Question 1

Kan ik Miles & More-Miles ook met andere luchtvaartmaatschappijen of frequent flyer-programma’s verzamelen?

Accepted Answer

U kunt met vluchten van Eurowings ook miles sparen voor het Mileage Plus-programma van United Airlines, het Aeroplan-programma van Air Canada en het Mileage Club-programma van All Nippon Airways. U moet hiervoor bij het boeken op eurowings.com uw frequent flyer-nummer opgeven. Bovendien kunt u uw Mileage Plus- en ANA Mileage Club-miles ook gebruiken voor premievluchten met Eurowings. Premievluchten waarvoor u United Mileage Plus-miles wilt gebruiken, kunt u via de website van United Airlines of het United Mileage Plus-serviceteam boeken. Premievluchten waarvoor u ANA Mileage Club-miles wilt gebruiken, kunt u alleen via het serviceteam van ANA Mileage Club boeken.

Question 2

Was is een Companion Award en hoe kan ik er één boeken?

Accepted Answer

Senators of HON Circle-leden kunnen voor zichzelf en een medereiziger een vlucht boeken met gespaarde miles. Met dit Companion Awards-privilege kan uw medereiziger voor 50% minder miles met u meereizen.

Een Companion Award kan alleen via het Miles & More Serviceteam worden geboekt. Een Companion Award boeken voor Fly Smart-vluchten met gespaarde miles en mile-aanbiedingen is helaas niet mogelijk.

Meer informatie over Companion Award

Question 3

Hoe kan ik mijn Miles & More-accountsaldo opvragen?

Accepted Answer

U kunt uw account op elk moment online opvragen. Zo weet u altijd precies hoeveel miles u hebt. Ook staat aangegeven hoeveel miles in de volgende kwartalen komen te vervallen.

Naar het online accountoverzicht

Question 4

Hoe verzamel ik Points voor een frequente-flyerstatus?

Accepted Answer

Je kunt gemakkelijk Points, Qualifying Points en HON Circle Points verdienen met Eurowings en Miles & More: Voer tijdens het boeken je Miles & More-servicekaartnummer in. Als je bent vergeten je nummer in te voeren, kun je dit doen in ons online portaal onder “Mijn vlucht” voordat je gaat vliegen.

Question 5

Hoelang blijven mijn Miles & More Miles geldig?

Accepted Answer

Om de status van Senator of HON Circle Member te bereiken of te behouden, moet u binnen één kalenderjaar (van 1 januari t/m 31 december) een bepaald aantal Points, Qualifying Points en HON Circle Points sparen. Daarom word de teller aan het begin van het jaar op nul gezet. Alleen de Points van het lopende jaar worden dus getoond.

Naar uw Miles & More account

Question 6

Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens bij Eurowings?

Accepted Answer

De bescherming van je privacy en persoonsgegevens heeft onze hoogste prioriteit. Onze technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voldoen uiteraard aan alle voorschriften die in de Algemene verordening gegevensbescherming staan, plus aan alle andere regels voor de bescherming van gegevens op het internet. Deze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd naarmate de technologie zich verder ontwikkelt.

Meer informatie over gegevensbescherming

Question 7

Waarom zijn de Miles en Points van mijn vlucht nog niet bijgeschreven? Hoe kan ik Miles & More-Miles achteraf toevoegen?

Accepted Answer

Als je tijdens het boeken je Miles & More-servicekaartnummer niet hebt ingevoerd, kun je ook nog voor vertrek je frequent flyer-nummer hier online toevoegen. De Miles en Points worden automatisch bijgeschreven, meestal binnen drie dagen na de vlucht.

Als je niet aan boord gaat van een geboekte vlucht, dan worden de Miles en Points voor deze vlucht ook niet bijgeschreven.

Wanneer een vlucht al heeft plaatsgevonden en je bent vergeten om je Miles & More-servicekaartnummer in te voeren, neem dan rechtstreeks contact op met het frequent flyer-programma zodat de Miles en Points met terugwerkende kracht kunnen worden bijgeschreven (retro credit).

In het geval van Miles & More gebruik je het formulier op de website van Miles & More om een kredietaanvraag in te dienen. Je kunt het verzoek ook indienen via de Miles & More-app.

Question 8

Hoe sla ik mijn betaalmethode op in mijn myEurowings-account?

Accepted Answer

Sla de betaalmethode van je voorkeur op in je myEurowings-account. Meld je hiervoor aan bij je account en voeg je betaalmethode toe bij "Mijn instellingen", "Betaalmethode en voordeelprogramma”, "Betaalmethode beheren".

Merk op dat je bij een betaalpas of creditcard tijdens de betaling je CVC/CVV-nummer moet invoeren.

Heb je nog geen myEurowings-account? Registreer je hier.

Question 9

Wat zijn de voordelen van een myEurowings-account?

Accepted Answer

Als je besluit om een myEurowings-account te openen, dan profiteer je van de volgende voordelen:

Altijd een overzicht van al je boekingen en boardingpassen.
Wanneer je een vlucht binnen het SMART- of BIZ-tarief boekt terwijl je bij je myEurowings-account bent aangemeld, dan kun je deze boeking eenmalig zonder extra kosten wijzigen.
Sla je betaalinformatie op in je account en bespaar tijd tijdens het boeken.
Sla je Miles & More-nummer op en verzamel automatisch Miles.

Question 10

Hoe open ik een myEurowings-account?

Accepted Answer

Open hier in slechts een paar stappen je eigen myEurowings-account en profiteer meteen van alle voordelen.

Als je al een myEurowings-account hebt, meld je dan hier aan.

Question 11

Hoe verwijder ik mijn myEurowings-account?

Accepted Answer

Wil je je myEurowings-account verwijderen? Meld je dan aan en ga naar ‘Accountinstellingen beheren’. Onder aan de pagina vind je een link om je account te verwijderen.

Question 12

Wat is myEurowings?

Accepted Answer

myEurowings is je persoonlijke account waarmee je vluchten kunt boeken, beheren en wijzigen. Je kunt je gegevens opslaan om voortaan sneller te kunnen boeken, Miles te verzamelen en zelfs mee te doen aan kortingsacties. Je hebt bovendien altijd de meest recente reis- en luchthaveninformatie tot je beschikking.

Hier vind je meer informatie.

Question 13

Waar en hoe kan ik Cash & Miles gebruiken bij Eurowings?

Accepted Answer

Nadat je je vluchten hebt geselecteerd en je passagiersinformatie en contactgegevens hebt ingevuld, zie je in de laatste boekingsstap de optie Cash & Miles staan.

Klik op Naar Cash & Miles om te worden doorgestuurd naar de pagina van Miles & More.
Log in met je inloggegevens van Miles & More.
Als je minimaal 3000 Award Miles op je Miles-rekening hebt staan, kun je met de slider aangeven hoeveel Miles je voor je vluchtboeking wilt inwisselen.
Klik op Miles inwisselen om het geselecteerde aantal Miles te bevestigen.
Vervolgens word je doorgestuurd naar de Eurowings-boekingsstap Betaling.
Kies een betaalmethode om je boeking te voltooien als het aantal Miles dat je hebt geselecteerd de boekingsprijs niet volledig dekt.

Question 14

Hoe krijg ik de ingewisselde Miles van een Cash & Miles-boeking terug als mijn vlucht is geannuleerd?

Accepted Answer

Als je vlucht (deels) is geannuleerd, restitueren we het aantal Miles binnen 24 uur na de annulering. Vervolgens wordt het geldbedrag of het deel van de boekingsprijs dat per voucher is betaald gerestitueerd. Als het geldbedrag in het geval van een gedeeltelijke annulering/restitutie niet voldoende is voor een restitutie, wordt het resterende bedrag proportioneel in Miles gerestitueerd. Je ontvangt deze Miles op de Miles & More-rekening die je voor de boeking hebt gebruikt.

In geval van een gedeeltelijke restitutie kun je het (gedeeltelijk) gerestitueerde aantal Miles in de boeking terugvinden. In de nieuwe boekingsbevestiging die je per e-mail ontvangt, zal deze restitutie als geldbedrag vermeld staan. Ook de nieuwe totaalprijs van de boeking zal worden bijgewerkt.

Question 15

Kan ik mijn Cash & Miles-boeking als voucher laten restitueren?

Accepted Answer

Nee, de restitutie van je Cash & Miles-boeking als voucher is op dit moment niet mogelijk.

Question 16

Waarom kan ik Cash & Miles niet voor mijn boeking gebruiken of waarom wordt deze optie niet weergegeven?

Accepted Answer

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

Cash & Miles is niet beschikbaar voor je geselecteerde vluchten.
Je hebt diensten van onze partners aan je boeking toegevoegd, bijvoorbeeld een reisverzekering of een huurauto. In dat geval kan Cash & Miles niet worden gebruikt.
Het boekingsbedrag is te laag of je hebt niet minimaal 3000 Award Miles op je Miles & More-rekening staan.
Je inloggegevens kloppen niet of je account is (tijdelijk) geblokkeerd.
De service is wegens technische redenen tijdelijk onbereikbaar.

Question 17

Krijg ik ingewisselde Miles terug als mijn vluchtboeking wordt geannuleerd?

Accepted Answer

Als je de geannuleerde boeking voor een deel of volledig met Award Miles hebt betaald, zal Miles & More deze Miles op je Miles-rekening restitueren. Als slechts een deel van je boeking, bijvoorbeeld alleen de heenvlucht, is geannuleerd, zullen we eerst het geldbedrag restitueren middels de betaalmethode die je voor de boeking hebt gebruikt. In de volgende stap wordt het proportionele aantal Miles op je Miles & More-rekening bijgeschreven.

Question 18

Voor welke Eurowings-vluchten en tarieven kan ik Cash & Miles gebruiken?

Accepted Answer

Cash & Miles kan voor alle Eurowings-vluchten binnen het BASIC-, SMART en BIZclass-tarief worden gebruikt die via de website van Eurowings te boeken zijn. Het aanbod geldt voor alle serviceklassen en alle beschikbare routes binnen Duitsland en alle beschikbare continentale routes.

Question 19

Wat is het verschil tussen Cash & Miles en de Award-vluchten van Eurowings?

Accepted Answer

Eurowings-vluchten zijn een felbegeerde award in het Miles & More-programma. Het aantal beschikbare Award-vluchten is beperkt, afhankelijk van de vraag. Op dagen met een bijzonder hoge vraag – zoals in het hoogseizoen – zijn Award-vluchten van Eurowings daarom slechts beperkt beschikbaar.

Met Cash & Miles bieden we een aanvullende optie om je verzamelde Award Miles voor vluchtboekingen bij Eurowings in te wisselen. Je kunt je Award Miles volledig of gedeeltelijk gebruiken om de boekingsprijs te verlagen; het eventueel resterende bedrag betaal je met geld. De boekingsvoorwaarden zijn hetzelfde als voor normale vluchtboekingen.

Het maximumaantal Miles dat je met Cash & Miles voor je vluchtboeking kunt inwisselen, hangt af van de totaalprijs van je boeking. Deze bestaat uit de vliegprijs, bijgeboekte diensten zoals voorkeurszitplaatsen of ruimbagage, belastingen, toeslagen en extra kosten. Met behulp van een slider bepaal je per boeking hoeveel Award Miles je wilt inwisselen. Pas nadat je op 'Miles inwisselen' hebt geklikt, wordt het geselecteerde aantal Miles van je Miles & More-rekening afgeschreven.

Question 20

Wat gebeurt er met mijn ingewisselde Miles als ik mijn vlucht wijzig?

Accepted Answer

Als je je vlucht omboekt, worden de ingewisselde Miles automatisch naar de omgeboekte vlucht overgedragen. Als de nieuwe vlucht duurder is dan de oorspronkelijke vlucht, kun je op dit moment het prijsverschil niet met aanvullende Miles betalen via de Cash & Miles-optie. Selecteer een andere betaalmethode om je omboeking te voltooien.

Je voordelen

Vragen over de voordelen

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner