Q: Hoe betaal ik met een SEPA automatische incasso?

Wat is SEPA automatische incasso? SEPA staat voor "Single Euro Payments Area" en is ontworpen om girale betalingen binnen de eurozone te vereenvoudigen. Met SEPA automatische incasso's kun je eenvoudig aankopen doen zonder contant geld. Je kunt tot 14 dagen voor vertrek betalen voor vluchten via automatische incasso, op voorwaarde dat: · Je een lopende bankrekening hebt. · Je account voldoende saldo heeft. Hoe werkt SEPA automatische incasso? Als je SEPA automatische incasso als je betalingsoptie op eurowings.com selecteert, wordt gevraagd om je IBAN in te voeren. Het aankoopbedrag wordt dan van je rekening afgeschreven. Houd er rekening mee dat via SEPA automatische incasso minstens vijf werkdagen vóór de vlucht moet worden betaald. Eventuele kosten die voortvloeien uit een betalingsannulering of onvoldoende saldo worden bij de reissom opgeteld. Voer geen extra bankoverschrijvingen uit bij betaling via automatische incasso. We nemen met de tijd contact met je op om de volgende stappen te bespreken. Let op: Bij het boeken van vluchten bij een luchtvaartpartner op eurowings.com zijn afwijkende incassocondities van toepassing.

Question 1

Wat is 3D Secure?

Accepted Answer

Wat is 3D Secure en op welke manier is het nuttig voor mijn kaart?

3D Secure is jargon voor de beveiligingsnormen rondom online aankopen met creditcards of betaalpassen. Mastercard noemt het zijn "MasterCard Identity Check". Visa noemt het "Visa Secure". American Express noemt het "Safekey".

Eurowings voldoet aan de nieuwe wettelijke eisen en past al haar betaalprocessen aan de strenge norm voor klantauthenticatie aan. Deze strikte norm voor klantauthenticatie is een vereiste van de tweede EU-richtlijn betreffende betalingsdiensten (PSDII), die van toepassing is op betalingsdienstaanbieders die actief zijn in de Europese Economische Ruimte (EER) en op creditcards of betaalpassen die zijn uitgegeven in de EER. Online betalingen moeten worden geverifieerd door ten minste twee van de volgende drie elementen:

1. Iets dat je weet: Wachtwoord, codewoord, pincode, reeks of bekend feit

2. Iets dat je bezit: Mobiele telefoon, draagbaar apparaat, smartcard, token of badge

3. Iets dat je bent: Vingerafdruk, gezichtsherkenning, stemherkenning, irisscan of DNA

De vereisten van de richtlijn voor betalingsdiensten verhogen de veiligheid van elektronische betalingen.

Je transacties worden beschermd door (bijvoorbeeld) een wachtwoord of een transactienummer (mTAN) dat per sms naar je telefoon wordt verzonden (identificatieprocessen verschillen per bank). Hiermee kun je zorgeloos online aankopen doen. Er kan ook worden gevraagd om een beveiligingsvraag te beantwoorden. De beveiligingsvraag en het antwoord worden door je bank geregistreerd tijdens het registratieproces van de kaart. Beveiligingsvragen worden vaak in een apart pop-upvenster gesteld. Zorg er dus voor dat de pop-upblokkering van je browser is gedeactiveerd.

Hoe werkt 3D Secure?

Als 3D Secure-authenticatie vereist is voor een online transactie, wordt er een apart venster geopend nadat je je kaartgegevens hebt ingevoerd. Daar voer je je wachtwoord of een mTAN in dat je hebt ontvangen. Er kan ook worden gevraagd om de beveiligingsvraag te beantwoorden die aan je kaart is gekoppeld. Als alle informatie correct is, bevestigt je bank dat je de geautoriseerde kaarthouder bent en kan het betalingsproces worden voltooid.

Als je het 3D Secure-systeem voor het eerst gebruikt om een betaling uit te voeren, word je gevraagd om je te registreren voor 3D Secure, nadat je je creditcard- of betaalpasgegevens hebt ingevoerd. Er wordt een dialoogvenster van je kaartuitgever geopend en je kunt het registratieproces voltooien.

Meer informatie over 3D Secure vind je op de website van je bank.

Question 2

Wat is een IBAN?

Accepted Answer

In Duitsland heeft het IBAN (International Bank Account Number) het traditionele bankrekeningnummer en de sorteercode vervangen.

Zo staat je IBAN bijvoorbeeld op elk bankafschrift vermeld. De meeste betalingsproviders vermelden het IBAN ook alle door hen uitgegeven bankkaarten.

Als je je IBAN niet weet, kun je je bankrekeningnummer laten converteren met behulp van een gratis IBAN-calculator.

Naar IBAN-calculator

Question 3

Hoe betaal ik met een SEPA automatische incasso?

Accepted Answer

Wat is SEPA automatische incasso?

SEPA staat voor "Single Euro Payments Area" en is ontworpen om girale betalingen binnen de eurozone te vereenvoudigen. Met SEPA automatische incasso's kun je eenvoudig aankopen doen zonder contant geld.

Je kunt tot 14 dagen voor vertrek betalen voor vluchten via automatische incasso, op voorwaarde dat:

· Je een lopende bankrekening hebt.

· Je account voldoende saldo heeft.

Hoe werkt SEPA automatische incasso?

Als je SEPA automatische incasso als je betalingsoptie op eurowings.com selecteert, wordt gevraagd om je IBAN in te voeren. Het aankoopbedrag wordt dan van je rekening afgeschreven. Houd er rekening mee dat via SEPA automatische incasso minstens vijf werkdagen vóór de vlucht moet worden betaald.

Eventuele kosten die voortvloeien uit een betalingsannulering of onvoldoende saldo worden bij de reissom opgeteld. Voer geen extra bankoverschrijvingen uit bij betaling via automatische incasso. We nemen met de tijd contact met je op om de volgende stappen te bespreken.

Let op:

Bij het boeken van vluchten bij een luchtvaartpartner op eurowings.com zijn afwijkende incassocondities van toepassing.

Question 4

Wat is PayPal?

Accepted Answer

PayPal is een gratis online betaalservice waarmee je veilig en eenvoudig online betalingen kunt uitvoeren.

Hoe betaal ik met PayPal op eurowings.com?

Om PayPal te gebruiken, moet je je aanmelden voor de service met je persoonlijke gegevens en bankgegevens. Inschrijven is gratis. Als je PayPal als je betalingsoptie op eurowings.com selecteert, word je doorgestuurd naar de PayPal-website. Na succesvolle afronding van de betaling word je vervolgens doorgestuurd naar de boekingsbevestigingspagina van Eurowings.

Question 5

Welke betaalmethoden biedt Eurowings?

Accepted Answer

Service staat bij ons hoog in het vaandel en daarom bieden we veel verschillende betaalmethoden aan. We vragen om je begrip wanneer niet alle betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn.

Automatische incasso

Je kunt tot 14 dagen voor vertrek via automatische incasso betalen, mits er aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Je hebt een lopende rekening.
Er staat voldoende saldo op je rekening.

Extra kosten die ontstaan door geannuleerde betalingen of onvoldoende saldo worden bij de vliegprijs opgeteld. Maak geen geld over in het geval van een terugvordering. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.

Let op:

Regelingen omtrent automatische incasso kunnen afwijken voor vluchten die bij onze luchtvaartpartners op eurowings.com zijn geboekt.

Creditcards

Je kunt ook met een creditcard betalen, mits je er telefonisch of online mee mag betalen. Neem voor meer informatie hierover contact op met je bank.

We accepteren de volgende creditcards:

Mastercard
Debit Mastercard
American Express
VISA Card
VISA Electron
VISA Debit Card
AirPlus

Helaas accepteren we momenteel geen Eurocheque-kaarten.

Let op: kaarten die in Rusland zijn uitgegeven, zijn momenteel geblokkeerd en kunnen niet langer worden geaccepteerd om betalingen te doen.

PayPal

Je kunt PayPal machtigen om het bedrag naar ons over te maken of je kunt ons machtigen om het betreffende bedrag van je PayPal-account af te schrijven.

Achteraf betalen (RatePay)

Je kunt je vlucht en eventuele bijgeboekte diensten achteraf betalen via RatePay als er aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Je boekt online en het te betalen bedrag is minimaal € 20 en maximaal € 2000
De vliegprijs is in euro
Je contactadres komt overeen met het factuuradres en bevindt zich binnen de Bondsrepubliek Duitsland of Oostenrijk
Je hebt een positieve kredietcontrole

Meer informatie kun je vinden in het privacybeleid van RatePay.

Als je aan alle vereisten voldoet en wij je verzoek om te betalen via RatePay accepteren, is het factuurbedrag verschuldigd op de tiende werkdag na de boeking, of uiterlijk één dag voor vertrek. Het bedrag moet op deze datum op de bankrekening staan. Maak het bedrag alleen over naar het bankrekeningnummer dat op de factuur staat vermeld.

Als je geen gebruik kunt maken van deze betaalmethode, dan bieden we je een alternatieve betaalmethode aan.

Let op:

Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt om vluchtboekingen te betalen.

Contante betaling

Je mag alleen contant betalen als je je ticket bij een van onze balies op de luchthaven boekt.

Vouchers

Een boeking betalen met een voucher is snel en eenvoudig:

Selecteer tijdens de stap "Betaling" in het online boekingsproces de optie om een voucher in te wisselen.
Voer de vouchercode in en controleer de ingevoerde code en de diensten in het overzicht van je boeking.
Klik op "Nu boeken tegen betaling!" om je boeking te voltooien.

Als de prijs van de vlucht hoger is dan de waarde van de voucher, dan kun je het resterende bedrag met nog een voucher of een andere betaalmethode voldoen.

Geldigheid

Vouchers kunnen alleen worden gebruikt voor het boeken van vluchten van Eurowings, niet voor diensten van onze partners (bijv. Rail&Fly, huurauto's of hotels).

Merk op dat de gebruiksvoorwaarden van gekochte en promotionele vouchers verschillen.

Let op:

Vouchers kunnen niet worden gebruikt voor het boeken van vluchten met onze luchtvaartpartners op eurowings.com. Onze huidige luchtvaartpartners zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Question 6

Zijn mijn creditcardgegevens bij de onlineboeking veilig?

Accepted Answer

Om de veiligheid van uw creditcard- en persoonlijke gegevens te verzekeren, maken wij gebruik van de nieuwste Secure Socket Layer-technologie (SSL met 128 bit codering). SSL geldt moment als de veiligste methode om gevoelige gegevens via het internet te versturen. Op die manier voldoen wij uiteraard aan de eisen van de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

De gemeenschappelijke certificeringsnorm van het internationale betalingsverkeer zorgt voor een veilige verwerking en opslag van alle betaalkaarteninformatie. Germanwings wist begin 2010 als één van de eerste Europese luchtvaartmaatschappijen naleving van de PCI DSS te bereiken. Dit werd bevestigd aan de hand van een controle van de onafhankelijke en geaccrediteerde auditor SRC Security Research & Consulting GmbH.

Opmerking:

Wij raden u aan de nieuwste versie van uw browser te gebruiken om een veilige afhandeling van uw transacties te garanderen.

Question 7

Hoe betaal ik met een betaalpas?

Accepted Answer

Je kunt betalen met de volgende betaalpassen:

MasterCard-betaalpas
Visa Debit

Visa Electron

Zakelijke betaalkaarten

Degussa-betaalpas voor bedrijven
AirPlus zakelijke betaalrekening

Bij het betalen met AirPlus of Degussa worden tijdens het boekingsproces aanvullende gegevens verzameld. Verificatiecodes zijn niet vereist.

Hoe betaal ik met een betaalpas op eurowings.com?

Als je met een betaalpas wilt betalen, word je gevraagd om het kaarttype in het veld "creditcard/betaalpas" te selecteren en de naam van de rekeninghouder, het kaartnummer, de vervaldatum en de verificatiecode in te voeren. De boeking wordt dan afgerond.

Let op: Bij het betalen met AirPlus-kaarten is geen beveiligingsnummer vereist.

Question 8

Hoe betaal ik met een creditcard?

Accepted Answer

Welke creditcards accepteert eurowings.com voor online boekingen?

Je kunt betalen met de volgende creditcards:

VISA card
MasterCard
American Express (BTA & IBTA)
AirPlus

Hoe betaal ik met een creditcard op eurowings.com?

Als je met een creditcard wilt betalen, word je gevraagd om het kaarttype in het veld "creditcard/betaalpas" te selecteren en de naam van de rekeninghouder, het kaartnummer, de vervaldatum en de verificatiecode in te voeren. De boeking wordt dan afgerond.

Let op: Bij het betalen met AMEX BTA/IBTA-kaarten is geen beveiligingsnummer vereist.

Question 9

Wat is een kaartverificatiecode?

Accepted Answer

De kaartverificatiecode is een persoonlijke, niet-machine-leesbare beveiligingsfunctie voor creditcards of betaalpassen.
De verificatiecode is een driecijferig nummer dat alleen wordt gebruikt voor aankopen die online, per fax, per brief of telefonisch worden gedaan. Dit is een extra beveiliging tegen misbruik.
Een kaartverificatiecode is alleen te vinden op creditcards of betaalpassen.
De code is willekeurig gegenereerd en staat los van het 16-cijferige kaartnummer.

Kaartverificatiecodes worden vaak anders genoemd. De gebruikelijke namen ervoor zijn:

MasterCard: Card Validation Code (CVC)
Visa: Card Verification Value (CVV/CVV2)

Question 10

Wat is 'achteraf betalen' (RatePay)?

Accepted Answer

Achteraf betalen met RatePay stelt je in staat om eenvoudig te betalen via een bankoverschrijving.

Je kunt je vlucht, inclusief eventuele toeslagen die voortvloeien uit bijgeboekte diensten, betalen met RatePay wanneer:

· Je online betaalt en het totaal verschuldigde bedrag minimaal € 20,- en maximaal € 2000,- is.

· De vluchtprijs wordt aangeboden in euro's.

· Je tijdens het boeken een thuisadres als je factuur- en contactadres invoert dat zich binnen de Bondsrepubliek Duitsland of Oostenrijk bevindt.

· Je slaagt voor een kredietcontrole.

Hoe betaal ik achteraf op eurowings.com?

Als je ervoor kiest om achteraf te betalen moet je je geboortedatum (DD/MM/JJJJ) invoeren en het vakje aanvinken waarmee je akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

Als je aan alle vereisten voldoet en wij je verzoek om te betalen via RatePay accepteren, is het factuurbedrag verschuldigd op de rekening van de ontvangende instantie op de tiende werkdag na de boeking, of uiterlijk één dag voor de eerste vlucht van je boeking. Hierbij is de dag van ontvangst op de rekening van de ontvanger de doorslaggevende factor. Maak het bedrag alleen over naar de bankrekening die staat vermeld op de factuur die je hebt ontvangen.

Raadpleeg voor meer informatie het gegevensprivacybeleid van RatePay.

Kun je geen gebruik maken van deze optie, dan bieden we natuurlijk een alternatieve betaalmethode aan.

Let op:

Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt om vluchtboekingen af te handelen.

Betaalmethoden

Vragen rondom betaalmethoden

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner