Inleiding tot gegevensverwerking
We verzamelen persoonsgegevens in het kader van onze website en de diensten die we aanbieden. De gegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hieronder volgt een gedetailleerde uitleg over de gegevens die we verzamelen, het doel waarvoor deze worden verwerkt en de rechtsgrondslag waarop dit is gebaseerd.
1. Het verwerken van toegangsgegevens, logbestanden en cookies
Wanneer je deze website bezoekt, slaat onze webserver automatisch gegevens en informatie van jouw eindapparaat en browser op. Dit omvat informatie over het type en de versie van je browser, het besturingssysteem, de internetprovider, het IP-adres, de datum en het tijdstip van je bezoek, evenals de website van waaraf je onze website bezoekt en de pagina’s die je op onze website bezoekt. Deze technische gegevens worden verwerkt in logbestanden en worden niet gecombineerd met andere persoonsgegevens over jou.
We verwerken deze gegevens om je toegang tot onze website te verlenen en de functionaliteit van onze website en de veiligheid van onze IT-systemen te waarborgen. De verwerking wordt met name gebruikt om cyberaanvallen, pogingen tot fraude en andere beveiligingsincidenten te detecteren, te analyseren en ons ertegen te verdedigen. Het helpt ons ook om de integriteit, vertrouwelijkheid en beschikbaarheid van onze IT-systemen te waarborgen. Bovendien wordt het gebruikt om frauduleus gebruik van onze website te onderzoeken en te voorkomen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG, op basis van ons rechtmatige belang om de technische functionaliteit, beveiliging en verdediging tegen cyberaanvallen te waarborgen.
Op onze website maken we eveneens gebruik van cookies en trackingsoftware. Informatie over de cookies die we gebruiken, hun doel en de respectievelijke rechtsgrondslagen vind je hier: Cookie-/trackinginformatie. De verwerking vindt plaats op basis van ons rechtmatig belang conform artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG of – indien vereist – jouw toestemming conform artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG.
2. Boekings- en reisgegevens passagier
Bij het boeken van je vlucht verzamelen we alle persoonsgegevens die nodig zijn om je boeking en reis uit te voeren. Dit kunnen basale gegevens zijn zoals je voor- en achternaam, je contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummer) en betalingsgegevens. Afhankelijk van de vereisten van de betreffende boeking en vluchtuitvoering, kunnen we aanvullende gegevens nodig hebben, zoals paspoort- of visuminformatie, gezondheidsinformatie (bijv. in het geval van speciale behoeften of medische vereisten) of informatie met betrekking tot speciale verzoeken (bijv. geselecteerde stoel, speciale diëten). Alle benodigde informatie staat duidelijk vermeld op onze website.
Deze gegevens worden verwerkt om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen conform artikel 6, lid 1, sub (b) van de AVG en omvatten met name het volgende:
Verstrekken van vluchtdocumenten: We voorzien je van alle benodigde vluchtdocumenten, zoals tickets en boardingpasses.
Incheckprocedure: We regelen het inchecken, zowel online als persoonlijk, en verstrekken je boardingpass.
Levering van diensten: Dit omvat onder andere bagageservice, vervoer van bijzondere bagage, VIP-diensten, toegang tot lounges en specifieke reisinformatie.
Vluchtmeldingen en updates: We informeren je over de status van de vlucht, wijzigingen, vertragingen en andere relevante informatie over je reis.
Lounge-management: We bieden en beheren toegang tot lounges voor geautoriseerde passagiers.
Afhandeling van speciale verzoeken en assistentie: Wij verwerken gegevens die nodig zijn om speciale wensen te vervullen, zoals maaltijdkeuzes (koosjer, halal, vegetarisch), voorkeurszitplaats of assistentiediensten.
Beveiliging en controle van passagiers: We verzamelen de gegevens die nodig zijn om veiligheidscontroles uit te voeren, zoals identiteitscontroles vóór een vlucht.
Het verzamelen en doorgeven van contactgegevens: In overeenstemming met de wettelijke vereisten kunnen wij je gegevens doorgeven aan de autoriteiten of om te voldoen aan beveiligingsvereisten om onze contractuele verplichtingen wat betreft vervoer na te komen.
Verwerking betalingsgegevens: Je betalingsgegevens worden verwerkt voor de betaling van tickets en aanvullende diensten (bijv. zitplaatsreserveringen, extra bagage).
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om de vervoersovereenkomst uit te voeren en de diensten te leveren waarvan je gebruik maakt in verband met je reis.
3. Passagiersrechten, ongevallen en verlies van bagage:
We verwerken je persoonsgegevens om je passagiersrechten te waarborgen in geval van vertragingen, annuleringen van vluchten, overboekingen, ongevallen of problemen met je bagage. Deze verwerking wordt uitgevoerd om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name onder de voorwaarden van de voorschriften van de Europese Unie inzake de rechten van luchtvaartpassagiers. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, sub (c) van de AVG, dat het nakomen van wettelijke verplichtingen vereist. Deze gegevensverwerking omvat met name:
Het verzamelen van boekingsgegevens: Voor het verlenen van passagiersrechten in geval van vertragingen, annuleringen of instapweigering als gevolg van overboeking of vliegtuigwijzigingen, in overeenstemming met EU-verordening 261/2004.
Het verzamelen van gezondheidsgegevens: Voor het beschermen van de rechten van passagiers met een beperking of beperkte mobiliteit, in overeenstemming met EU-verordening 1107/2006.
Het verzamelen van bagagegegevens: In het geval van verlies, beschadiging of vertraging van de bagage, en in het geval van ongevallen, in overeenstemming met EU-verordening 889/2002, welke een aanvulling vormt op Verordening 2027/97 van de Europese Raad.
Het verzamelen van gegevens in verband met het vervoer van dieren: Om te voldoen aan de eisen van EU-verordening 1/2005 betreffende het vervoer van dieren.
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om je rechten als passagier te waarborgen in overeenstemming met de geldende EU-regelgeving en om je belangen te beschermen in geval van dergelijke incidenten.
4. Gegevensoverdracht aan autoriteiten:
In overeenstemming met de wettelijke voorschriften in verschillende landen van bestemming, vertrek en doorreis zijn wij als luchtvaartmaatschappij verplicht om bepaalde passagiersgegevens met betrekking tot in-, uit- of doorreis te verstrekken. Om specifiek te zijn gaat het om API-gegevens (vooraf te verstrekken passagiersgegevens) en PNR-gegevens (Passenger Name Record). API- en PNR-gegevens bestaan voornamelijk uit gegevens met betrekking tot de identiteitsbewijzen en reisdocumenten (bijv. paspoort of visa) van passagiers en personeel. De gegevens worden vanzelf verzameld tijdens het inchecken of instappen in het vliegtuig, met name wanneer het machineleesbare gedeelte van het reisdocument wordt gescand. Deze gegevens worden verstrekt aan de relevante instanties van het land van bestemming, verstrek of doorreis als de nationale of internationale wetgeving dat vereist. Deze gegevensverwerking vindt voornamelijk plaats ten behoeve van grenscontrole, luchtvaartbeveiliging, de preventie en opsporing van criminaliteit, inclusief de bestrijding van terrorisme en zware criminaliteit. Voor vluchten naar en van Frankrijk verplicht artikel L.232-7 van de Franse Code de la sécurité intérieure (Franse wetboek binnenlandse veiligheid) ons om reserverings-, incheck en boardinggegevens (PNR/API), die worden verzameld wanneer je boekt en reist, door te geven aan de bevoegde Franse autoriteiten. Dergelijke gegevens worden verstrekt in overeenstemming met de desbetreffende Franse wetgeving (om specifiek te zijn Décret n° 2014-1095 en Décret n° 2018-714) voor de doeleinden genoemd in deze voorschriften. De grondslag voor het verwerken en verstrekken van de bovenstaande gegevens is het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in overeenstemming met artikel 6, lid 1, punt c van de AVG. We verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan de relevante instanties, en alleen voor zover het strikt noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
5. Garantie van vliegveiligheid
Wij verwerken persoonsgegevens om de vliegveiligheid te waarborgen, met name in het geval van overtredingen van onze vervoersvoorwaarden of veiligheidsvoorschriften. Dit omvat onder andere het bijhouden van controlelijsten en lijsten met geblokkeerde personen om mogelijke veiligheidsrisico's te identificeren en de juiste uitvoering van de vliegprocedure te waarborgen. Tot de verwerkte gegevens behoren onder meer de naam, boekingsgegevens, vliegroutes, zitplaatsgegevens en het vlieggedrag.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons rechtmatig belang in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG. Deze verwerking wordt uitgevoerd om de vliegveiligheid, voorkoming van risico's en naleving van de voorschriften die nodig zijn voor een veilige vlucht, te waarborgen. Indien nodig kunnen deze gegevens aan andere luchtvaartmaatschappijen doorgegeven worden.
De gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is om aan de veiligheidsmaatregelen te voldoen en de vluchtuitvoering te voltooien. Betrokkenen hebben het recht om informatie over de verwerkte gegevens te ontvangen en om onder bepaalde voorwaarden correctie of verwijdering te verzoeken, voor zover dit niet in strijd is met de vliegveiligheid en wettelijke vereisten.
6. Registratie en accounts
Op onze website bieden we je de mogelijkheid een myEurowings-account of een EW4Business-account aan te maken, zodat je kunt profiteren van gepersonaliseerde functies en je je boekingen eenvoudiger kunt beheren.
myEurowings-account
Voor de registratie verzamelen we je voor- en achternaam, mobiele telefoonnummer, e-mailadres en een wachtwoord. Na registratie kun je meer informatie aan je account toevoegen, zoals betalingsgegevens of voorkeuren voor toekomstige vluchtboekingen. Deze gegevens stellen ons in staat om je een gepersonaliseerde ervaring te bieden en je boekingen in de toekomst efficiënt te beheren. Je gegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (b) van de AVG.
EW4Business-account
We verzamelen ook je voor- en achternaam, mobiele telefoonnummer en e-mailadres wanneer je je registreert voor een EW4Business-account. Na je registratie kun je meer gegevens toevoegen en informatie bekijken over boekingen die via dit zakelijke account gedaan zijn. Voor toegang tot het EW4Business-account is het eveneens vereist identificatiegegevens in te voeren.
We verzamelen voor de registratie ook je voor- en achternaam, mobiele telefoonnummer en e-mailadres. Na je registratie kun je meer gegevens toevoegen en informatie bekijken over boekingen die via het zakelijke account gedaan zijn. Ook hier worden je persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst uit te voeren in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (b) van de AVG, evenals voor communicatiedoeleinden om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Beide soorten accounts worden uitsluitend verwerkt voor de vermelde doeleinden. Zonder deze persoonsgegevens kunnen wij de betreffende accounts niet ter beschikking stellen.
7. Contact opnemen, telefoongesprekken en chatbot
Je hebt verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen, waaronder ons contactformulier, e-mail, sociale media en het formulier voor schadeclaims in overeenstemming met artikel 7 van EU-verordening 261/04. Wij verzamelen de door jou verstrekte gegevens uitsluitend voor zover dat nodig is om je verzoek te verwerken. In bepaalde gevallen kunnen de gegevens, nadat de verwerking is voltooid, langer worden bewaard met het oog op het leveren van bewijs. Je gegevens worden verwerkt op basis van de uitvoering van de overeenkomst in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (b) van de AVG of om rechtmatige belangen te beschermen in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG.
Wanneer je telefonisch contact met ons opneemt, verwerken wij je gegevens om je verzoek in behandeling te nemen. We nemen telefoongesprekken alleen op met jouw uitdrukkelijke toestemming voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. Deze gegevensverwerking vindt plaats op basis van de rechtsgrondslag van jouw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG of ter verwerking van je verzoek in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (b) van de AVG. Je gegevens worden over het algemeen verwerkt door onze klantenservice-provider, waarmee wij een verwerkingsovereenkomst hebben afgesloten. Het is niet verplicht toestemming te geven voor de opname. Het is echter mogelijk dat we het onderwerp van je telefoongesprek niet kunnen verwerken indien we niet over de gegevens beschikken die nodig zijn om je verzoek te verwerken.
Indien je onze op AI gebaseerde chatbot gebruikt, verwerken wij de door je ingevoerde gegevens (prompts) en technische informatie over je browser (browservingerafdruk) om de chatbot beschikbaar te stellen en je bij je vragen te helpen. De gegevens worden over het algemeen verwerkt door een dienstverlener, waarmee wij een verwerkingsovereenkomst hebben afgesloten. De rechtsgrondslag voor de verwerking is jouw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG. De verwerking wordt eveneens uitgevoerd om onze service te verbeteren op basis van ons rechtmatig belang in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG.
8. Evaluatie van kredietwaardigheid en fraudepreventie
Wij verwerken je persoonsgegevens om je kredietwaardigheid te beoordelen en om fraude te voorkomen, zoals misbruik van creditcards, identiteitsfraude of het verkrijgen van bijzondere voorwaarden onder valse voorwendselen. Voor dit doel worden de door jou of derden verstrekte betalings- en reserveringsgegevens vergeleken met de relevante richtlijnen en lijsten met geblokkeerde personen.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG, aangezien wij een rechtmatig belang hebben om onszelf te beschermen tegen financiële schade en bij het voorkomen van onwettige activiteiten.
We controleren je gegevens ook aan de hand van nationale en internationale sanctielijsten om een correcte verwerking van betalingen te garanderen en fraude te voorkomen. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat er geen onbevoegden gebruik maken van onze diensten.
In het kader van deze verwerking kan er een geautomatiseerde besluitvorming plaatsvinden waardoor de aankooptransactie mogelijk niet voltooid kan worden. In dat geval heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (artikel 21 AVG). Indien je dit recht uitoefent, worden je gegevens beoordeeld en wordt er een beslissing genomen over het al dan niet voortzetten van de transactie.
Je gegevens worden verwerkt gedurende de periode die nodig is om bovengenoemde rechtmatige belangen te beschermen. Indien er geen andere wettelijke bewaartermijn van kracht is, worden je gegevens verwijderd na het afsluiten van de beoordeling of de aankooptransactie.
9. Verwerking in het kader van de rechten van betrokkenen
In het kader van de uitoefening van je rechten als betrokkene in overeenstemming met hoofdstuk 3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij je persoonsgegevens voor zover noodzakelijk. Hieronder vallen met name de gegevens die je ons verstrekt of die wij van je opvragen, zoals je naam, e-mailadres of een kopie van je identiteitsbewijs. Wij verzamelen deze gegevens uitsluitend om je identiteit te verifiëren en je in staat te stellen de in de AVG genoemde rechten uit te oefenen, zoals het recht op informatie, correctie of verwijdering van je gegevens. Mogelijk kunnen wij je verzoek niet in behandeling nemen indien je ons deze gegevens niet verstrekt.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van je gegevens is artikel 6, lid 1, sub (c) en artikel 6, lid 1, sub (e) van de AVG, aangezien wij moeten voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in verband met de verwerking van de rechten van betrokkenen. De bewaartermijn voor de gegevens die in verband met de rechten van betrokkenen worden verzameld, is drie jaar, zodat eventuele rechtsvorderingen en termijnen naar behoren kunnen worden afgehandeld.
10. Het verwerken van gegevens voor marketingdoeleinden en gepersonaliseerde communicatie
Sociale media: Eurowings verwerkt foto- en video-opnames om deze te hergebruiken voor marketingdoeleinden op verschillende socialemediakanalen, zoals Instagram, Facebook, X (eerder Twitter), LinkedIn of TikTok. We zoeken op openbare kanalen naar geschikte content en vragen om toestemming voor gebruik via de functie voor openbare opmerkingen. Zodra de gebruiker akkoord is gegaan, gebruiken we de content om deze opnieuw te plaatsen op onze eigen socialemediakanalen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG.
Gepersonaliseerde klantencommunicatie: Wij verwerken gegevens over je eerdere boekingen en de voorkeuren die in je profiel zijn opgeslagen om doelgroepen te creëren, zogenaamde aangepaste doelgroepen. Dit stelt ons in staat om onze communicatie met klanten en het boekingsproces te personaliseren. Hierdoor kunnen we je relevante aanbiedingen, opties en voorinstellingen tonen om het boekingsproces efficiënter en gemakkelijker te maken. De rechtsgrondslag hiervoor is jouw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG.
Vluchtadviezen: Wanneer je ingelogd bent op je myEurowings-account, verwerken we je gegevens over eerdere boekingen om je geschikte vluchtadviezen in het dashboard te tonen. Dit maakt het gemakkelijker voor je om verbindingen te selecteren die je in het verleden al gebruikt hebt of die vergelijkbaar zijn. De rechtsgrondslag hiervoor is jouw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG.
Nieuwsbrief: Indien je je aangemeld hebt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres en, indien van toepassing, in je myEurowings-account opgeslagen gegevens om je gepersonaliseerde aanbiedingen en informatie over onze diensten en over partnerbedrijven op het gebied van reizen en mobiliteit te sturen. We analyseren de gegevens over de leverings-, openings- en klikpercentages van onze e-mails, zodat we het succes en het gebruik van de nieuwsbrief kunnen evalueren. We evalueren ook jouw interactie met onze e-mails om deze verder te personaliseren. De rechtsgrondslag hiervoor is jouw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken met betrekking tot toekomstige verwerking.
Direct marketing naar bestaande klanten: We gebruiken je e-mailadres om je via e-mail reclame en vluchtgerelateerde aanbiedingen te sturen, zoals herinneringen om in te checken, aanvullende diensten voor je vlucht of enquêtes. Deze verwerking vindt alleen plaats als je je e-mailadres opgegeven hebt in verband met de aankoop van een product of dienst en je hiertegen geen bezwaar hebt gemaakt. De rechtsgrondslag hiervoor is ons rechtmatig belang in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG en paragraaf 7, lid 3 van de Duitse UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb - Duitse wet inzake oneerlijke concurrentie).
Meta leadadvertenties: We gebruiken het leadadvertentieformat van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland ("Facebook") om bepaalde persoonsgegevens van potentiële klanten ("leads") te verzamelen en te verwerken door middel van een contactformulier ("expresformulier") dat op een Facebook-pagina wordt geopend. Het verwerken van de gegevens is beperkt tot de doeleinden (duidelijk vermeld in het formulier) waarvoor de leadadvertentiecampagne werd gecreëerd, voordat de ingevoerde gegevens worden doorgegeven. Deze gegevens worden mogelijk ook opgeslagen op de servers van Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, Verenigde Staten van Amerika. In het geval van Facebook-leadadvertenties zijn Facebook en Eurowings in zijn hoedanigheid als adverteerder samen verantwoordelijk voor de gegevensverwerking in overeenstemming met artikel 26 van de AVG. De rechtsgrondslag hiervoor is jouw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG (bijvoorbeeld voor direct marketing zoals het aanmelden om de nieuwsbrief via e-mail te ontvangen) of ons rechtmatig belang in de optimale marketing van ons aanbod in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG. Meer informatie over de gegevensverwerking door middel van Facebook-leadadvertenties vind je in het gegevensbeleid van Facebook.
Gepersonaliseerde advertenties weergeven: We verwerken je gegevens om gepersonaliseerde advertenties te tonen, zodat we advertenties specifiek kunnen afstemmen op voor jou relevante doelgroepen. Hierbij maken we gebruik van aangepaste doelgroepen en vergelijkbare doelgroepen, waarbij doelgroepen worden gedefinieerd die vergelijkbaar zijn met onze bestaande klanten, om zo nieuwe klanten te werven. Om je privacy te beschermen, maken wij deze doelgroepen aan op basis van een 'gehashte' versie van je e-mailadres. Deze gegevens (gehashte e-mailadressen, interesses, aankoopgeschiedenis en gebruiksgedrag) worden overgedragen aan platforms zoals Meta Ads Server, Google Ads en DV360 voor gerichte levering binnen hun netwerken. Indien het e-mailadres gekoppeld kan worden aan een bestaand profiel op deze platforms, wordt de doelgroep gekoppeld, gevolgd door een gerichte weergave van de betreffende advertentie. De rechtsgrondslag hiervoor is jouw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG. De gegevens waarmee de doelgroep wordt bepaald, worden binnen 31 dagen verwerkt en na 2 jaar verwijderd. Er is geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 van de AVG, aangezien de getoonde reclame geen rechtsgevolgen heeft en niet op vergelijkbare wijze wezenlijk wordt beïnvloed. Meer informatie over de voorschriften inzake gegevensverwerking en gegevensbescherming vind je hier: Privacybeleid Meta en Privacybeleid Google.
Statistische analyses: We voeren statistische analyses uit om onze marketingmaatregelen en communicatie met onze klanten voortdurend te verbeteren. We analyseren hierbij samengevoegde gegevens over het gebruik van onze aanbiedingen, zodat we je nóg meer relevante content en gepersonaliseerde advertenties kunnen aanbieden. Deze gegevens helpen ons om onze diensten te optimaliseren en campagnes op maat te ontwikkelen. De rechtsgrondslag hiervoor is ons rechtmatig belang in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub (f) van de AVG.
Bijzondere gelegenheden: Wanneer u ervoor kiest om uw geboortedatum in uw myEurowings-account op te slaan, verwerken we deze informatie uitsluitend om u gepersonaliseerde berichten te sturen bij bijzondere gelegenheden, zoals verjaardagswensen of jubileumaanbiedingen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, sub (a) van de AVG. U kunt uw toestemming met betrekking tot toekomstige verwerking te allen tijde intrekken door de instellingen in uw myEurowings-account te wijzigen of door te klikken op de afmeldlink in onze berichten.
11. Partneraanbiedingen en frequent flyer-programma's
Partneraanbiedingen: Tijdens het boekingsproces tonen we je aanbiedingen van partnerdiensten zoals autoverhuur, treinvervoer, hotels en reisverzekeringen. Indien je een dergelijk aanbod accepteert, sturen wij de benodigde gegevens naar het partnerbedrijf, zodat je gebruik kunt maken van de desbetreffende diensten. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, sub (b) van de AVG.
Frequent flyer-programma's: Wanneer je een vlucht boekt, kun je bonuspunten/Miles sparen via de frequent flyer-programma's van onze partners. Hiervoor hebben we je betreffende programmanummer nodig (bijv. Miles & More-nummer). Tijdens de boeking verzamelen we tevens vereiste gegevens, zoals je voor- en achternaam, boekingsklasse, vluchtroute, vluchttarief, boekingscode, stoelnummer en ticketnummer. We sturen dit naar onze partner, zodat je de bonuspunten/Miles kunt ontvangen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, sub (b) van de AVG. Indien je deze gegevens niet verstrekt, kun je geen aanspraak maken op de voordelen van het frequent flyer-programma. Meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens in het kader van het Miles & More-programma vind je hier.
