Q: Heeft een van de groepsleden of heb jij speciale assistentie nodig op de luchthaven of tijdens de vlucht?

Je vindt hier alles over 'Toegankelijk reizen' . Je vindt hier alles over 'Gezond reizen'.

Question 1

Vanaf hoeveel personen is er sprake van een groep?

Accepted Answer

Als u met meer dan 9 personen bent, bent u bij Eurowings een groep.

Question 2

Wat zjin de algemene voorwaarden voor groepsboekingen?

Accepted Answer

Geldigheid
De algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings zijn van toepassing op al het vervoer van passagiers en alle bagage voor groepen van meer dan 9 personen die via de Eurowings GmbH (hierna ‘Eurowings’) zijn aangemeld en geboekt (‘groepsboeking’).

Vervoersovereenkomst/boeking
De vervoersovereenkomst komt tot stand op het moment dat de contactpersoon de boekingsofferte aan Eurowings terugstuurt (offerte) en Eurowings vervolgens de boekingsbevestiging aan de contactpersoon verstuurt (acceptatie).

De contactpersoon treedt op als vertegenwoordiger van de groep. In dit geval sluit de contactpersoon de vervoersovereenkomst in eigen naam en namens de andere leden van de groep af.

Afwikkeling via contactpersonen
Het gehele boekingsproces inclusief betaling verloopt via de in de offerte genoemde contactpersoon. De contactpersoon wordt geacht de andere leden van de groep op de hoogte te stellen van belangrijke informatie, zoals de algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings, vluchtschema’s en vluchtveranderingen. Er wordt van uitgegaan dat alle informatie die aan de contactpersoon wordt verstrekt, aan de andere leden van de groep wordt doorgegeven.

Namenlijst
De namen van alle leden van de groep moeten uiterlijk 10 werkdagen voor vertrek aan Eurowings worden doorgegeven.

Omboeking/annulering
Omboeken is mogelijk wanneer maximaal 30% van de groep omboekt of minimaal één vlucht uit de oorspronkelijke boeking blijft bestaan. Boekingen kunnen voor vertrek worden gewijzigd (vliegtijden of -data). Hiervoor wordt een toeslag berekend (per persoon en per route) plus het verschil met de nieuwe vluchtprijs. Na de geplande vertrektijd mogen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd. Bij groepen vanaf 12 reizigers kan 10% van de groep (afgerond) tot 9 dagen voor vertrek annuleren (alleen vóór ticketuitgifte).

Wijgering een groepslid te vervoeren
Indien het vervoer van een groepslid om gegronde redenen wordt geweigerd, hebben de andere leden van de groep niet het recht de boeking te annuleren. De verplichting tot betaling van de groepsboeking blijft bestaan. Voor het overige gelden de algemene vervoersvoorwaarden (AVV), behoudens andersluidende clausule.

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 3

Voor hoeveel personen kan ik maximaal online boeken?

Accepted Answer

U kunt via het tabblad „Boeken“ op onze website voor maximaal 9 personen boeken door de voor- en achternamen van alle deelnemers op te geven.

U kunt via ons aparte online aanvraagformulier een offerte aanvragen voor vluchten met meer dan 9 personen.

Question 4

Hoe boek ik voor een groep?

Accepted Answer

Als u voor een groep van meer dan 9 personen wilt boeken, vul dan het online aanvraagformulier in en accepteer de algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings. Nadat u het formulier hebt verzonden, sturen wij u binnen 2-3 werkdagen per e-mail een persoonlijke, vrijblijvende offerte toe.

Indien u akkoord gaat met de offerte, kunt u ons een e-mail sturen om op basis van de offerte een bindende luchtvervoerovereenkomst te sluiten. Wij sturen u vervolgens binnen 2 werkdagen per e-mail een bevestiging van de groepsboeking.

Opgeven van groepsleden

U kunt uiterlijk tot 4 werkdagen voor de in de dienstregeling vermelde vertrekdatum van de heenvlucht de namen van de passagiers opgeven, de dag van de vlucht niet meegerekend. Voor het opgeven of wijzigen van passagiersnamen later dan deze termijn worden kosten aangerekend.

Annulering vanaf 12 passagiers

Bij groepsboekingen voor 12 personen of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen) en krijgt u de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald. Voor een volledig overzicht van de bepalingen verwijzen we u graag naar onze algemene vervoersvoorwaarden.

Wij beantwoorden graag al uw vragen over groepsboekingen. U kunt ons telefonisch bereiken van 09.00 tot 17.00 uur (MET) via +49 (0) 1806 122 345 (€ 0,20 per gesprek via de vaste lijn – mobiel maximaal € 0,60 per gesprek) of via e-mail.

Opmerking:

Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 5

Heeft een van de groepsleden of heb jij speciale assistentie nodig op de luchthaven of tijdens de vlucht?

Accepted Answer

Je vindt hier alles over 'Toegankelijk reizen'.

Je vindt hier alles over 'Gezond reizen'.

Groepsboeking

Vragen rondom groepsboeking

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner