Question 1

Pourquoi mon vol Eurowings est-il assuré par une compagnie aérienne partenaire ?

Accepted Answer

Eurowings est en pleine croissance : plus de vols, plus de destinations... plus d’Eurowings. Aucune autre compagnie aérienne ne se développe aussi vite que la nôtre. Étant donné que nous ne pouvons pas agrandir notre flotte en quelques mois, nous nous appuyons dans l’intervalle sur des compagnies partenaires solides et renommées.

C’est pourquoi vous bénéficiez de nos offres sous une forme différente à bord de certains vols Eurowings. Cela concerne aussi bien l’éventail de services que la conception de la cabine. Dans ces circonstances, nous faisons bien entendu les mêmes efforts pour que vous atteigniez votre destination à l’heure et en toute sécurité. Nous vous souhaitons un agréable voyage et vous remercions de votre compréhension.

Vous trouverez ici des informations utiles sur nos compagnies aériennes partenaires.

Question 2

Ai-je besoin d'un visa pour voyager vers l'une des destinations que vous proposez ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre nationalité et de votre destination. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous fournir de réponse détaillée.

Veuillez vous renseigner à temps auprès du consulat ou de l'office de tourisme de votre pays de destination. En effet, la responsabilité de présenter tous les documents de voyage nécessaires incombe aux passagers.

Question 3

Dois-je passer une nouvelle fois le contrôle de sécurité en cas d'escale ?

Accepted Answer

Si vous faites escale à Berlin ou Hanovre lors de votre vol Eurowings, vous devez repasser par le contrôle de sécurité.

Si vous faites escale à Cologne ou Stuttgart, vous ne devez repasser par le contrôle de sécurité que si votre pays de départ ne fait pas partie de l'espace Schengen et/ou de l'UE.

Dans ce cadre, veillez à toujours respecter la version actuelle des conditions de transport des bagages à main.

Question 4

Une personne m'accompagnant peut-elle entrer gratuitement avec moi dans les salons ?

Accepted Answer

Si vous avez réservé en tant que Senator au tarif SMART ou BIZclass, vous pouvez inviter gratuitement un accompagnateur ainsi que vos enfants âgés de moins de 18 ans dans les salons Lufthansa Senator. Vous pouvez également inviter un accompagnateur gratuitement dans les salons Austrian Airlines et Swiss.

Si vous avez réservé en tant que membre du HON Circle au tarif SMART ou BIZclass, vous pouvez inviter un accompagnateur ainsi que votre conjoint et vos enfants âgés de moins de 18 ans. Vous pouvez également inviter un accompagnateur gratuitement dans les salons Austrian Airlines et Swiss.

Question 5

De quels éléments dois-je tenir compte en cas de réservation d’un vol Eurowings combiné à une autre compagnie aérienne ?

Accepted Answer

Sur eurowings.com, vous pouvez dès à présent combiner nos vols avec ceux d’autres compagnies aériennes. Sur une sélection de lignes, nous vous offrons également la possibilité de réserver des vols directs de notre réseau de partenaires.

Si vous avez réservé un vol Eurowings combiné à un vol d’une autre compagnie, vous ne pouvez malheureusement pas consulter ni gérer le tronçon du voyage effectué par Eurowings via les services en ligne d’Eurowings. Ceci concerne des services tels que l’enregistrement, le statut du vol, le transfert de réservation ou la réservation a posteriori.

Vous trouverez ici des informations utiles au sujet des vols réservés sur eurowings.com combinés avec d’autres compagnies aériennes ainsi que des contacts de service.

Question 6

Dans quels aéroports de départ puis-je trouver un salon ?

Accepted Answer

Utilisez notre Outil de recherche de salons pratique afin de découvrir dans quels aéroports de départ vous pouvez profiter d'un salon.

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