Question 1

Quali sono le Condizioni Generali per le prenotazioni di gruppo?

Accepted Answer

Validità
Per qualsiasi trasporto di passeggeri e di bagagli relativo a gruppi di oltre 9 persone che abbiano completato la procedura di registrazione e prenotazione (di seguito indicata come “Prenotazione di gruppo”) tramite Eurowings GmbH (indicata come "Eurowings"), trovano applicazione le Condizioni generali di trasporto Eurowings (indicate con la sigla CGT).

Contratto di trasporto/prenotazione
Il contratto di trasporto si considera stipulato nel momento in cui il referente del gruppo invia a Eurowings l’accettazione del preventivo di prenotazione (indicato come il “Preventivo”) ed Eurowings invia allo stesso la conferma di prenotazione (indicata come la “Conferma”).
La persona di contatto che effettua la prenotazione svolge la funzione di referente del gruppo. A tale riguardo, il referente stipula il contratto di trasporto a nome proprio e per conto dei singoli componenti del gruppo.

Disbrigo prenotazione tramite referenti
L’intera procedura di prenotazione, ivi compreso il pagamento, si perfeziona per il tramite del referente il cui nome è indicato nel Preventivo. Il referente è tenuto a rendere note ai componenti del gruppo, tempestivamente e integralmente, tutte le informazioni essenziali, quali per esempio le Condizioni generali di trasporto Eurowings (CGT), i piani di volo e le modifiche all’itinerario. Le informazioni comunicate alla persona di contatto si considerano condivise da quest’ultimo con gli altri componenti del gruppo.

Elenco dei nominativi
La comunicazione dei nominativi dei componenti del gruppo deve essere effettuata almeno 10 giorni lavorativi prima dell’inizio del viaggio.

Cambio/annullamento della prenotazione
È possibile apportare modifiche ai nominativi, fino a interessare al massimo il 30% dei componenti del gruppo, o comunque a condizione che almeno uno dei voli della richiesta originaria resti invariato. È ammessa la modifica delle prenotazioni prima della partenza (orari o date dei voli), con l’addebito di un costo di commissione (calcolato in base al numero di persone e alle tratte interessate), oltre alla differenza di prezzo tra il volo originario e quello nuovo. Una volta trascorso l’orario previsto originariamente per la partenza, non sono più ammesse modifiche. In caso di gruppi di almeno 12 partecipanti, è ammesso lo storno del 10% dei componenti (arrotondato all’intero superiore), entro i 9 giorni precedenti la partenza prevista (opzione valida prima dell’emissione dei biglietti).

Rifiuto di trasportare un membro del gruppo
Qualora un componente del gruppo rinunci al trasporto per cause di forza maggiore, il diritto allo storno non si estende agli altri componenti. Resta pertanto in vigore l’obbligo di pagamento del prezzo della prenotazione di gruppo. Per ogni altro aspetto restano in vigore le Condizioni generali di trasporto Eurowings (CGT), fatte salve eventuali clausole contrarie.

Nota:

Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Question 2

A partire da quante persone si puo parlare di un gruppo?

Accepted Answer

Se siete più di 9 persone, Eurowings vi considera un gruppo.

Question 3

Qual è il numero massimo di persone per cui posso prenotare online?

Accepted Answer

Nella sezione "Prenotazione" può prenotare un volo per un massimo di 9 persone - indicando il nome e cognome di ciascuna.

Per richiedere un preventivo per un viaggio aereo per un gruppo superiore alle 9 persone, si prega di utilizzare l’apposito modulo online.

Question 4

Come prenoto per un gruppo?

Accepted Answer

Se si intende effettuare una prenotazione per un gruppo superiore a 9 persone, è necessario compilare l’apposito modulo online e accettare le Condizioni generali di trasporto Eurowings (CGT). Una volta inviato il formulario, entro 2-3 giorni lavorativi il referente riceverà da Eurowings, tramite e-mail, un Preventivo personalizzato e non vincolante.

Per accettare il Preventivo è sufficiente inviare a Eurowings, tramite e-mail, il consenso alla stipulazione di un contratto di trasporto aereo vincolante secondo i termini indicati nel Preventivo stesso. Eurowings provvederà a inviare entro due giorni lavorativi la conferma della prenotazione di gruppo tramite e-mail.

Identificazione dei membri del gruppo

Per comunicarci i nominativi dei membri del gruppo ha tempo fino a 4 giorni lavorativi prima della data di partenza prevista dal piano di volo, senza considerare nel conteggio il giorno della partenza. Se i nominativi dei membri del gruppo saranno a noi comunicati o modificati successivamente a tale termine, saremo costretti ad addebitare costi supplementari.

Storno a partire da 12 passeggeri

Fino a un mese prima della partenza è possibile stornare il 10% del gruppo (arrotondato al numero di persone considerate singolarmente) e ricevere il rimborso di tutti i corrispondenti costi di trasporto, posto che il suo gruppo originario fosse composto da 12 o più passeggeri. Nelle nostre Condizioni Generali di Trasporto troverà tutte le clausole al riguardo.

Il nostro personale è a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito alle prenotazioni di gruppo. È possibile contattare Eurowings telefonicamente, al numero +49 (0) 1806 122 345, attivo dalle ore 09.00 alle 17.00, fuso orario dell’Europa centrale (al costo di 0,20 € per ogni chiamata da rete fissa o a un costo massimo di € 0,60 per le chiamate da rete mobile) oppure tramite e-mail.

Nota:

Se desidera effettuare prenotazioni di gruppo per voli operati da compagnie aeree partner, la invitiamo a rivolgersi alla relativa compagnia. Saranno in tal caso vigenti le norme applicate dalla specifica compagnia. Le nostre compagnie aeree partner sono attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.

Question 5

Tu o uno dei membri del gruppo avete bisogno di assistenza speciale in aeroporto o durante il volo?

Accepted Answer

Qui puoi trovare tutto ciò che riguarda i "Viaggi accessibili".

Qui puoi trovare tutto ciò che riguarda il "Viaggiare in salute".

Prenotazione di gruppo

Domande sulla prenotazione di gruppo:

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