Question 1

Quali sono le regole speciali per i sedili posti presso le uscite di emergenza?

Accepted Answer

Preghiamo i passeggeri di considerare che, in base alla normativa vigente, i seguenti gruppi di persone non possono sedere nelle file in corrispondenza delle uscite di emergenza:

Bambini e ragazzi (fino ai 15 anni inclusi)
Persone con animali in cabina
Donne in stato di gravidanza
Persone con disabilità fisiche o mentali
Persone con mobilità limitata in seguito alle proprie misure corporee, malattia o anzianità
Persone che non parlano inglese

Ricordiamo che prenotando un posto a sedere presso l'uscita di emergenza si conferma che le limitazioni sopra indicate non riguardano il passeggero. In caso contrario siamo autorizzati ad assegnare al/ai passeggero/i un altro posto a sedere senza rimborso delle spese di prenotazione. Il personale di cabina Eurowings deciderà in caso di dubbio.

Question 2

Posso scegliere e prenotare un posto a sedere in fase di prenotazione?

Accepted Answer

Si, pagando un supplemento può riservare una categoria di posti a sedere (ad esempio un posto con più spazio per le gambe o un posto con finestra) sui suoi voli Eurowings al momento della prenotazione.

La prenotazione di un posto a sedere è possibile anche successivamente - fino a alla chiusura del web check-in prima della partenza.

Tariffa SMART

La tariffa SMART include già la prenotazione gratuita del posto a sedere. Il sedile con più spazio per le gambe può essere prenotato per 5 € in più (a seconda della tratta).

Uteriori informazioni su tariffe legate a una tratta

Tariffa BIZclass

Nella tariffa BIZclass la prenotazione del posto a sedere nelle file 1-3 è gratuita su tutta la flotta Airbus. Il posto accanto libero offre inoltre ulteriore spazio ad uso personale. Sui voli a lungo raggio il passeggero ha il privilegio di prenotare il posto desiderato nell’esclusiva area premium, compreso un letto con superficie orizzontale lungo quasi due metri.

Preghiamo di notare le regole speciali per i posti situati presso l'uscita di emergenza.

Nota:

Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. L'offerta per la prenotazione di posti a sedere (spazio per le gambe) è valida solo su voli selezionati, a seconda della tratta di volo e della disponibilità. Parzialmente non disponibile in aerei del tipo: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Si prega di notare che la prenotazione di un posto confermato non costituisce un diritto legale ad un posto specifico a bordo dell'aeromobile (ad es. posto 3A), ma si riferisce esclusivamente alla categoria selezionata (ad es. posto con più spazio per le gambe).

Question 3

Come posso prenotare un posto in treno?

Accepted Answer

Non vuole rischiare di rimanere in piedi e vuole pertanto prenotare un posto in treno? La invitiamo allora a rivolgersi prima della partenza al personale della sua stazione di partenza o ai collaboratori di una delle agenzie DB dislocate in tutta la Germania, che inoltre le forniranno ulteriori informazioni sul prezzo e gli oneri dovuti per la prenotazione.

Per ricevere informazioni gli orari dei treni in servizio in Germania, può contattare la Deutsche Bahn telefonicamente al numero 0800 1 507 090 (numero verde) oppure online su bahn.de

Question 4

Quali posti posso prenotare se ho una mobilità ridotta?

Accepted Answer

I passeggeri a mobilità ridotta che viaggiano senza un cane da assistenza possono sedersi in tutte le file tranne quelle delle uscite di emergenza.

I passeggeri a mobilità ridotta che viaggiano con un cane da assistenza possono sedersi in tutte le file tranne la prima fila e le file delle uscite di emergenza.

Le informazioni sulla distribuzione dei posti nei nostri vari tipi di aerei (Airbus A319 e A320) si trovano qui.

Question 5

Come faccio a prenotare un posto?

Accepted Answer

I posti a sedere possono essere prenotati a pagamento sia durante che dopo la prenotazione, fino alla chiusura del check-in online, prima della partenza.

Question 6

Che tipo di posti posso prenotare quando viaggio con un animale domestico?

Accepted Answer

I passeggeri con un animale domestico possono sedersi in tutte le file tranne la prima e quelle in corrispondenza dell'uscita di emergenza.

Altre informazioni, come requisiti e documenti, sono disponibili qui.

Question 7

A quali condizioni posso prenotare il posto centrale libero online?

Accepted Answer

Il posto centrale libero può essere aggiunto a una prenotazione online solo dai clienti che hanno prenotato un volo direttamente con Eurowings. I clienti dei tour operator, dei portali aziendali B2B e delle agenzie di viaggio B2B, così come i clienti che hanno prenotato un volo con fornitori terzi, sono invitati a contattare il call center o a recarsi alla biglietteria in aeroporto per la prenotazione. Inoltre, il posto centrale libero non è disponibile per i clienti della BIZclass (il posto secondario libero è già incluso nella tariffa).

Question 8

I bambini possono avere un posto centrale libero accanto a loro?

Accepted Answer

I posti centrali liberi possono essere prenotati solo da passeggeri di età pari o superiore a 12 anni. Tuttavia, è possibile che un adulto e un bambino di età inferiore ai 12 anni che viaggiano insieme condividano il posto centrale (esempio: l´adulto prenota il posto 8A e il posto centrale libero 8B. Il posto 8C è riservato al bambino, quindi entrambi condividono il posto centrale).

Question 9

Quanto costa il posto centrale libero?

Accepted Answer

Il posto centrale libero è prenotabile a partire da 10 € (tariffa SMART) o da 15 € (tariffa BASIC) per persona e tratta, a seconda della disponibilità. Il posto centrale, che normalmente verrebbe venduto come un normale biglietto aereo, verrà bloccato. Pertanto, il suo prezzo aumenta a seconda del numero di posti già venduti sul volo.

Question 10

Posso acquistare un altro posto vicino libero che non sia al centro della fila?

Accepted Answer

No, al momento è possibile acquistare solo un posto centrale libero, ma non un posto finestrino o corridoio. Sui voli effettuati da aerei più piccoli, dove non esiste un posto centrale, non è possibile prenotare nemmeno l´upgrade del posto.

Posto a sedere

Domande sul posto a sedere

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