Check-in online
Fai rapidamente il check-in online e risparmia tempo prezioso all'aeroporto: Eurowings ti offre la possibilità di fare il check-in online. A seconda dell'aeroporto di partenza, gli orari di apertura e chiusura possono variare - il check-in via web o cellulare è solitamente possibile al più presto 72 ore e al più tardi 3 ore prima della partenza. Scopri tutto sul tuo check-in online qui.
Con i nostri servizi mobili per iPhone e per Android, ti offriamo numerose funzioni e servizi per una maggiore flessibilità e praticità nella pianificazione dei tuoi viaggi. In base al dispositivo usato, i passaggi da seguire per effettuare il check-in online sono i seguenti:
Ecco come funziona il check-in online:
Suggerimenti da seguire in aeroporto al momento della partenza
- Effettua il check-in online
- Consegna il tuo bagaglio agli sportelli automatici self-service
- Consegna il tuo bagaglio con un giorno di anticipo
- Consulta le direttive sul bagaglio a mano
- Presentati all'aeroporto due ore prima della partenza del volo
Domande sul check-in online
Se non riesci a effettuare il check-in online, ti suggeriamo di passare in rassegna la seguente lista di controllo:
Controlla che per il tuo volo sia possibile effettuare il check-in online. Il servizio di check-in online purtroppo non è ancora disponibile in tutti gli aeroporti da noi serviti.
Controlla se è il momento giusto per effettuare il check-in. Il servizio è in genere disponibile da 72 ore a 3 ore prima della partenza, ma ci sono alcune eccezioni.
Assicurati che le informazioni che inserisci quando avvii il web check-in siano esattamente le stesse riportate sulla conferma della prenotazione.
Controlla la compagnia aerea che opera il volo. Se il tuo itinerario comprende ad esempio voli operati interamente o in parte da una delle nostre compagnie partner, potrebbe essere necessario avviare il web check-in sul sito della rispettiva compagnia. Questo procedimento dovrebbe essere indicato nella conferma della prenotazione che ti abbiamo inviato via e-mail (di solito con l`oggetto "La tua prenotazione con il gruppo Lufthansa").
Ricordi di aver richiesto o acquistato uno dei nostri servizi speciali (ad esempio animale domestico in cabina, posto aggiuntivo per il massimo comfort, assistenza in caso di mobilità ridotta, trasporto di armi e munizioni o simili)? Se sì, il check-in online potrebbe non essere disponibile a causa di diversi requisiti tecnici e di sicurezza. In tali casi il check-in presso il banco dell`aeroporto è gratuito per i passeggeri che hanno prenotato e pagato un servizio speciale da noi confermato (indipendentemente dai servizi a cui dà diritto la tariffa).
Perché non posso gestire o visualizzare online su Eurowings il mio volo?
Se non puoi gestire o visualizzare online il tuo volo, ti invitiamo a controllare prima di tutto di aver scritto correttamente i dati riportati nella conferma della prenotazione e ad assicurarti che corrispondano.
Se i dati sono corretti, ma continui a non aver accesso alla tua prenotazione, questo può essere dovuto per es. al fatto che non ha prenotato direttamente con Eurowings, ma tramite un`agenzia viaggi, un portale di viaggio o un tour operator. In tal caso contatta direttamente la società presso la quale hai effettuato la prenotazione. In caso contrario, il nostro call center e il nostro personale di terra all`aeroporto saranno lieti di aiutarti.
Voli con le nostre compagnie aeree partner
Su eurowings.com puoi combinare fin d`ora i nostri voli con voli di altre compagnie aeree. Su tratte selezionate ti offriamo inoltre la possibilità di prenotare voli diretti della nostra rete di partner.
Se non trovi la tua prenotazione del volo su eurowings.com, ciò potrebbe dipendere dal fatto che hai prenotato sul nostro sito web un volo Eurowings in combinazione con un`altra compagnia aerea o addirittura un volo diretto di un`altra compagnia aerea. Controlla pertanto la conferma di prenotazione che ti è stata inviata via e-mail con il seguente oggetto: "La tua prenotazione presso il Gruppo Lufthansa".
Quali vantaggi offre il check-in online?
Comodo e veloce: con il check-in online potrai effettuare il check-in, stampare la tua carta d`imbarco e prenotare un posto a sedere già 72 h prima della partenza direttamente dal tuo ufficio, da casa od ovunque ti trovi.
Ecco tutti i vantaggi:
check-in possibile già 72 h prima della partenza
nessun tempo di attesa
prenotazione dei posti a sedere e stampa diretta della carta d`imbarco
Ho scelto la tariffa Eurowings BASIC. Come faccio ad effettuare gratuitamente il check-in per il volo Eurowings?
Esistono diverse possibilità per effettuare il check-in gratuito indipendentemente dalla tariffa scelta:
1. Check-in online
Collegandosi alla pagina "Web check-in" è possibile effettuare il check-in comodamente dall`ufficio o da casa. Il vantaggio di questa opzione è che si risparmia tempo e stress, in quanto si può effettuare il check-in di tutti i viaggiatori contemporaneamente e assicurarsi i posti migliori disponibili. Tutto ciò che occorre è il codice della prenotazione a sei cifre o il numero del biglietto etix® e una stampante.
2. Check-in via smartphone
I servizi mobili Eurowings consentono di effettuare il check-in mentre si è fuori casa utilizzando solo il telefono cellulare con connessione Internet. Si può effettuare il check-in utilizzando il browser o, ancora più comodamente, l`app Eurowings per iPhone o Android. Per questo metodo occorre solo il codice della prenotazione a sei cifre e il cognome con il quale è stata effettuata la prenotazione stessa. Durante il check-in si può scegliere se ricevere la carta d`imbarco via SMS o e-mail o se si preferisce salvare la carta d`imbarco nel passbook/wallet o nell`app Eurowings.
Check-in via smartphone: Maggiori informazioni
3. Check-in selfservice
I passeggeri possono comodamente effettuare il check-in presso gli apparecchi self-service situati negli aeroporti di Colonia/Bonn, Dresda, Düsseldorf, Amburgo, Hannover, Norimberga, Londra Heathrow, Stoccarda e Vienna.
Nota:
Tutte le disposizioni si applicano ai voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea operante. Per i voli delle compagnie aeree partner che non dispongono di numero di volo EW, si applicano le condizioni della rispettiva compagnia aerea, che possono essere visualizzate sui siti web delle compagnie stesse. Le compagnie partner includono attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada e All Nippon Airways.
Altre domande:
Quando posso fare il check-in?
I nostri banchi aprono generalmente 2 h prima della partenza e chiudono 40 min prima dell`orario di partenza previsto per il volo. Al fine di garantire una partenza puntuale, non è più possibile effettuare il check-in oltre tale termine. Il diritto al trasporto si estingue automaticamente qualora non ci si presenti al check-in entro i termini previsti.
Orari divergenti di apertura e chiusura banchi check-in:
Aeroporto
Apertura banco check-in
Chiusura banco check-in
Altre differenzeMorocco 3 h prima della partenza1 h prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoKarlsruhe/Baden-Baden 2 h 30 min prima della partenza40 min prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoLondra-Heathrow 2 h prima della partenza45 min prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoTel Aviv 3 h prima della partenza1 h prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoTunis 3 h prima della partenza1 h prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoPristina 3 h prima della partenza40 min prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoMonastir 3 h prima della partenza40 min prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoIl check-in online chiude 5 ore prima della partenzaPalma de Mallorca 2 h prima della partenza45 min prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoDubai (DXB, DWC) 3 h prima della partenza1 h prima dell`orario di partenza previsto per il volo prenotatoIl nostro consiglio:
Recati al banco 1 h 30 min prima dell`orario di partenza previsto per il tuo volo, in modo da iniziare la tua vacanza o il tuo viaggio d`affari senza stress e in pieno relax.
Ti preghiamo di comprendere che non è per noi possibile offrirti un check-in alla vigilia della partenza.
Nota:
Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.
Ho scelto la tariffa Eurowings BASIC, ma non esiste il servizio di check-in online nella località di partenza.
Negli aeroporti in cui il check-in online non è stato ancora attivato (l`elenco completo è disponibile al seguente link), tutti i passeggeri, indipendentemente dalla tariffa scelta, hanno diritto al check-in gratuito presso l`aeroporto. Qui puoi trovare una lista dei paesi e degli aeroporti in questione:
Paese AeroportoAlbania Tirana (TIA)Bosnia Sarajevo (SJJ)Bulgaria Burgas (BOJ)Croazia Pula (PUY)
Rijeka (RJK)Libano Beirut (BEY)Marocco Agadir (AGA)
Casablanca (CMN)
Marrakech (RAK)Montenegro Tivat (TIV)Turchia Ankara (ESB)
Adana (ADA)
Izmir (ADB)
Kayseri (ASR)
Se ho solo il bagaglio a mano e ho effettuato il check-in online, devo comunque recarmi al banco del check-in?
Se viaggi soltanto con il bagaglio a mano e hai già ricevuto la sua carta d`imbarco tramite il check-in online, puoi andare direttamente al controllo di sicurezza.
Se hai altri bagagli con te, dovrai registrarli al banco del check-in per un costo aggiuntivo.
Qui trovi maggiori informazioni sul bagaglio a mano con Eurowings
Al momento del check-in posso scegliere un posto a sedere?
Sì. Se hai prenotato la tariffa BASIC per i sui voli Eurowings, selezioniamo noi un posto a sedere per te. Se preferisci un posto diverso, puoi scegliere il suo posto preferito per soli €5* in più, ad esempio con più spazio per le gambe o vicino al finestrino. Nelle tariffe SMART e BIZclass, è possibile prenotare un posto, senza che per questo ti venga addebitato alcunché.*. Tutto ciò può essere effettuato facilmente e comodamente tramite il Web Check-in o il Mobile Check-in.
Nota:
Tutti i regolamenti valgono per i voli Eurowings con numero di volo EW, indipendentemente dalla compagnia aerea esecutrice. Per i voli delle nostre compagnie partner che non hanno numero di volo EW valgono le disposizioni della rispettiva compagnia. Queste possono essere visualizzate sui siti web delle rispettive compagnie aeree. Di queste compagnie partner fanno parte attualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada ed All Nippon Airways.
Si prega di notare che la prenotazione di un posto confermato non costituisce un diritto legale ad un posto specifico a bordo dell`aeromobile (ad es. posto 3A), ma si riferisce esclusivamente alla categoria selezionata (ad es. posto con più spazio per le gambe).
Elenco note a piè di pagina
*Non vale per posti con maggior spazio libero per le gambe nella tariffa SMART.
Faccio parte di uno dei gruppi di passeggeri che hanno diritto a un servizio gratuito di check-in in aeroporto. Posso ancora utilizzare il check-in online per il mio volo?
Alcune categorie di passeggeri, indipendentemente dalla tariffa acquistata, hanno diritto a un servizio gratuito di check-in in aeroporto. Di solito, tutti i passeggeri hanno la possibilità di fare il check-in online su eurowings.com o tramite l`applicazione Eurowings. Tuttavia, alcune categorie di passeggeri sono escluse dall`uso di questo servizio a causa di diversi regolamenti operativi. Una panoramica dei passeggeri esclusi dal check-in online può essere trovata qui.
Se fai parte di una di queste categorie, il check-in online non è disponibile e hai la possibilità di effettuare il check-in gratuito al banco dell`aeroporto.
Perché nel web check-in e nel check-in mobile mi vengono richiesti dati personali e informazioni riguardanti i miei documenti di viaggio?
Per motivi di sicurezza, le compagnie aeree sono obbligate a fornire alle autorità straniere i dati personali di tutti i passeggeri tramite Advance Passenger Information System (APIS). I regolamenti generalmente includono la comunicazione dei dati relativi all`identità dei passeggeri e i loro documenti di viaggio (passaporto, carta d`identità).
I passeggeri che hanno prenotato online possono procedere all`immissione dei dati direttamente dopo la propria prenotazione. Eventuali dati mancanti potranno essere aggiunti anche in seguito nella sezione ´My Eurowings`.
Ho scelto la tariffa Eurowings BASIC e non ho effettuato il web check-in prima di arrivare in aeroporto. Cosa devo fare?
Dipende dal tuo orario di arrivo in aeroporto. Se arrivi presto e c`è ancora tempo, puoi comunque effettuare il check-in online utilizzando uno dei computer forniti dall`aeroporto o il tuo dispositivo personale. In alternativa è possibile effettuare il check-in presso uno degli apparecchi self-service disponibili in alcuni aeroporti (in particolare a Colonia/Bonn, Dresda, Düsseldorf, Amburgo, Hannover, Norimberga, Londra Heathrow, Stoccarda o Vienna). Se invece non avessi tempo sufficiente o preferissi effettuare il check-in presso il banco dell`aeroporto, ti verrà addebitato un costo di 20 euro a passeggero. Ricorda che questa commissione può essere pagata solo con la carta di credito, in quanto i pagamenti in contanti non sono accettati (sebbene in alcuni casi possano essere accettati presso un banco di assistenza Eurowings, se disponibile).