Q: Kan jag checka in mitt bagage på kvällen före min flygning med Eurowings?

För att göra din avresedag ännu mer behaglig och för att minska fysisk kontakt vid flygplatsen, erbjuder vi också en service för bagageinlämning under kvällen före avresan. Du kan lämna ditt bagage vid incheckningsdisken mellan kl. 18.00 och 20.00 kvällen före flygningen, för en serviceavgift på 51 kr EUR (inkl. skatter). Det här erbjudandet gäller på följande flygplatser : Hamburg (HAM) , Berlin (BER), Düsseldorf (DUS), Köln (CGN) och Stuttgart (STR) Vi rekommenderar att du checkar in på webben, utan någon extra avgift, innan du lämnar av ditt bagage kvällen före, om kostnadsfri incheckning på flygplatsen inte skulle ingå i ditt biljettpris (t.ex. i BASIC-biljetten). Du kan visa upp de inresedokument som krävs (t.ex. negativt test och inreseformulär) för ditt resmål när du checkar in ditt bagage och därmed få ditt boardingkort för nästa dag. Om myHealthDocs självbedömning för ditt resmål skulle finnas tillgängligt vid incheckning via vår app eller på vår webbplats, kan du få ditt digitala boardingkort redan efter en lyckad bekräftelse.

Q: Vad gör jag om mitt incheckade bagage skulle komma bort när jag reser med Eurowings?

Vi beklagar att ditt bagage är försenat. Vi ber dig att rapportera det omedelbart till Eurowings bagagespårningsdisk vid din destinationsflygplats ankomstområde, eftersom senare rapportering tyvärr inte kan tas med i beräkningen . Våra kollegor kommer att upprätta en officiell förlustrapport och göra allt som står i deras makt för att hitta ditt bagage så snabbt som möjligt. Under de första 5 dagarna efter det att ditt bagage har kommit på avvägar är endast den flygplats där du rapporterade förlusten ansvarig för spårningen. Vi kommer att söka efter ditt bagage med hjälp av WorldTracer-systemet och hålla dig informerad om hur sökningen går via e-post och sms. När ditt bagage har anlänt till din destinationsflygplats kommer vi att kontakta dig för att ordna med leveransen. Vi ser till att bagaget levereras med kurir till din adress och vid en tidpunkt som passar dig. Om du skulle föredra det, kan du även hämta bagaget personligen på flygplatsen.

Question 1

Jag har redan bokat mitt flyg med Eurowings. Hur kan jag lägga till ett extra bagagekolli?

Accepted Answer

Du kan alltid lägga till ett extra kolli till ditt inbokade bagage via vår webbplats eller callcentret.

Vänligen notera att det kostar mer att lägga till ett extra kolli på flygplatsen än att göra det i förväg på vår webbplats eller via vårt callcenter.

Här hittar du mer information om handbagage hos Eurowings.

Question 2

Vad får jag packa med mig i mitt bagage, och vad är förbjudet hos Eurowings?

Accepted Answer

På grund av säkerhetsskäl måste ditt bagage följa vissa regler och restriktioner. Det finns också mått och riktlinjer som måste uppmärksammas.

Mer information finns att hitta i Allmänna resevillkor (GCC).

Information om farliga material (t.ex. elektroniska enheter med litiumbatterier samt e-cigaretter) och transport av dessa, hittar du här. Om din enhet/produkt inte finns med på listan: skicka oss din förfrågan via e-post till service@eurowings.com.

Information om litium-jonbatterier för rullstolar och andra hjälpmedel för rörlighet kan hittas här under avsnittet ‘Passagerare med rullstolar’.

Notera:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flygningar med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För våra partnerflygbolags flygningar, som inte har ett EW flygnummer, gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 3

Tillämpar Eurowings begränsningar för antal kollin och bagagets vikt?

Accepted Answer

Varje passagerare får checka in upp till 5 kollin, där inget av dem inte får väga mer än 32 kg.

Notera:

Om du inte har något bokningsnummer, men i stället har ett etix®-biljettnummer, eller om du har bokat ett Eurowings flyg med något av våra partnerflygbolag eller på en resebyrå, kan reglerna för bagage variera.

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flyg med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För flygningar med våra partnerflygbolag, som inte har något EW flygnummer, gäller villkoren för respektive flygbolag. Dessa villkor kan ses på flygbolagens egna webbplatser. Våra partnerflygbolag består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 4

Vilka bagageregler finns för spädbarn och barn hos Eurowings?

Accepted Answer

För barn under 12 år, gäller samma bagageregler som för vuxna. Detta gäller även om barnen inte har egna sittplatser.

Två av följande varor får transporteras och checkas in som bagage per spädbarn eller barn, utan extra kostnad:

en liggvagn
en sittvagn
en sittdyna
en babylift.

Det är inte möjligt att ta med sig barnvagnar ombord på flygplanet. Detta gäller även hopfällbara sittvagnar i handbagageformat.

Bilbarnstolar

Om ditt barn ska sitta i en bilbarnstol i kabinen, måste denna först undersökas vid incheckningsdisken för att säkerställa att den är lämplig för flygningen. Av denna anledning är webbincheckning inte tillgänglig för passagerare som tar med sig en bilbarnstol. Läs mer om barnstolar här.

Sittdynor

Om ditt barn ska sitta på en sittdyna i kabinen, måste sittdynan först kontrolleras vid incheckningsdisken för att säkerställa att den passar bra för flygningen. Av den här anledningen är incheckning på webben inte tillgänglig för passagerare som tar med sig en egen sittdyna.

Notera:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flygningar med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För våra partnerflygbolags flygningar som inte har ett EW flygnummer gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 5

Vilka avgifter gäller för att checka in bagage hos Eurowings?

Accepted Answer

Fritt bagagetillstånd & incheckat bagage

När du reser med BASIC-biljett, tas en avgift ut för varje kolli incheckat bagage. Dock kan du lägga till ett bagage upp till 12 kg för så lite som från 17 € / £14 / 16 CHF / $18 / 421 CZK / 201 SEK / 192 NOK / 127 DKK / 74 PLN / HUF 6.593 / 68 AED (beroende på rutt) eller ett bagage upp till 23 kg från 19 € / £16 / 18 CHF / $21 / 470 CZK / 225 SEK / 214 NOK / 142 DKK / 83 PLN / 7.369 HUF / 76 AED (beroende på flygväg).

Passagerare som reser med SMART- eller BIZclass-biljett kan checka in ett eller två kollin utan extra kostnad vid incheckningsdisken, beroende på bagagetillståndet i din biljett. Utöver detta har alla passagerare, oberoende av biljettyp, alternativet att köpa och checka in ytterligare bagage före avresan online, via Callcentret eller vid flygplatsdisken (sammanfattning av avgifter). Detta extra bagage betraktas då som överviktsbagage. Det uppstår inga extraavgifter vid incheckning på flygplatsen.

Ytterligare avgifter för 12 € / £10 / 11 CHF / $13 / 297 CZK / 142 SEK / 135 NOK / 89 DKK / 52 PLN / 4.654 HUF / 48 AED kommer att bli aktuella endast om passagerare checkar in mer bagage än vad de har tillåtelse till enligt den bokade biljettypen eller vad de har köpt på förhand, och/eller om bagaget överskrider de tillåtna viktbegränsningarna när det checkas in på flygplatsen.

Extra bagage för biljettyperna BASIC, SMART och BIZclass

Om du köper extra bagage online eller via Callcentret, undviker du höjda avgifter vid flygplatsen. Du kan lägga till extra bagage när du bokar ditt flyg eller efteråt under "Min resa". Avgifterna för varje extra väska beror på: 1) din köpta biljettyp, och 2) vikten på det bagage som ska checkas in. Alla tillval för din biljettyp finns sammanfattade på den här sidan, samt även information om sport- och specialbagage.

Notera:

Särskilda villkor gäller för passagerare som reser med sportutrustning och specialbagage.
Om du inte har något bokningsnummer, men i stället har ett etix®-biljettnummer eller om du har bokat ett Eurowings flyg med ett av våra partnerflygbolag eller på en resebyrå, kan bagagereglerna variera. Kontakta det aktuella flygbolaget eller din resebyrå.

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flygningar med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För våra partnerflygbolags flygningar som inte har ett EW flygnummer gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 6

Kan jag lägga till bagage till en befintlig Eurowings-bokning?

Accepted Answer

Ja, bagage kan adderas till en bokning upp till innan webbincheckningen stänger före avresan. Om det här görs online via "Boka tilläggstjänster", via mobiltelefonen under rubriken "Hantera bokningar", eller via telefon, gäller de ordinarie tilläggsavgifterna. Du kommer att behöva betala mer för tilläggstjänsterna om du registrerar ditt bagage när du anländer till flygplatsdisken.

Lägga till bagage till en bokning online

Logga in på sidan "Boka tilläggstjänster".
Där ser du en översikt över dina flygningar med alla tjänster som du har bokat.
Lägg bara till ditt bagage eller överviktsbagage.
När du har klickat på "Nästa" behöver du bara bekräfta din betalning för att slutföra bokningen.
Vi kommer sedan skicka en uppdaterad bokningsbekräftelse till dig.

Notera:

Registrerat bagage kan inte tas bort.
Om du inte har något bokningsnummer, men i stället ett etix®-biljettnummer, eller om du har bokat ett Eurowings flyg med ett av våra partnerflygbolag eller på en resebyrå, kan bestämmelserna för bagage variera. Kontakta det aktuella flygbolaget eller din resebyrå för mer information.

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flygningar med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För våra partnerflygbolags flygningar, som inte har ett EW flygnummer, gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag består i dagsläget av Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 7

Vad ska jag göra om mitt incheckade bagage skulle skadas?

Accepted Answer

Vi beklagar verkligen om ditt incheckade bagage har blivit skadat på en Eurowings-flygning. Vi kommer att vidta åtgärder för att snabbt lösa situationen.

Om du vid ankomsten upptäcker att ditt bagage har blivit skadat: se till att rapportera det till Eurowings bagagespårningsdisk. Du får då en bekräftelse med ett ärendenummer (PIR-nummer, t.ex. CGNEW12345), som du ska behålla för vidare kommunikation. Du kan hitta mer information här.

Om du upptäcker skadan först när du kommer hem eller till hotellet: rapportera det skriftligen här inom den lagstadgade perioden av sju dagar efter din flygning. Du hittar mer information om det här ämnet bland våra vanliga frågor (FAQ).

Notera att Eurowings inte accepterar någon ansvarsskyldighet för normalt bruksslitage på ditt bagage eller för skador som orsakas av själva bagaget. Det här gäller för:

överdimensionerade och tunga bagagevaror
förpackningar som är opassande för flygningar (lådor, plastpåsar osv.)
bagage som hade skador redan vid incheckningen
repor och bucklor på bagaget
smuts på bagaget.

Notera:

Om ditt bagage skulle skadas under en flygning som trafikeras av ett av våra partnerflygbolag: kontakta det aktuella flygbolaget. Våra partnerflygbolag är i dagsläget Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 8

Vad behöver jag tänka på när jag ska ta med mig smart bagage på en flygning med Eurowings?

Accepted Answer

Om du önskar checka in smart bagage för en flygning med Eurowings, måste litiumbatteriet tas ut ur produkten före incheckningen och sedan bäras med i ditt handbagage. Även om du ska bära med dig produkten in i kabinen som handbagage, måste litiumbatteriet tas ut före avresan.

Smart bagage med fasta batterier får inte transporteras och är förbjudet ombord.

Question 9

Vilka varor är exkluderade från ansvarsskyldighet, ifall det incheckade bagaget skulle skadas?

Accepted Answer

En lista över alla varor som Eurowings inte har ansvar för, ifall varorna skulle skadas i incheckat bagage kan hittas i våra Allmänna resevillkor (GCC) i Artikel 15.3 (Bagageskador).

Question 10

Kan jag checka in mitt bagage på kvällen före min flygning med Eurowings?

Accepted Answer

För att göra din avresedag ännu mer behaglig och för att minska fysisk kontakt vid flygplatsen, erbjuder vi också en service för bagageinlämning under kvällen före avresan. Du kan lämna ditt bagage vid incheckningsdisken mellan kl. 18.00 och 20.00 kvällen före flygningen, för en serviceavgift på 51 kr EUR (inkl. skatter).

Det här erbjudandet gäller på följande flygplatser: Hamburg (HAM), Berlin (BER), Düsseldorf (DUS), Köln (CGN) och Stuttgart (STR)

Vi rekommenderar att du checkar in på webben, utan någon extra avgift, innan du lämnar av ditt bagage kvällen före, om kostnadsfri incheckning på flygplatsen inte skulle ingå i ditt biljettpris (t.ex. i BASIC-biljetten). Du kan visa upp de inresedokument som krävs (t.ex. negativt test och inreseformulär) för ditt resmål när du checkar in ditt bagage och därmed få ditt boardingkort för nästa dag.

Om myHealthDocs självbedömning för ditt resmål skulle finnas tillgängligt vid incheckning via vår app eller på vår webbplats, kan du få ditt digitala boardingkort redan efter en lyckad bekräftelse.

Question 11

Vilka bagageregler gäller för spädbarn och barn vid resor med Eurowings?

Accepted Answer

För barn under 12 år gäller samma bagageregler som för vuxna. Detta gäller även om barnet inte skulle sitta i ett eget säte.

Två av följande föremål får medföras och checkas in som bagage per spädbarn/barn utan extra kostnad:

En liggvagn
En sittvagn
En bälteskudde
En bärväska

Ytterligare bagage måste bokas till en extra kostnad. Det är inte möjligt att ta med liggvagnar eller sittvagnar (förutom "hopfällbara sittvagnar") ombord på flygplanet.

Hopfällbara sittvagnar

Du får ta med "hopfällbara sittvagnar” i stället för en stor kabinväska (max. 8 kg) ombord, om du exempelvis har bokat SMART-taxan eller lagt till tjänsten "2 kabinväskor & prioriterad ombordstigning" till BASIC-taxan.

Bälteskuddar

Om ditt barn ska sitta på en bälteskudde i kabinen måste denna först undersökas vid incheckningsdisken för att säkerställa att den är lämplig för flygningen. Därför är webbincheckning inte tillgänglig för passagerare som reser med en bälteskudde

Obs!

Alla bestämmelser gäller Eurowings flyg med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar sträckan för Eurowings räkning. För dem av våra partnerflygbolags flygningar som inte har ett EW flygnummer gäller respektive flygbolags villkor. Dessa finns på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag inkluderar för närvarande Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 12

Vad händer med mitt bagage om min flygning med Eurowings skulle ställas in? Var kan jag hämta det?

Accepted Answer

Om du redan har checkat in ditt bagage, behöver du hämta det vid bagageutlämningen. Om du har bokat en alternativ flygning, eller om vi har bokat om ett flyg åt dig, måste du checka in ditt bagage igen för det nya flyget.

Följ skyltarna och meddelandena för att hämta ditt bagage. Vår markpersonal hjälper dig gärna.

Question 13

Vad gör jag om mitt incheckade bagage skulle komma bort när jag reser med Eurowings?

Accepted Answer

Vi beklagar att ditt bagage är försenat. Vi ber dig att rapportera det omedelbart till Eurowings bagagespårningsdisk vid din destinationsflygplats ankomstområde, eftersom senare rapportering tyvärr inte kan tas med i beräkningen. Våra kollegor kommer att upprätta en officiell förlustrapport och göra allt som står i deras makt för att hitta ditt bagage så snabbt som möjligt.

Under de första 5 dagarna efter det att ditt bagage har kommit på avvägar är endast den flygplats där du rapporterade förlusten ansvarig för spårningen. Vi kommer att söka efter ditt bagage med hjälp av WorldTracer-systemet och hålla dig informerad om hur sökningen går via e-post och sms.

När ditt bagage har anlänt till din destinationsflygplats kommer vi att kontakta dig för att ordna med leveransen. Vi ser till att bagaget levereras med kurir till din adress och vid en tidpunkt som passar dig. Om du skulle föredra det, kan du även hämta bagaget personligen på flygplatsen.

Question 14

När kan jag få ytterligare bagage inkluderat kostnadsfritt när jag flyger med Eurowings?

Accepted Answer

När du betalar för din flygbokning via eurowings.com med ditt Eurowings Kreditkort Gold, och du reser med ett barn under 12 år, ingår det första avgiftspliktiga bagaget gratis.

Question 15

Får jag ta med Zamzam-vatten på en Eurowings-flygning?

Accepted Answer

Du får transportera ett paket med upp till fem liter Zamzam-vatten kostnadsfritt, utöver din tillåtna mängd incheckat bagage. Vattnet måste vara säkert förpackat och märkt i en förseglad plastbehållare, täckt av en skyddande pappkartong. Du får även ta med upp till 100 ml i handbagaget.

Transporten av Zamzam-vattnet är kostnadsfri endast på flyget från Jeddah; för eventuella anslutningsflyg måste vattnets vikt räknas in i den extra tillåtna bagagemängd som har bokats.

Tänk på att du får transportera Zamzam-vatten från Jeddah endast om du har ett Umra- eller Hajj-visum. Detta gäller alla gäster, inklusive medborgare i länder som ingår i Gulfstaternas samarbetsråd (GCC).

Incheckat bagage

Frågor om incheckat bagage:

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner