Se hai aggiunto l`opzione Flex Premium durante la prenotazione della tariffa SMART o BIZclass, puoi annullare gratis il tuo volo fino alla chiusura del check-in online prima della partenza e puoi farlo in quattro modi:

• Sul nostro sito web nella sezione "Il mio viaggio".

• Tramite il nostro servizio per mobile nella sezione "Gestisci prenotazione".

• Tramite il nostro call center.

• Presso il nostro banco in aeroporto.

Con Flex Premium è possibile annullare la prenotazione anche dopo che il volo è partito, nello stesso giorno della data di viaggio originariamente prenotata, ma solo se ciò avviene telefonicamente tramite call center lo stesso giorno solare della data di viaggio originariamente prenotata. Se l`annullamento viene effettuato dopo la data di partenza originaria, verrà addebitato un supplemento.

Se hai selezionato una tariffa diversa, la prenotazione non può essere annullata per via dei prezzi più bassi.

Se non puoi più prendere il tuo volo, hai tre opzioni:

1. Modificare la data di partenza

I voli possono essere riprenotati per un`altra data di viaggio disponibile fino a alla chiusura del web check-in prima della partenza, a condizione che il volo venga preso dalla stessa persona sulla stessa tratta e nell`ambito del piano di volo da noi pubblicato. È più semplice modificare la prenotazione direttamente online o tramite i nostri servizi per mobile.

Le seguenti opzioni Flex si applicano alle prenotazioni di voli effettuate a partire dal 26 ottobre 2023:

• Standard ti consente di apportare modifiche alla prenotazione al prezzo di 60 €. Inoltre, addebitiamo un supplemento per l`elaborazione delle modifiche alla prenotazione effettuate telefonicamente o di persona.
  

• Flex Light (da acquistare al momento della prenotazione del volo) consente un cambio di prenotazione una tantum di un singolo volo fino a 40 minuti prima della partenza.
  

• Flex Premium (da acquistare al momento della prenotazione del volo): se hai aggiunto l`opzione Flex Premium durante la prenotazione della tariffa SMART o BIZclass, puoi modificare la prenotazione del volo gratis fino a alla chiusura del web check-in prima della partenza. Per le altre prenotazioni è previsto un supplemento per passeggero e tratta; trovi l`importo nel nostro tariffario (Articolo 17 "BKG" o "NC1"). Inoltre, la tariffa aerea è determinata dal livello tariffario pertinente per la tratta applicabile al momento della modifica alla prenotazione. È invece escluso il rimborso di eventuali importi inferiori.
  

Modifica la prenotazione online

1. Accedi a Il mio viaggio con nome utente e password.

2. Nella panoramica dei voli prenotati, seleziona quello per cui desideri modificare la prenotazione.

3. Inserisci la nuova data di partenza e la nuova destinazione.

Costi

Oltre al costo per la modifica alla prenotazione con Flex Standard, è previsto un pagamento aggiuntivo per qualsiasi differenza tariffaria. Inoltre, addebitiamo un supplemento per l`elaborazione delle modifiche alla prenotazione effettuate telefonicamente o di persona. I voli prenotati con Flex Light o Flex Premium a partire dal 26 ottobre 2023 non sono soggetti a questi supplementi. Troverai maggiori informazioni sulle soluzioni flessibili di Eurowings qui.

2. Cambio nome

È possibile trasferire telefonicamente il volo a un`altra persona tramite il nostro call center a pagamento, ma solo prima della chiusura del check-in online prima della partenza (o, se sono state prenotate più tratte, prima della chiusura del check-in online prima dell`orario di partenza del primo volo). Tieni pronto il codice di prenotazione.

3. Annullamento

Se hai aggiunto l`opzione Flex Premium durante la prenotazione della tariffa SMART o BIZclass, puoi modificare gratuitamente la prenotazione del volo fino a 40 minuti prima della partenza. Purtroppo, altre prenotazioni non possono essere annullate a causa dei prezzi più bassi, ma la data del viaggio può essere modificata online nella sezione Il mio viaggio oppure il volo può essere trasferito a un`altra persona tramite il nostro servizio telefonico a pagamento. Non è possibile modificare la destinazione.

Hai quattro opzioni per annullare un volo con SMART o BIZclass con Flex Premium:

• Annullamento online tramite il nostro sito web.

• Tramite i nostri servizi per mobile nella sezione "Gestisci prenotazione".

• Tramite il nostro call center.

• Presso i nostri banchi in aeroporto.

L`annullamento è ancora possibile dopo la partenza nel giorno di viaggio originario con Flex Premium. È gratis, ma deve essere confermato telefonicamente o personalmente al banco in aeroporto lo stesso giorno solare della data di viaggio originariamente prenotata. Se la modifica o l`annullamento della prenotazione vengono effettuati dopo la data di partenza originaria, verrà addebitato un supplemento.

  Nota:

Hai un numero di biglietto etix® invece di un numero di prenotazione? Hai prenotato un volo con una compagnia aerea partner su eurowings.com oppure un volo Eurowings con una delle nostre compagnie aeree partner o tramite un`agenzia di viaggi? In questo caso, contatta direttamente la relativa compagnia aerea o il tuo agente di viaggio.

Per i biglietti prenotati tramite un`agenzia di viaggi, ti consigliamo di contattarla direttamente. Se non ricevi una risposta tempestiva o se lo reputi necessario per altri motivi, ti preghiamo di contattarci nuovamente per ulteriori approfondimenti.

Tutte le norme si applicano ai voli Eurowings con un numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea che opera il volo. Sui voli delle nostre compagnie aeree partner che non dispongono di un numero di volo EW si applicano le condizioni della rispettiva compagnia aerea. Queste sono disponibili sul sito web della compagnia aerea. Le compagnie aeree partner attualmente sono Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada e All Nippon Airways.

Sì, poiché i cambi di prenotazione sono possibili esclusivamente all`interno della stessa categoria tariffaria o con una categoria superiore, e non con categorie tariffarie inferiori. Nei periodi promozionali, inoltre, le nostre tariffe sono a volte talmente ridotte che una nuova prenotazione può rivelarsi assolutamente vantaggiosa.

Dia uno sguardo alle nostre offerte di volo!

Sì, fino a alla chiusura del web check-in prima della partenza è possibile modificare la data di viaggio del volo Eurowings da lei prenotato - online, tramite dispositivo mobile, tramite il nostro call center o presso uno dei nostri banchi aeroportuali.

Cambio di prenotazione online:

Dopo aver effettuato il login nell`area "Il mio volo" con il suo nome utente e la password, può procedere al cambio di prenotazione.

Cambio di prenotazione tramite i Servizi mobili:

Dal suo dispositivo mobile può accedere al cambio prenotazione tramite la pagina iniziale dei Servizi mobili. In alternativa, può anche accedere all`area "Gestisci voli".

Costi:

Sia nella tariffa tariffa BASIC, tariffa SMART, tariffa che tariffa BIZclass, per ogni persona e tratta* applichiamo un supplemento per cambio prenotazione. Se il prezzo al quale è stato acquistato il volo originario non fosse più disponibile, sarà inoltre addebitata la differenza rispetto al prezzo attuale. Se tuttavia ha aggiunto alla sua tariffa SMART o BIZclass l`opzione Flex, il cambio di prenotazione sarà completamente gratuito.

La preghiamo di tenere presente che non è possibile cambiare la tratta del volo.

Nota:

Se alla base della prenotazione vi è un numero di biglietto etix®, non è possibile cambiare il nominativo del passeggero.

Ha ricevuto in dono un buono volo e desidera riscattarlo? I buoni volo possono essere riscattati online o dal suo telefono cellulare.

Ecco come funziona:

1. Selezioni il volo desiderato e inserisca come modalità di pagamento "Buono".

2. Nel caso in cui l`importo della fattura fosse superiore al valore del buono, l`importo residuo potrà essere saldato con un altro metodo di pagamento.

3. Qualora il valore del buono superasse l`importo della fattura, l`importo residuo manterrà la propria validità e potrà essere riscattato con la prenotazione successiva. Ciò è possibile, tuttavia, soltanto in riferimento ai buoni di acquisto. Un pagamento in contanti del buono o dell`importo residuo è in ogni caso escluso.

Campo d`applicazione:

• I buoni possono essere riscattati esclusivamente per voli Eurowings. I cambi di prenotazione sono consentiti in conformità alle CGT.

• Possono essere pagate con un buono anche le prenotazioni e le prenotazioni successive di servizi extra direttamente collegati al volo.

Eccezioni:

• La prenotazione di pacchetti combinati (ad es. volo + hotel) o di offerte dei partner (come ad es. Rail&Fly, hotel, autonoleggi o assicurazioni) è invece esclusa.

• Purtroppo non è possibile riscattare buoni per voli a lungo raggio.

Buoni promozionali:

Per buoni promozionali distribuiti contestualmente a giochi a premi o iniziative di marketing vanno applicate condizioni speciali.

Condizioni d`utilizzo per i buoni promozionali