Mascotas

¿Tu amigo peludo no puede perderse tu próximo viaje bajo ningún concepto? No hay problema. Eurowings te brinda la posibilidad de transportar a tus mascotas siempre que se cumplan ciertas condiciones. Averigua aquí qué animales están permitidos en cabina y en qué trayectos ofrecemos este servicio. Además, aquí encontrarás información sobre el transporte de perros guía. Selecciona el tema que te interese.

Todo lo que hay que saber sobre el transporte de animales de un vistazo

  • Eurowings solo transporta gatos y perros pequeños (de hasta 8 kg) y únicamente en cabina. Asegúrate de transportar a tu mascota en una bolsa de transporte que cumpla nuestros requisitos.

  • Este servicio solo se ofrece para vuelos de corta y media distancia.

  • Además, deben tenerse en cuenta las disposiciones del Reglamento (CE) sobre las normas zoosanitarias aplicables a los desplazamientos de animales de compañía que entró en vigor el 1 de octubre de 2004. Lee el Reglamento antes de hacer la reserva o pregunta a tu veterinario, a la oficina veterinaria o al puesto de inspección fronterizo.

  • Por motivos de seguridad no se transportan perros de pelea de la categoría 1 (según la clasificación/situación legal en el aeropuerto de salida) tales como pitbulls y Staffordshire bullterriers.

  • Para asegurarte de que tu mascota viaje sin estrés, infórmate con tiempo y antes de reservar el vuelo sobre la normativa de entrada y salida del país de origen, de tránsito y de destino aplicable a tu mascota, por ejemplo, a través del consulado o tu veterinario. Para que nada entorpezca el viaje es muy importante obtener con la debida antelación todos los documentos de viaje necesarios para tu mascota.

Preguntas sobre mascotas:

  • Eurowings transporta únicamente perros y gatos, y estos solo pueden ir en la cabina.

    Ten en cuenta que este servicio solo se ofrece para vuelos de corta y media distancia. Lamentablemente, no es posible transportar animales en vuelos de larga distancia.

    Para que tu mascota pueda viajar, deben cumplirse los siguientes requisitos:

    • El animal deberá permanecer dentro de una bolsa (no un contenedor de paredes rígidas) impermeable al agua, a prueba de mordiscos y cerrada, pero permeable al aire, debajo del asiento frente a ti durante todo el vuelo. No está permitido dejar que el animal se mueva libremente por la cabina o sacarlo de la bolsa. La bolsa no podrá voltearse para guardarse bajo el asiento frente a ti si al hacerlo deja de ser impermeable al agua o permeable al aire.

    • La bolsa no debe exceder unas dimensiones máximas de 55 x 40 x 23 cm para que pueda caber bajo el asiento frente a ti.

    • El animal, junto con la bolsa, no puede pesar más de 8 kg.

    • El animal debe poder estar de pie en la bolsa.

    • El animal debe poder girarse y acostarse en una posición natural.

    • Solo se permite un animal por persona y por bolsa.

    • Por motivos de bienestar animal, la edad mínima de la mascota es de 12 semanas (15 semanas para vuelos con destino u origen en Alemania).

    • No es posible reservar asientos en las filas de salidas de emergencia ni en la primera fila si viajas con un animal.

    • Si cumples todos los requisitos, el equipaje se marcará con una etiqueta especial de equipaje para mascota en cabina en el mostrador de facturación.

    • Para que tu mascota pueda viajar, antes deberás cumplimentar un formulario y presentarlo en el mostrador de facturación.

    Estamos obligados a negarnos a transportar animales si no se cumplen los requisitos indicados anteriormente.

    Además, deben cumplirse las normas del decreto europeo sobre las condiciones veterinarias para el transporte de animales domésticos, en vigor desde el 1 de octubre de 2004. Consulta dicho decreto antes de hacer tu reserva o consulta con tu veterinario, oficina veterinaria o en el puesto de control de fronteras.

    Descarga la hoja informativa sobre el nuevo reglamento en formato PDF.

    Aquí podrás consultar el decreto europeo online.

    Perros potencialmente peligrosos de la categoría 1

    Por motivos de seguridad no podemos transportar perros potencialmente peligrosos de la categoría 1 (según la clasificación/situación legal en el aeropuerto de salida) como, por ejemplo, Pitbulls y Staffordshire Bullterrier.

    Vuelos a Gran Bretaña e Irlanda

    Debido a las disposiciones locales de entrada en el país no podemos ofrecer transporte de animales en los vuelos desde y hacia Gran Bretaña e Irlanda.

    Ten en cuenta que el Reino Unido e Irlanda aplica una legislación especial a la entrada y salida de perros de asistencia.

  • Debido a las normativas de entrada locales, desafortunadamente no podemos ofrecer transporte de animales en los vuelos procedentes de Keflavík, Marsa Alam, el Reino Unido e Irlanda, o con destino a estos territorios. Estas normativas no afectan al transporte de perros de asistencia. Sin embargo, el Reino Unido e Irlanda aplican normativas especiales para la entrada y salida de estos perros.

  • El transporte de una mascota de hasta ocho kilos cuesta a partir de 60 €.

    Puedes añadir tu mascota en el segundo paso de la reserva «Reserva de asiento», en la sección «Equipaje especial». También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para añadir tu mascota. Si has reservado un vuelo, puedes añadir simplemente tu mascota al vuelo existente.

  • No es posible eliminar servicios ya contratados, como mascotas, a posteriori desde la web. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que te asista con tu solicitud.

  • No se pueden hacer reembolsos en caso de cancelaciones voluntarias. Puedes leer información sobre todas las políticas de reembolso en caso de alteraciones de vuelos aquí.

  • Si vas a tomar un vuelo con tu mascota, puedes dejar el carrito gratis en el mostrador de facturación del aeropuerto. No lo lleves hasta la puerta de embarque o, de lo contrario, deberá cargarse en la bodega y se te cobrará una tarifa adicional (60 €). Los carritos no sustituyen la bolsa de transporte adecuada que deberás usar durante el vuelo.

  • Por supuesto. Eurowings transportará a tu perro de asistencia de forma gratuita. Para agilizar los trámites en el aeropuerto y a bordo, te recomendamos que registres a tu perro de asistencia mediante nuestro formulario de contacto hasta un máximo de 72 horas antes de la salida. Los perros de asistencia están sujetos a determinados requisitos. Puedes consultarlos en la página «Viajar sin barreras».

    Tenga en cuenta que el Reino Unido e Irlanda aplica una legislación especial a la entrada y salida de perros de asistencia. Infórmese a este respecto a través del sitio web del Gobierno del Reino Unido o solicite información por correo postal:

    Embajada del Reino Unido
    Wilhelmstr. 70-71
    10117 Berlin
    Germany
    Tel +49 (0)30 20457-0

    Las mencionadas disposiciones relativas al transporte de perros en vuelos desde y hasta el Reino Unido e Irlanda se aplican únicamente a animales de compañía.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • En el segundo paso de la reserva, en el apartado de «Otros servicios», podrás registrar a tu gato o perro. Si ya has realizado la reserva, puedes hacerlo posteriormente a través de «Mi vuelo». Asimismo, también puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para hacer la reserva.

    Más sobre la reserva adicional de servicios

    En esta tabla encontrarás más información sobre los costes de transporte de animales domésticos.

    Aviso:

    ¿Tu reserva cuenta con un número de billete etix®? ¿Has hecho la reserva de un vuelo con Eurowings a través de una de las aerolíneas asociadas o de una agencia de viajes? En ese caso, los costes pueden variar. Para más información, consulta con la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways