Q: Posso portare sigarette elettroniche nel bagaglio a mano?

Sigarette elettroniche (o e-cigarette) vanno trasportate esclusivamente nel bagaglio a mano . Non è consentito il trasporto nel bagaglio in stiva. A bordo dell'aereo è vietato l'utilizzo di sigarette elettroniche.

Question 1

Ho prenotato il servizio 2 bagagli a mano e imbarco prioritario. È prevista una corsia apposita per l'imbarco prioritario?

Accepted Answer

I passeggeri che hanno prenotato il servizio "2 bagagli a mano e imbarco prioritario" come parte della tariffa BASIC salgono per primi sull'aereo come parte del gruppo 1. Questo è anche indicato sulla sua carta d'imbarco. Tutti i clienti che viaggiano solo con la tariffa BASIC salgono sull'aereo come parte del gruppo 2.

Question 2

Ho prenotato la tariffa SMART di Eurowings. Devo comunque acquistare i 2 bagagli a mano e il servizio di imbarco prioritario per avere la certezza di poter portare a bordo il mio bagaglio a mano?

Accepted Answer

No, non è necessario prenotare un servizio aggiuntivo. La tariffa SMART include un bagaglio a mano più grande (max. 55 x 40 x 23 cm, 8 kg) e un bagaglio a mano piccolo (max. 40 x 30 x 25 cm) da riporre sotto il sedile di fronte a te. Puoi portare entrambi a bordo.

Qui puoi trovare maggiori informazioni sul bagaglio a mano su Eurowings.

Question 3

Ho prenotato la tariffa BASIC e ora vorrei aggiungere il servizio 2 bagagli a mano e imbarco prioritario. Sul sito, però, è indicato che questa opzione non è disponibile. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Per motivi tecnici, in alcuni aeroporti non possiamo ancora offrire questa opzione e quindi non ne è indicata la disponibilità sul sito web. Attualmente stiamo lavorando per rendere disponibile il servizio in tutti i nostri aeroporti.

Qui trovi maggiori informazioni sul bagaglio a mano con Eurowings.

Question 4

Cosa succede se il mio bagaglio a mano non entra nel misuratore?

Accepted Answer

Ogni passeggero ha il diritto di portare con sé un piccolo bagaglio a mano di dimensioni non superiori a 40 x 30 x 25 cm. Se prenoti la tariffa SMART o il servizio "2 bagagli a mano e imbarco prioritario", puoi portare con te un ulteriore bagaglio a mano grande (55 x 40 x 23 cm, max. 8 kg).

I passeggeri il cui bagaglio a mano supera le dimensioni consentite (come descritto sopra, a seconda della data di prenotazione) devono pagare un supplemento al gate di 50 €. Il bagaglio verrà quindi depositato nella stiva dell'aereo. Questa regola si applica anche nel caso in cui non vengano rispettate le altre norme sul bagaglio a mano (per esempio, il possesso di un numero di articoli superiore a quello incluso nella tariffa o un bagaglio a mano di peso superiore a 8 kg).

Qui puoi trovare ulteriori informazioni sul bagaglio a mano di Eurowings.

Question 5

Ho prenotato un volo in coincidenza con la tariffa BASIC. Devo acquistare il servizio 2 bagagli a mano e imbarco prioritario per entrambi i voli o solo per uno?

Accepted Answer

Se prenota un volo in coincidenza, il prezzo totale indicato per il servizio "2 bagagli a mano e imbarco prioritario" include entrambi i voli. Ha quindi solo la possibilità di acquistare il servizio per entrambi i voli insieme. Clicchi qui per maggiori informazioni sul bagaglio a mano con Eurowings.

Qui trovi maggiori informazioni sul bagaglio a mano con Eurowings.

Question 6

Se ho prenotato il servizio che prevede "due bagagli a mano con imbarco prioritario", mi garantite che posso portare a bordo del volo Eurowings entrambi i bagagli a mano?

Accepted Answer

I passeggeri della BIZclass, così come i passeggeri che hanno aggiunto alla tariffa BASIC il servizio che prevede due bagagli a mano con imbarco prioritario, possono portare a bordo, oltre al bagaglio a mano di piccole dimensioni, anche un bagaglio a mano di grandi dimensioni (nel caso della BIZclass sono ammessi due bagagli a mano di grandi dimensioni), fino a un massimo di 8 kg garantiti. In casi eccezionali, qualora il volo sia particolarmente carico, ai passeggeri con tariffa SMART potrà essere richiesto di imbarcare gratuitamente nella stiva il loro bagaglio a mano di grandi dimensioni. In tal caso, il bagaglio a mano potrà essere recuperato presso il nastro di ritiro bagagli nell'aeroporto di arrivo. I passeggeri del gruppo 2 (tariffa BASIC senza il servizio che prevede due bagagli a mano e imbarco prioritario) possono portare a bordo soltanto un bagaglio a mano di piccole dimensioni, incluso gratuitamente nella prenotazione.

Qui puoi trovare ulteriori informazioni sul bagaglio a mano nei voli Eurowings.

Question 7

Posso portare in cabina gli strumenti musicali come bagaglio a mano?

Accepted Answer

Nota: Per i voli prenotati nella tariffa BASIC, le nostre norme sul bagaglio a mano cambieranno a partire dal 31 agosto 2021. A partire da questa data, ogni passeggero ha diritto a portare a bordo un bagaglio a mano piccolo di dimensioni non superiori a 40 x 30 x 25 cm.

Per i passeggeri che hanno prenotato voli nella tariffa BASIC prima del 31 agosto 2021, si applicano le precedenti norme per il bagaglio a mano: Può portare gratuitamente un bagaglio a mano grande (55 x 40 x 23 cm, massimo 8 kg). Il trasporto a bordo non è garantito. Se ha prenotato il servizio "2 bagagli a mano e imbarco prioritario", può portare un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo di 40 x 30 x 10 cm.

Sì, uno strumento musicale può sempre essere portato in cabina (in tutte le tariffe), purché corrisponda alle dimensioni di un bagaglio a mano piccolo (40 x 30 x 25 cm). Se il suo strumento musicale è più grande di un bagaglio a mano piccolo, può aggiungere alla tariffa BASIC un bagaglio a mano grande (55 x 40 x 23 cm). Le tariffe SMART e BIZclass includono già il bagaglio a mano grande. Può controllare le norme dei bagagli a mano della sua tariffa in qualsiasi momento attraverso il seguente link. È importante ricordare che uno strumento musicale portato a bordo vale come un bagaglio a mano. Se porta con sé il suo strumento musicale nella tariffa BASIC e ha le dimensioni di un bagaglio a mano piccolo, si prega di notare che nessun bagaglio a mano aggiuntivo è incluso gratuitamente. Per portare un bagaglio a mano aggiuntivo fino a 8 kg, può aggiungere il servizio "2 bagagli a mano e imbarco prioritario".

I seguenti strumenti musicali possono essere trasportati a bordo come bagaglio a mano, a condizione che siano conformi alle rispettive regole di bagaglio a mano della sua tariffa prenotata: clarinetti, flauti, corni, oboi, violini e trombe.

Gli strumenti musicali di maggiori dimensioni (come le chitarre), conservati in custodia morbida, possono essere trasportati esclusivamente su un posto extra in cabina. Ulteriori informazioni sui costi di trasporto degli strumenti musicali di grandi dimensioni nel nostro tariffario.

Eccezione:

i contrabbassi possono essere trasportati esclusivamente in una custodia rigida come bagaglio imbarcato.

Generalmente il trasporto in cabina non è possibile a causa delle sue dimensioni, quindi deve essere imbarcato come bagaglio normale al check-in.

Sedile extra

Prenoti un sedile extra per trasportare il bagaglio a mano il giorno stesso fino a mezzanotte prima della partenza per un prezzo a partire da 10€ per posto e tratta, a seconda della disponibilità. La preghiamo di notare che la prenotazione del posto extra per il trasporto del bagaglio a mano (ad esempio uno strumento musicale) può essere effettuata solo tramite il servizio clienti o la biglietteria in aeroporto.

Nota:

Per il trasporto di strumenti musicali in cabina, Eurowings non si assume alcuna responsabilità.

Tutti i regolamenti si applicano ai voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea operante. I seguenti regolamenti sui bagagli (in inglese) si applicano ai voli Eurowings Discover. Sui voli delle compagnie partner senza numero di volo EW si applicano le norme della rispettiva compagnia aerea, che possono essere visualizzati sui relativi siti web.Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Question 8

Quali oggetti non possono essere inseriti nel bagaglio a mano?

Accepted Answer

Per motivi di sicurezza è vietato portare in cabina i seguenti oggetti:

Armi giocattolo o imitazioni di armi (in plastica o metallo)
Accendini a benzina
Lime per unghie (sono ammesse le lime di carta)
Fionde
Posate
Coltellini con lame di lunghezza superiore a 6 cm
Lamette
Attrezzi
Freccette
Forbici con una lunghezza della lama superiore a 6 cm, misurata dal punto di rotazione
Siringhe
Ferri da calza
Racchette sportive (le racchette da tennis sono ammesse, a condizione che siano conformi alle disposizioni relative al bagaglio a mano)
Stecche da biliardo, snooker o pool
Skateboard, hoverboard
Bastoncini da sci e da trekking

Per i voli operati all'interno dell'UE e per quelli con destinazione in molti altri paesi devono inoltre essere rispettate particolari normative in materia di trasporto di liquidi. Informazioni su merci pericolose (es. dispositivi elettronici con batterie al litio, sigarette elettroniche) e il loro trasporto sono riportate qui. Se il suo dispositivo/oggetto non è elencato, può inviarci la sua registrazione/richiesta via e-mail a service@eurowings.com.

Per informazioni sulle batterie agli ioni di litio per sedie a rotelle e altri ausili per la mobilità, clicchi qui e consulti la sezione "Passeggeri con sedia a rotelle"

Si noti che ai controlli di sicurezza dell'aeroporto possono essere applicati diversi regolamenti locali e che in cabina potrebbero non essere ammessi oggetti che non sono esplicitamente elencati nella lista degli oggetti proibiti dell'Unione Europea. Per esempio, racchette da tennis o canne da pesca possono essere ritirate ai controlli di sicurezza. Consigliamo di registrare tutti gli oggetti di grandi dimensioni come bagagli o bagagli voluminosi al banco del check-in. Inoltre, occorre tener conto delle rispettive norme sul bagaglio a mano e delle dimensioni del bagaglio a mano.

Question 9

Posso portare sigarette elettroniche nel bagaglio a mano?

Accepted Answer

Sigarette elettroniche (o e-cigarette) vanno trasportate esclusivamente nel bagaglio a mano.
Non è consentito il trasporto nel bagaglio in stiva.

A bordo dell'aereo è vietato l'utilizzo di sigarette elettroniche.

Question 10

Cosa occorre considerare per poter portare liquidi nel bagaglio a mano?

Accepted Answer

Oltre alle consuete disposizioni per il bagaglio a mano, valgono anche le seguenti regole per poter portare con sé liquidi in aereo per tutti i voli interni all'UE, come pure in tanti altri Stati. Tra questi ricordiamo Svizzera, Russia, Islanda, Croazia, Israele, Egitto, Marocco, Tunisia, Norvegia.

Tutti i liquidi (come cosmetici e articoli da bagno, gel, paste, creme, lozioni, miscele di sostanze liquide e solide, profumi, contenitori sotto pressione, lattine o bottiglie d'acqua), nonché sostanze a base di cera o gel, sono ammessi a bordo solo in contenitori fino a 100 ml o 100 g.
Questi liquidi o sostanze devono essere completamente confezionati, chiusi in una busta in plastica richiudibile e trasparente (al massimo 1 l di peso). Poiché presso il check-in non vi sono a disposizione buste in plastica, il passeggero deve premunirsi delle buste necessarie, utilizzando ad esempio le buste per surgelati del supermercato.
I farmaci con obbligo di ricetta possono essere portati con sé, come pure gli alimenti per bambini, se il passeggero può provare di necessitarne durante il volo.

Consigliamo di:

Conservare liquidi e gel, di cui non si ha necessariamente bisogno durante il soggiorno a bordo, nel bagaglio affidato al check-in, ciò consentirà di effettuare un imbarco più veloce.

Liquidi acquistati al travel value o al duty free shop

È possibile acquistare liquidi, gel o prodotti in crema contenenti più di 100 ml nei negozi duty free dell'aeroporto o a bordo dell'aereo se vengono sigillati in una busta con protezione antimanomissione (Security Tamper Evident Bag), con relativo scontrino. Qualora acquisti oggetti a bordo, chieda all'equipaggio in cabina di sigillarli per lei. Si prega di tenere presente che le scorte di buste di sicurezza a bordo potrebbero esaurirsi in caso di forte richiesta. Lasciando intatto il sigillo e se la prova d'acquisto si trova all'interno della busta, è possibile portare l'articolo acquistato sul volo successivo, inserendolo nel bagaglio a mano. Questo vale per tutte le partenze da o per un aeroporto dell'UE, compresa Norvegia, Islanda e Svizzera. Prima del volo si consiglia di informarsi sulle disposizioni del rispettivo paese di viaggio o di transito.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i prodotti che sono stati aperti o confiscati durante il transito o l'uscita.

Trova ulteriori informazioni sul sito web del Ministero federale degli interni.

Nota:

I prodotti e le buste non corrispondenti alle norme o richiusi solo con elastico o simili, dovranno essere consegnati al personale. Eurowings non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti che devono essere consegnati al momento del controllo.

Scarichi le informazioni in formato PDF.

Nota Stati Uniti:

La Transportation Security Administration (TSA, agenzia statunitense per la sicurezza aerea) ha modificato le norme di sicurezza per i voli negli Stati Uniti a partire dal 30 giugno 2018. La lista degli articoli vietati è stata estesa alle polveri e alle sostanze simili alle polveri, oltre alle restrizioni esistenti per i liquidi (1 l max., 100 ml per singolo contenitore). In linea di principio non è più consentito trasportare nel bagaglio a mano polveri o sostanze simili alle polveri di volume totale superiore a 350 ml. Le polveri o sostanze simili alle polveri di volume inferiore a 350 ml possono essere escluse dal trasporto nel bagaglio a mano, ad esempio in caso di dubbio sull'identità della sostanza. Eurowings raccomanda pertanto a tutti i passeggeri che si recano negli Stati Uniti di rinunciare al trasporto di polveri o sostanze simili alle polveri o di riporle nel bagaglio registrato. Negli aeroporti all’interno degli Stati Uniti vigono inoltre specificità locali le cui informazioni devono essere richieste in loco. Si prega inoltre di notare che possono verificarsi cambiamenti, anche a breve termine. Per informazioni aggiornate sugli Stati Uniti e sulle disposizioni speciali per i prodotti duty free si rinvia alla homepage in lingua inglese della TSA (Transportation Security Administration).

Si prega di notare che tutte le partenze con destinazione Stati Uniti sono soggette a maggiori controlli di sicurezza e pertanto è necessario calcolare tempi di attesa più lunghi in aeroporto. Si consiglia pertanto di arrivare in aeroporto in anticipo. I passeggeri in transito sono pregati di recarsi rapidamente al gate di imbarco per il viaggio di proseguimento/volo successivo per gli Stati Uniti. Tutti i dispositivi elettronici (smartphone, tablet, notebook, ecc.) sono sottoposti a un controllo di sicurezza, ma possono comunque essere ancora trasportati in cabina. I dispositivi elettronici che si trovano in una custodia o in una pellicola protettiva devono essere rimossi dalla custodia o dalla pellicola protettiva durante il processo di screening.

Question 11

Cosa succede se dimentico o perdo un bagaglio a mano sull'aereo?

Accepted Answer

Se si accorge di aver lasciato un oggetto a bordo, la invitiamo a segnalarlo in aeroporto al servizio bagagli Eurowings immediatamente dopo l'arrivo. L'equipaggio di cabina consegnerà gli oggetti lasciati a bordo al servizio bagagli dell'aeroporto, dove potrà ritirarli.

Tutti gli oggetti smarriti che non vengono ritirati entro 15 giorni verranno inviati alla nostra sede centrale. Per consentirci di assegnare il vostro articolo il più rapidamente possibile, inserite qui il vostro rapporto di perdita. Compili il modulo solo se il suo oggetto smarrito non è stato recuperato dal servizio bagagli dell'aeroporto. Se la descrizione è corretta e dettagliata, sarà più facile rintracciare presto l'oggetto. Non appena l'avremo trovato, la contatteremo per organizzare il reso.

Question 12

Posso portare valigie cavalcabili per bambini come bagaglio a mano?

Accepted Answer

Tieni presente che le dimensioni della maggior parte di queste valigie superano quelle di un piccolo bagaglio a mano, in casi eccezionali addirittura quelle di un bagaglio a mano grande (p. es. le valigie prodotte dal marchio Younglingz).

Se i trolley non sono in linea con le norme sul bagaglio a mano relative alla tariffa prenotata e non si adattano al misuratore, devono essere pagati e registrati seguendo la procedura in vigore per i bagagli a mano.

Question 13

Ci sono limitazioni per quanto riguarda dimensioni, peso e numero di bagagli a mano?

Accepted Answer

Nuovo regolamento per il bagaglio a mano:

Per i voli prenotati nella tariffa BASIC, le nostre norme sul bagaglio a mano cambieranno a partire dal 31 agosto 2021. A partire da questa data, ogni passeggero ha diritto a portare a bordo un bagaglio a mano piccolo di dimensioni non superiori a 40 x 30 x 25 cm.

I passeggeri che hanno prenotato voli nella tariffa BASIC a partire dal 31 agosto 2021 e hanno aggiunto il servizio "2 bagagli a mano e imbarco prioritario", possono inoltre portare a bordo un bagaglio a mano grande con un peso fino a 8 kg e una dimensione fino a 55 x 40 x 23 cm (o 57 x 54 x 15 cm per le borse porta abiti). Per i viaggiatori con voli nella tariffa SMART, il secondo bagaglio a mano più grande (fino a 8 kg) è già incluso nella prenotazione. I passeggeri con voli nella tariffa BIZclass possono portare, oltre al bagaglio a mano piccolo, due bagagli aggiuntivi con un peso fino a 8 kg ciascuno e una dimensione massima di 55 x 40 x 23 cm.

Vecchio regolamento per il bagaglio a mano:

Per i passeggeri che hanno prenotato voli nella tariffa BASIC prima del 31 agosto 2021, si applicano le precedenti norme per il bagaglio a mano: Può portare gratuitamente un bagaglio a mano grande (55 x 40 x 23 cm, massimo 8 kg). Il trasporto a bordo non è garantito. Se ha prenotato il servizio "2 bagagli a mano e imbarco prioritario", può portare un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo di 40 x 30 x 10 cm.

Trasporto di bagagli in cabina

Piccoli bagagli a mano devono essere riposti a bordo sotto il sedile di fronte a lei. Sui voli completamente prenotati, per motivi di capacità, è possibile imbarcare un bagaglio a mano aggiuntivo più grande, con un peso massimo di 8 kg e dimensioni massime di 55 x 40 x 23 cm (o 57 x 54 x 15 cm per le borse porta abiti). Questo servizio è gratuito, a condizione che vengano soddisfatti tutti i requisiti del bagaglio a mano. In questo caso, è possibile recuperare il bagaglio a mano al ritiro bagagli all'arrivo. Le spese per i bagagli troppo grandi o troppo pesanti che non rispettano le regole di cui sopra devono essere imbarcati al banco del check-in.

I bagagli a mano troppo grandi o troppo pesanti vengono ritirati al gate e trasportati come bagaglio da check-in a pagamento. Si prega di notare che i regolamenti vengono applicati in modo rigoroso al momento dell'imbarco. Le tariffe per il check-in dei bagagli sono significativamente più alte al gate e possono essere pagate solo tramite carta di debito Maestro o carta di credito.

Ciò contribuisce non solo al comfort dei possessori del bagaglio, ma soprattutto alla loro sicurezza e a quella degli altri passeggeri.

Si prega di notare che, se il bagaglio deve essere imbarcato nella stiva, è necessario rimuovere gli oggetti pericolosi, le medicine e tutti gli oggetti di valore quali computer portatile, telefono cellulare, tablet, documenti, carte di identità e gioielli.

Nota:

Tutti i regolamenti si applicano ai voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea operante. Per i voli operati dalle nostre compagnie aeree partner, si applicano le norme della rispettiva compagnia aerea, che possono essere visualizzati sui relativi siti web. Di queste compagnie aeree partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Bagaglio a mano

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