Irregolarità
In questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie sulle irregolarità che possono verificarsi in caso di voli effettuati da una compagnia partner di Codeshare in collaborazione con Eurowings. Ti informiamo sulle azioni da compiere in caso di irregolarità nei voli, ti mettiamo a disposizione i moduli di contatto e i numeri di telefono delle compagnie partner, e ti forniamo l'accesso a ulteriori informazioni importanti.
In caso di irregolarità in un volo, quali informazioni devo avere?
Ecco le informazioni più importanti in caso di irregolarità dei voli:
Domande sulle irregolarità dei voli:
In caso di ritardo di un volo, alla compagnia che opera il volo in ritardo spetta anche la responsabilità di garantire assistenza alla clientela. Sono incluse nell assistenza le modifiche alla prenotazione, così come la fornitura di buoni pasto e alloggio, ove necessario. Ti invitiamo a contattare la compagnia che opera il volo.
In caso di cancellazione o storno di un volo, alla compagnia che opera il volo cancellato o stornato spetta anche la responsabilità di garantire assistenza alla clientela. Sono incluse nell assistenza le modifiche alla prenotazione, così come la fornitura di buoni pasto e alloggio, ove necessario. Ti invitiamo a contattare la compagnia che opera il volo.
Se il tuo bagaglio non è arrivato a destinazione oppure è andato smarrito, la responsabilità del ritrovamento è in capo alla compagnia aerea che ha operato il volo. Resta in carico alla compagnia aerea che ha operato il volo anche la responsabilità di eventuali rimborsi o risarcimenti. Ti invitiamo dunque a rivolgerti alla compagnia aerea in questione.
Qui puoi trovare ulteriori informazioni sui casi di bagaglio danneggiato o smarrito relativi a voli operati da Eurowings (EW).
Qui trovi una panoramica dei tuoi diritti di passeggero in caso di irregolarità relative a voli operati da Eurowings (EW): Diritti del passeggero.
Volo Codeshare:
In caso di volo Codeshare, le richieste devono sempre essere rivolte alla compagnia aerea partner che ha effettivamente operato il volo. Ti invitiamo a contattare la compagnia che opera il volo.