Contatto

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Il nostro obiettivo è offrirti la migliore assistenza possibile. Leggendo di seguito, troverai le opzioni a tua disposizione.

Come possiamo aiutarti?

Il tuo volo è stato cancellato o modificato?

Maggiori informazioni in caso di voli cancellati

Con preavviso entro le 72 ore

Con preavviso superiore alle 72 ore

Il tuo volo è stato ritardato o deviato?

Ecco ciò che puoi fare

Qui puoi controllare gli ultimi aggiornamenti sul tuo volo.

Qui trovi maggiori informazioni su come gestire i ritardi. Scopri qui come affrontare le deviazioni dei voli.

 

Il tuo volo è stato prenotato tramite un’agenzia di viaggi o un tour operator?

In questo caso, potrebbero esserci alcune limitazioni ai servizi disponibili. Per ottenere la massima assistenza possibile, ti invitiamo a consultare l’agenzia o il tour operator in questione.

Scopri come fare per elaborare la tua richiesta al più presto

Suggerimenti rapidi

Necessiti di assistenza medica?

Per richiedere l’assistenza medica, ti invitiamo a compilare il modulo di contatto almeno 72 ore prima della partenza del volo.

Cosa fare in caso di bagaglio smarrito o danneggiato

Contatta il personale Eurowings responsabile del tracciamento bagagli nell’aeroporto, oppure utilizza il Self-service bagagli.

Raccogli informazioni sui tuoi diritti di passeggero

Qui trovi tutte le informazioni relative ai rimborsi e agli altri servizi disponibili.

Stato della tua richiesta scritta

Una volta ricevuta la risposta automatica, ti chiediamo di restare in attesa. La tua richiesta è in corso di elaborazione.

Modulo di contatto

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Puoi leggere in dettaglio come i dati dei nostri clienti vengono trattati nell'Informativa sulla privacy. Puoi consultare l'Informativa qui.

Call center Eurowings

 

Prima di contattarci telefonicamente, ti invitiamo a consultare le domande frequenti (FAQ), verificando che il tuo dubbio non trovi una risposta lì.

Tempi di attesa prolungati per le telefonate al call center Eurowings

Per via dell’attuale periodo di spostamenti per vacanze, il numero di telefonate che riceviamo potrebbe aumentare. Per evitare lunghe attese in coda, da qui puoi aggiungere alla tua prenotazione alcuni servizi ulteriori e inviare diverse altre richieste online, come per esempio le modifiche al volo. In alternativa, potrai sottoporre la richiesta in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto. Eurowings compirà ogni sforzo per rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.

I nostri Call Center sono aperti tutti i giorni dalle 06:00 h alle 24:00 h (CET). Il nostro servizio clienti in lingua italiana è a sua disposizione dalle 08:00 alle 18:00 (CET).

Servizio in italiano: +49 (0)221 599 882 30

Call center per Volotea

Volotea

Se necessiti di ulteriore assistenza per il tuo volo Volotea, visita la pagina al seguente link:

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