Bagaglio registrato

Lasciando il bagaglio al check-in dell'aeroporto di partenza, questo attraverserà automaticamente ogni passaggio fino a destinazione. Così si può cambiare aereo senza preoccupazioni.

Attenzione:

Per questioni doganali, il trasferimento del bagaglio su voli da paesi non Schengen* e/o extraeuropei come Istanbul e Izmir con scalo a Berlino non è fattibile. Preghiamo pertanto di ritirare il bagaglio dopo l'arrivo a Berlino e recarsi al banco trasferimenti Eurowings nella hall principale. Lì si riceverà la carta d'imbarco per proseguire il volo. Il banco trasferimenti, indicato da un cartello, si trova proprio accanto al normale check-in, a soli 100 metri dalla hall di arrivo dei bagagli.

Costi

Il supplemento per il bagaglio ed eventualmente il supplemento per i bagagli eccedenti vengono addebitati una volta sola e valgono per tutta la tratta, dall'aeroporto di partenza a quello di arrivo.

Ulteriori informazioni sulle carte d'imbarco per un volo successivo

Nota:

Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

*Per una panoramica degli Stati Schengen basta consultare una fonte ministeriale.

Se ha già registrato il suo bagaglio, deve ritirarlo di nuovo al carosello dei bagagli. Se ha prenotato un volo alternativo o noi abbiamo cambiato il volo per lei, deve registrare nuovamente il suo bagaglio per questo volo alternativo.

Per ritirare il suo bagaglio, segua le indicazioni e gli annunci all´aeroporto. Il nostro personale lì sarà lieto di aiutarla.

Se desidera registrare smart baggage per un volo Eurowings, deve rimuovere la batteria al litio prima del check-in e trasportarla in cabina nel bagaglio a mano. Anche se il bagaglio deve essere trasportato in cabina, la batteria al litio deve essere comunque rimossa prima della partenza. 

Smart baggage con batteria fissa non può essere trasportato ed è proibito portarlo a bordo.

Puoi trasportare gratuitamente una confezione di acqua Zemzem da massimo cinque litri in aggiunta alla tua franchigia di bagaglio registrato. Deve essere imballata ed etichettata in modo sicuro in un contenitore di plastica sigillato, coperto da una scatola di cartone protettiva. È possibile trasportare fino a 100 ml anche nel bagaglio a mano. 

Il trasporto dell'acqua Zemzem è gratuito solo sul volo da Gedda; per i voli in coincidenza, il peso dell'acqua deve essere incluso nella franchigia di bagaglio supplementare prenotata.

Ricorda che puoi trasportare acqua Zemzem da Gedda solo se sei in possesso di un visto Umrah o Hajj. Questo vale per tutti gli ospiti, compresi i cittadini del GCC (Consiglio di cooperazione del Golfo).

Franchigiga bagaglio & Bagaglio da stiva

Per ogni pezzo di bagaglio registrato è prevista una spesa aggiuntiva nella tariffa BASIC. Tuttavia, può aggiungere un bagaglio fino a 12 kg a partire da da 17 € / £14 / 16 CHF / $18 / 421 CZK / 201 SEK / 192 NOK / 127 DKK / 74 PLN / HUF 6.593 / 68 AED (a seconda della tratta di volo) o un bagaglio fino a 23 kg a partire da da 19 € / £16 / 18 CHF / $21 / 470 CZK / 225 SEK / 214 NOK / 142 DKK / 83 PLN / 7.369 HUF / 76 AED (a seconda della rotta del volo) .

I passeggeri SMART e BIZclass possono registrare uno o due bagagli gratuitamente al banco del check-in, a seconda della franchigia bagaglio della loro tariffa. Inoltre, tutti i passeggeri, indipendentemente dalla tariffa, hanno la possibilità di acquistare e registrare un bagaglio aggiuntivo online, tramite il nostro Call Center o al banco dell'aeroporto (panoramica delle spese) prima della partenza. Questo bagaglio aggiuntivo è quindi considerato bagaglio in eccesso. Non ci sono costi aggiuntivi quando si effettua il check-in in aeroporto.

Se i passeggeri registrano più bagaglio di quello a cui hanno diritto in base alla tariffa prenotata o che hanno acquistato in anticipo, e/o se il bagaglio supera i limiti di peso e dimensioni consentiti quando viene registrato in aeroporto, si applica una spesa aggiuntiva di 12 € / £10 / 11 CHF / $13 / 297 CZK / 142 SEK / 135 NOK / 89 DKK / 52 PLN / 4.654 HUF / 48 AED.
 

Bagaglio aggiuntivo nelle tariffe BASIC, SMART e BIZclass

Le spese per ogni pezzo di bagaglio aggiuntivo dipendono da 1) la tariffa acquistata e 2) il peso del bagaglio registrato. Qui può trovare tutte le opzioni per la sua tariffa, così come le informazioni sul bagaglio sportivo.

Raccomandiamo di prenotare il bagaglio aggiuntivo online o tramite il Call Centre per evitare l'aumento delle tariffe in aeroporto. Può aggiungere un bagaglio aggiuntivo durante o dopo la prenotazione del suo volo sotto "Il mio viaggio".
 

Nota:

Per il trasporto di bagaglio sportivo e speciale valgono condizioni separate.
Non dispone di un numero di prenotazione, bensì di un numero di biglietto etix®? Ha prenotato un volo Eurowings presso una delle nostre compagnie partner o in agenzia di viaggi? In tal caso, le norme sui bagagli potrebbero essere differenti; le consigliamo pertanto di rivolgersi alla compagnia interessata o alla sua agenzia di viaggi.
Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Per i bambini sotto i dodici anni si applicano le stesse disposizioni dei voli per adulti. Lo stesso vale anche nel caso in cui il bambino non disponga di un proprio posto a sedere.

Per ogni bambino o ragazzo trasportiamo due dei seguenti oggetti, che costituiscono il bagaglio, gratuitamente:

• Una carrozzina

• Un passeggino

• Un seggiolino

• Un letto da viaggio

Eventuali bagagli supplementari devono essere aggiunti alla prenotazione e sono soggetti al pagamento di un supplemento. A bordo dell'aeromobile non è possibile portare carrozzine o passeggini (eccetto quelli ultracompatti).

Passeggini ultracompatti

È possibile portare a bordo i cosiddetti "passeggini ultracompatti" al posto di un bagaglio a mano di grandi dimensioni (max. 8 kg), ad esempio se ha prenotato la tariffa SMART o ha aggiunto l'opzione "2 bagagli a mano e imbarco prioritario" alla tariffa BASIC.

Seggiolini

Se il bambino deve sedersi in un seggiolino in cabina, il seggiolino deve innanzitutto essere controllato al check-in per verificarne l'adeguatezza. Per questo motivo in tali casi non è possibile eseguire il web check-in.

Maggiori informazioni sul trasporto di seggiolini in cabina

Le nostre compagnie aeree partner sono attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Ulteriori informazioni sulle disposizioni relative al bagaglio per adulti

Nota:

Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Se si paga la prenotazione del volo tramite eurowings.com con le carte di credito Eurowings Premium e un bambino sotto i 12 anni viaggia con lei, il primo pezzo di bagaglio da pagare è gratuito.*

Siamo spiacenti che il suo bagaglio sia rimasto danneggiato dopo un volo Eurowings. Le assicuriamo che ci stiamo impegnando per una rapida risoluzione del problema.

Se notate un danno a uno dei vostri bagagli all'arrivo, assicuratevi di segnalarlo al reparto di ricerca bagagli di Eurowings. Riceverete una conferma con un numero d'incidente (numero PIR, ad es. CGNEW12345), che dovrete conservare con cura.

Se scoprite un danno solo al vostro arrivo a casa o in albergo, assicuratevi di segnalarlo qui per iscritto entro il termine previsto dalla legge di sette giorni dopo il volo.

Si prega di notare che Eurowings non si assume alcuna responsabilità per l'usura del bagaglio o per danni causati dal bagaglio stesso. Questo vale per:

• Bagaglio sovradimensionato e sovrappeso

• Bagagli eccessivamente pieni

• Imballaggi non idonei al volo (scatole di cartone, sacchetti di plastica, ecc.)

• Bagaglio già registrato con danni

• Graffi e ammaccature sul bagaglio

• Sporcizia sul bagagli

Nota:

Se il suo bagaglio viene danneggiato dopo un volo con una delle nostre compagnie partner, la invitiamo a rivolgersi alla rispettiva compagnia. Le nostre compagnie aeree partner sono attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Per rendere il giorno della partenza ancora più piacevole e ridurre il contatto fisico in aeroporto, offriamo anche un servizio di check-in dei bagagli la sera prima. È possibile depositare i bagagli al banco del check-in il giorno prima tra le 18:00 e le 20:00 per una tassa di servizio di 5,00 EUR (tasse incluse).

Questa offerta è valida nei seguenti aeroporti:

• Berlino (BER): per tutti i voli il giorno successivo fino alle 12:00. Gratuito presso i nostri distributori automatici di bagagli.

• Dortmund (DTM): per tutti i voli il giorno successivo fino alle 12:00.

• Düsseldorf (DUS): per tutti i voli il giorno successivo fino alle ore 12:00. Gratuito presso i nostri distributori automatici di bagagli.

• Amburgo (HAM): per tutti i voli il giorno successivo fino alle 12:00. Gratuito presso i nostri distributori automatici di bagagli.

• Colonia (CGN): per tutti i voli il giorno successivo fino alle 12:00. Gratuito presso i nostri distributori automatici di bagagli.

• Stoccarda (STR): per tutti i voli il giorno successivo fino alle 12:00.
  
  I voli per Beirut (BEY), Pristina (PRN) ed Erbil (EBL) nonché tutti i voli per gli Stati Uniti o il Canada sono esclusi dal check-in dei bagagli la sera prima.

Le consigliamo di effettuare il check-in gratuito online prima di consegnare i bagagli la sera prima, se il check-in gratuito in aeroporto non è incluso nella sua tariffa (ad esempio nella tariffa BASIC). Può presentare i documenti d'ingresso (per esempio tampone negativo etc.) richiesti per la sua destinazione al momento del check-in dei bagagli e ricevere così la sua carta d'imbarco per il giorno successivo. Se l'autodenuncia myHealthDocs per la sua destinazione è disponibile nella nostra app o durante il check-in sul sito web, può già recuperare la sua carta d'imbarco digitale dopo un check-in online riuscito. 

Ogni passeggero può registrare fino a 5 bagagli, ognuno dei quali non può pesare più di 32 kg.

Nota:

Se non hai un numero di prenotazione, ma un numero di biglietto etix®, o se hai prenotato un volo Eurowings con una delle nostre compagnie aeree partner o tramite agenzia di viaggi, le norme sui bagagli possono variare.

Tutte le norme si applicano ai voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea operante. Per i voli delle nostre compagnie aeree partner, che non hanno un numero di volo EW, si applicano le condizioni della rispettiva compagnia aerea. Queste possono essere consultate sui siti web delle compagnie aeree. Le compagnie aeree partner attualmente includono

Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Ci dispiace che il suo bagaglio sia in ritardo. La preghiamo di presentarsi immediatamente al banco di controllo dei bagagli di Eurowings nell'area arrivi del suo aeroporto di destinazione, poiché siamo spiacenti che le segnalazioni successive non possano essere prese in considerazione. I nostri colleghi prepareranno un rapporto ufficiale di perdita e faranno tutto il possibile per ritrovare il suo bagaglio il più rapidamente possibile.

Durante i primi 5 giorni dopo la perdita del suo bagaglio, solo l'aeroporto dove ha denunciato la perdita è responsabile della ricerca. Cercheremo il suo bagaglio utilizzando il sistema WorldTracer e la terremo informata sull'andamento della ricerca tramite e-mail e SMS.

Una volta che il suo bagaglio arriva all'aeroporto di destinazione, la contatteremo per organizzare la consegna. Ci assicureremo che il bagaglio sia consegnato dal corriere al tuo indirizzo e all'ora che ti conviene. Se lo desiderate, i bagagli possono anche essere ritirati personalmente all'aeroporto.

Un elenco di tutti gli articoli per i quali Eurowings non è responsabile in caso di danni al bagaglio registrato si trova nelle nostre Condizioni Generali di Trasporto (CGC) all'articolo 15.3 (Danni al Bagaglio).

Sì, registrare successivamente il bagaglio di viaggio è consentito fino a alla chiusura del web check-in prima della partenza. Facendolo online su "Prenotare servizi extra", dal suo dispositivo mobile nella sezione "Gestione voli" o telefonicamente, le saranno addebitati i regolari supplementi. Pagherà di più se registrerà i suoi bagagli successivamente presso il banco areoportuale.

Prenotare i bagagli online successivamente

1. Effettui il login alla pagina "Prenotare servizi extra".

2. Comparirà una sintesi dei suoi voli e di tutti i servizi connessi già prenotati.

3. Aggiunga ora semplicemente il suo bagaglio e/o il suo bagaglio in eccesso.

4. Dopo aver cliccato su "Continua", deve soltanto confermare il pagamento delle penali per concludere la prenotazione.

5. Riceverà di lì a poco una nostra conferma della sua prenotazione aggiornata.

Nota:

I bagagli già dichiarati non possono essere cancellati.
Non dispone di un numero di prenotazione, ma di un numero di biglietto etix®? Ha prenotato un volo Eurowings presso una delle compagnie aeree nostre partner o in agenzia di viaggi? In tal caso, le regole sui bagagli potrebbero variare; la invitiamo pertanto a rivolgersi alla compagnia interessata o alla sua agenzia di viaggi.
Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Per motivi di sicurezza il suo bagaglio di viaggio deve rispettare una serie di condizioni e limitazioni, oltre a particolari misure e normative.

Per ulteriori informazioni consulti le CGT (Condizioni generali di trasporto).

Informazioni su merci pericolose (es. dispositivi elettronici con batterie al litio, sigarette elettroniche) e il loro trasporto sono riportate qui. Se il suo dispositivo/oggetto non è elencato, può inviare la sua registrazione/richiesta via e-mail a service@eurowings.com.

Per informazioni sulle batterie agli ioni di litio per sedie a rotelle e altri ausili per la mobilità, clicchi qui e consulti la sezione "Passeggeri con sedia a rotelle"

Nota:

Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Apri la tua prenotazione tramite "Modifica prenotazione" sul sito web di Eurowings. Dopo aver aperto la prenotazione, troverai l'opzione per aggiungere il bagaglio alla voce "Gestisci prenotazione" e poi "Prenota servizi aggiuntivi".

Nota: Il bagaglio registrato non può essere rimosso.