebracht

De volgende wijzigingen kunnen kosteloos worden uitgevoerd:

t/m 3 letters wijzigen
voor- en achternaam omdraaien
tweede naam toevoegen
roepnaam voluit schrijven
tweede achternaam toevoegen
naamswijziging door huwelijk of echtscheiding

Opmerking:

Voor boekingen met een etix® ticketnummer zijn naamswijzigingen helaas niet mogelijk.

Question 19

Wat is een etix®-ticketnummer?

Accepted Answer

In plaats van een papieren ticket krijgt u van ons een elektronisch ticket, etix®, waarop behalve de boekingscode 13 cijfers staan. U krijgt in ieder geval naast het etix®-ticketnummer ook een boekingscode.
Wanneer u uw vlucht bijv. via lufthansa.com of bij een reisbureau boekt, krijgt u een etix®-ticketnummer dat tegelijkertijd in de etix®-database wordt opgeslagen. Als u bij de incheckbalie dit nummer en uw identiteitsbewijs inclusief foto laat zien, ontvangt u uw instapkaart.

Question 20

Hoe is de prijs voor de vlucht samengesteld?

Accepted Answer

De lage prijs, die u tijdens het zoeken van een vlucht onder stap één direct te zien krijgt, bevat zowel de netto-vliegprijs als de belastingen en toeslagen.

Als u extra diensten selecteert waarover toeslagen worden geheven, worden deze toeslagen vermeld. Zij moeten dan bij de vliegprijs worden opgeteld.

Vluchten boeken

Vragen rondom vluchten boeken

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner