Salute e accessibilità
Siamo felici di offrire ai passeggeri con mobilità limitata o disabilità sensoriali vari servizi e assistenza durante il loro viaggio, come l'aiuto per salire e scendere dall'aereo o il trasporto di persone con difficoltà di camminare fino al posto a sedere dell'aereo. In questa pagina troverà informazioni complete sui servizi che offriamo ai passeggeri con disabilità fisiche o cognitive. Selezioni l'argomento che le interessa qui sotto.
Le cinque domande più frequenti
Per motivi di sicurezza, una persona con mobilità ridotta o disabilità sensoriale deve essere accompagnata da un adulto nelle seguenti circostanze:
La persona...
non sarebbe in grado di evacuare il velivolo autonomamente (per esempio deve essere trasportata)
non è in grado di orientarsi
non è in grado di comunicare con gli assistenti di volo mentre vengono impartire le istruzioni di sicurezza
non è in grado di comprendere e/o seguire le istruzioni di sicurezza
Volare durante una gravidanza senza complicazioni non è solitamente un problema. Tuttavia, si consiglia di consultare il ginecologo prima della partenza.
Le future mamme, la cui gravidanza procede senza complicanze, possono volare con Eurowings senza un certificato del ginecologo fino alla fine della 36ª settimana di gravidanza/fino a quattro settimane prima della data prevista per il parto. Tuttavia, dalla 28ª settimana di gravidanza, si raccomanda di portare con sé un certificato medico aggiornato.
Durante la gravidanza, si dovrebbe generalmente evitare di viaggiare in aereo se si aspettano multipli, se si è già subito un aborto spontaneo o se si soffre di malattie cardiovascolari. C´è anche un aumento del rischio di trombosi durante tutto il periodo della gravidanza. Per escludere altri possibili rischi, le consigliamo di consultare il suo medico prima del volo previsto.
Generalmente Eurowings raccomanda a tutti i passeggeri con patologie o allergie pregresse di portare sempre con sé i farmaci nel bagaglio a mano. In tal caso, si applica quanto segue:
Imballare accuratamente i farmaci per evitare rotture e urti con conseguente perdita di liquidi o rottura delle compresse.
Se possibile, distribuire i farmaci in più bagagli a mano.
Portarne con sé nel bagaglio a mano circa una metà o due volte in più la quantità prevista di farmaci per non rimanere sprovvisti in caso di eventuali ritardi del volo.
Si prega di notare che non è possibile chiedere al personale di bordo di conservare i farmaci in un luogo fresco. Il raffreddamento a bordo è possibile unicamente usando mattonelle refrigeranti o ghiaccio secco. Maggiori informazioni in merito sono disponibili alla pagina "Oggetti proibiti e merci pericolose nel bagaglio".
Quando si trasportano quantità maggiori di farmaci e iniezioni (insulina, EpiPen) nel bagaglio a mano, si consiglia di portare con sé un certificato medico che confermi la necessità personale del farmaco.
Il nostro personale di cabina sarà lieto di aiutarla:
con il corridoio o l´uso della sedia a rotelle di bordo per andare in bagno
con lo stivaggio del bagaglio a mano e degli aiuti ausiliari
nella comunicazione con i passeggeri che hanno problemi di vista o di udito
Se ha bisogno di assistenza oltre a questo, le chiediamo di essere accompagnato da un accompagnatore maggiorenne che viaggi con lei. La seguente assistenza non può essere fornita dal nostro personale:
Assistenza nell´uso del bagno
Sollevare o trasportare ospiti
Assistenza per i pasti
Somministrare farmaci o supervisionare l´assunzione di farmaci
Eurowings offre servizi speciali ai passeggeri con problemi di vista o di udito e ai passeggeri con problemi cognitivi prima, durante e dopo il volo. Per garantire la migliore preparazione possibile, la preghiamo di informarci della necessità di assistenza al momento della prenotazione o, se possibile, fino a 72 ore prima della partenza, inviando il modulo di iscrizione compilato al nostro Servizio Clienti.