Question 1

¿A partir de cuántas personas se considera un grupo?

Accepted Answer

Si son más de 9 personas, Eurowings los considerará un grupo.

Question 2

¿Cuáles son las Condiciones generales para reservas de grupo?

Accepted Answer

Ámbito de aplicación
Las Condiciones generales de transporte (CGT) de Eurowings se aplican a todas las operaciones de transporte de pasajeros y equipaje para grupos de más de 9 personas que se publiciten y reserven («reserva para grupos») a través de Eurowings GmbH (en lo sucesivo, «Eurowings»).
Contrato de transporte de pasajeros/reserva
El contrato de transporte se celebra cuando la persona de contacto devuelve la oferta de reserva a Eurowings (oferta) y, a continuación, Eurowings envía la confirmación de la reserva a la persona de contacto (aceptación).
La persona de contacto hace las veces de representante del grupo. En este caso, la persona de contacto celebra el contrato de transporte en nombre propio pero por cuenta de todos los integrantes del grupo.
Proceso a través de la persona de contacto
Todo el proceso de reserva, incluido el pago, se lleva a cabo a través de la persona de contacto mencionada en la oferta. La persona de contacto debe facilitar la información esencial, por ejemplo, las Condiciones generales de transporte (CGT) de Eurowings, los planes de vuelo, los cambios relacionados con los vuelos, etc., a los integrantes del grupo de forma puntual e íntegra. Se parte de la base de que los demás integrantes del grupo han recibido toda la información proporcionada a la persona de contacto.
Lista de pasajeros
Es necesario comunicar a Eurowings los nombres de todos los miembros del grupo al menos 10 días laborables antes del inicio del viaje.
Cambio de la reserva/cancelación
La reserva admite cambios siempre que dichos cambios afecten como máximo al 30 % del grupo o que se mantenga al menos un vuelo de la petición original. Las reservas se pueden cambiar antes de la salida (horas o fechas de los vuelos) y se aplicará un cargo (por persona y por trayecto) más la diferencia de precio del nuevo vuelo. Después de la hora de salida prevista del vuelo no se podrá efectuar ningún otro cambio. Si el grupo está formado por 12 pasajeros o más, el 10 % del grupo (redondeado a la persona siguiente) puede cancelar la reserva hasta 9 días antes de la salida (solo antes de la emisión de los billetes).
Denegación de viaje a un miembro del grupo
Si a un integrante del grupo se le deniega el transporte por causa justificada, los demás integrantes del grupo no tendrán derecho a cancelar la reserva. Seguirá siendo obligatorio abonar el precio de la reserva de grupo. Por lo demás, se aplican las Condiciones generales de transporte (CGT), salvo cláusula en contrario.

Advertencia:

Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

Question 3

¿Para cuántas personas como máximo puedo reservar online?

Accepted Answer

En la sección «Reserva» puede reservar un mismo vuelo para un máximo de 9 personas, debiendo indicar el nombre y los apellidos de todas ellas.

A través de nuestro formulario de petición online puede pedir presupuesto para embarcarse en un vuelo con más de 9 personas.

Question 4

¿Cómo puedo realizar una reserva para un grupo?

Accepted Answer

Si desea formalizar una reserva de grupo para 9 personas o más, rellene el formulario de petición online y acepte las Condiciones generales de transporte (CGT) de Eurowings. Una vez haya enviado el formulario, al cabo de 2 o 3 días laborables recibirá una oferta personalizada no vinculante por correo electrónico.

Si desea aceptar esta oferta, envíenos un mensaje de correo electrónico ratificando que desea celebrar un contrato de transporte aéreo vinculante sobre la base de la oferta. En tal caso le enviaremos una confirmación de la reserva de grupo por correo electrónico en un plazo de dos días laborables.

Miembros del grupo

Podrá comunicarnos los nombres de los miembros del grupo hasta 4 días laborables antes de la fecha programada de salida del vuelo de ida. A este respecto no computa el día de la salida. La comunicación o el cambio de los nombres en los miembros del grupo después del período determinado derivará en gastos adicionales.

Cancelación a partir de 12 pasajeros

Podrá cancelar el vuelo del 10 % del grupo (redondeado el número de personas) hasta con un mes de antelación y recibir el reembolso de la cantidad proporcional, siempre y cuando el grupo cuente con 12 pasajeros o más. Encontrará todas las disposiciones al respecto en nuestras Condiciones generales de transporte de pasajeros.

Nuestros empleados responderán encantados a todas sus preguntas en relación con la reserva de grupo. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del número de teléfono +49 (0) 1806 122 345 (0,20 € por llamada desde un teléfono fijo de Alemania; máx. 0,60 € por llamada desde un teléfono móvil de Alemania) de 09:00 a 17:00 horas (CET).

Advertencia:

Si desea realizar una reserva de grupo para vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase a la compañía correspondiente. Se aplicarán las condiciones de dicha aerolínea. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

Question 5

¿Tú o alguna persona de tu grupo necesitáis asistencia especial en el aeropuerto o durante el vuelo?

Accepted Answer

Puedes consultar toda la información sobre «Viaje sin barreras» aquí.

Puedes consultar toda la información sobre «Salud en viajes» aquí.

Reserva de grupo

Preguntas sobre los reservas de grupo:

Páginas más visitadas

Eurowings

Lufthansa Group

Socios