Question 1

Ho provato a fare il check-in online, ma non funziona. Mi verrà comunque addebitato un costo aggiuntivo per il check-in in aeroporto (dal momento che ho scelto la tariffa BASIC)?

Accepted Answer

Il nostro servizio di check-in online è affidabile, ma siamo consapevoli che possano verificarsi guasti o errori. Se ha problemi con il check-in online, le consigliamo di consultare la check list riportata qui sotto. Essa risolve solitamente il 75% di tutte le domande inviateci dagli utenti.

Verifichi che il web check-in sia disponibile per il suo volo. Il servizio di check-in online non è ancora disponibile in tutti gli aeroporti da noi serviti.
Controlli se è il momento giusto per effettuare il check-in. Il servizio è in genere disponibile da 72 ore a 3 ore prima della partenza, ma ci sono alcune eccezioni.
Si assicuri che le informazioni che inserisce quando avvia il web check-in siano esattamente le stesse riportate sulla conferma della prenotazione.
Controlli la compagnia aerea che opera il volo. Se il suo itinerario comprende ad esempio voli operati interamente o in parte da una delle nostre compagnie partner, potrebbe essere necessario avviare il web check-in sul sito della rispettiva compagnia. Questo procedimento dovrebbe essere indicato nella conferma della prenotazione che le abbiamo inviato via e-mail (di solito con l'oggetto "Ihre Lufthansa Konzernbuchung").
Ricorda di aver richiesto o acquistato uno dei nostri servizi speciali (ad esempio animale domestico in cabina, posto aggiuntivo per il massimo comfort, assistenza in caso di mobilità ridotta, trasporto di armi e munizioni o simili)? Se sì, il check-in online potrebbe non essere disponibile a causa di diversi requisiti tecnici e di sicurezza. In tali casi il check-in presso il banco dell'aeroporto è gratuito per i passeggeri che hanno prenotato e pagato un servizio speciale da noi confermato (indipendentemente dai servizi a cui dà diritto la tariffa).

Se fosse tra il 25% dei clienti che sperimenta problemi non presenti nella check list, la preghiamo di mostrarci di aver tentato di effettuare il web check-in. I nostri agenti la aiuteranno senza che ciò comporti costi aggiuntivi. Si informi su ciò che in tali casi consideriamo una prova valida. Trova maggiori informazioni alla pagina seguente.

Question 2

Ho completato il check-in online, ma non riesco a creare la mia carta d'imbarco. In questo caso, si paga una tassa nel caso di andare a un banco di check-in dell'aeroporto?

Accepted Answer

Per motivi operativi, le carte d'imbarco mobili non sono accettate come carte d'imbarco valide per i voli da alcuni aeroporti (come Pristina, Tirana, Faro o Jerez).

Per questo motivo, il check-in per i voli da queste destinazioni è possibile solo tramite eurowings.com (e non tramite il suo dispositivo mobile o la nostra app EW).

Dopo aver completato il web check-in per i voli dai suddetti aeroporti, non avrà la possibilità di creare una carta d'imbarco.

A causa di circostanze operative eccezionali, la creazione della carta d'imbarco potrebbe talvolta essere vietata anche per i voli provenienti da altre destinazioni (sia per il web che per il mobile check-in).

In questi casi, la preghiamo di contattare il nostro personale dell'aeroporto che stamperà la sua carta d'imbarco senza costi aggiuntivi e indipendentemente dai diritti tariffari acquistati. Tuttavia, il prerequisito per questo è il check-in online completato.

Question 3

Come posso usufruire del Check-in prioritario con Eurowings?

Accepted Answer

È possibile selezionare il Check-In prioritario nel processo di prenotazione. Con il nostro Priority Check-In potete effettuare il check-in in modo semplice e veloce presso tutti gli sportelli Priority Check-In disponibili (presso tutte le stazioni BIZclass).

Se sei titolare di una Carta di Credito Eurowings Gold e hai prenotato almeno la tariffa SMART, puoi anche utilizzare il nostro Priority Check-In. Presentate semplicemente la vostra carta di credito Eurowings Gold allo sportello.

Question 4

Posso acquistare il check-in in aeroporto come opzione aggiuntiva ad una tariffa ridotta?

Accepted Answer

È sempre possibile aggiungere l'opzione di check-in in aeroporto al suo volo se la sua tariffa non include questo servizio gratuitamente. Se prenota il servizio aggiuntivo in anticipo, riceverà uno sconto del 50% rispetto all'acquisto in aeroporto. Inoltre, tutti i passeggeri hanno la possibilità di acquistare un servizio di check-in prioritario. Per un costo aggiuntivo di 15 € per passeggero, è possibile saltare tutte le code del check-in e utilizzare la nostra opzione "fast lane" per un check-in veloce. Il servizio è disponibile esclusivamente in aeroporti selezionati. Che ne dice, le sembra allettante? Prenoti ora qui.

Question 5

È possibile effettuare il check-in la sera prima della partenza con Eurowings?

Accepted Answer

Se desideri imbarcare il bagaglio ed effettuare il check-in la sera prima del volo, questa possibilità è offerta in aeroporti selezionati. Scopri qui se il servizio è offerto nel tuo aeroporto di partenza. Se viaggi con bagaglio a mano, puoi utilizzare il nostro check-in online già 72 ore prima della partenza.

Question 6

Eurowings addebita un supplemento per il check-in in aeroporto?

Accepted Answer

Il nostro servizio di check-in in aeroporto è gratuito per tutti i passeggeri con tariffa SMART o BIZclass. Per coloro che volano con tariffa BASIC è previsto un supplemento. Una panoramica delle nostre tariffe è disponibile qui.

Se voli con la tariffa BASIC, ma desideri comunque effettuare il check-in in aeroporto, puoi aggiungere l'opzione al momento della prenotazione.

Check-in all'aeroporto

Domande sul check-in in aeroporto:

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner