Question 1

In caso di cambio di rotta e di prenotazione, i costi dell'hotel per il giorno successivo saranno coperti?

Accepted Answer

Se il giorno successivo non puoi volare a causa di un cambio di rotta, ti prenoteremo un hotel. Ti preghiamo di contattare il nostro personale di terra all'aeroporto per procedere con la prenotazione dell'hotel.

Ti forniremo il trasporto tra l'hotel e l'aeroporto. Se ciò non fosse possibile, ci faremo carico del costo dei mezzi pubblici per raggiungere l'hotel e tornare all'aeroporto. Ci faremo carico del costo di un taxi, se i mezzi pubblici non possono essere utilizzati o lo sono solo con eccessiva difficoltà, per esempio di notte.

In casi eccezionali, potremmo non essere in grado di offrire un soggiorno in hotel per motivi logistici. In tal caso, ti chiediamo di occuparti personalmente del tuo pernottamento e ti rimborseremo il costo di un hotel di fascia media (fino a 150 € a persona).

È sufficiente inviarci la ricevuta tramite il nostro modulo di contatto per poter verificare il rimborso.

Question 2

Cosa succede se la rotta del mio volo viene modificata?

Accepted Answer

Se la rotta del tuo volo cambia, per esempio a causa del maltempo, ti forniremo il trasporto tra i rispettivi aeroporti.

Se non riusciamo a organizzare il trasporto, copriremo i costi per il trasporto pubblico tra gli aeroporti.

Pagheremo le tariffe dei taxi se non è possibile utilizzare il trasporto pubblico, per esempio di notte o se è particolarmente complicato. Basta utilizzare il nostro modulo di contatto per inviarci le ricevute, in modo da poterne valutare il rimborso.

Question 3

Il mio volo Eurowings è stato deviato. Dove posso trovare informazioni sul da farsi?

Accepted Answer

Se il tuo volo è stato deviato a causa del maltempo, per esempio, riceverai ulteriori informazioni dall'equipaggio, dal personale dell'aeroporto locale o via SMS.

Puoi:

1. Controllare lo stato del volo:

Può controllare facilmente lo stato del suo volo su eurowings.com o l´app Eurowings per iPhone o Android. Qui troverai le informazioni più aggiornate sul tuo volo.

2. Fornire i tuoi dati di contatto:

I passeggeri che forniscono i loro dati di contatto vengono aggiornati sulle modifiche via SMS o e-mail. Puoi semplicemente aprire la prenotazione per aggiungere o aggiornare le tue informazioni di contatto.

Stiamo facendo tutto ciò che possiamo per farti arrivare a destinazione il più velocemente possibile. Ti preghiamo di avere pazienza e ti invieremo aggiornamenti.

Modifica della rotta

Domande sul cambio di rotta

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