Que doivent savoir les voyageurs avec des antécédents médicaux avant de prendre l'avion ? Comment doivent-ils transporter avec eux leurs médicaments nécessaires ? Et quel est le meilleur moyen de se protéger des maladies lors d'un voyage à l'étranger ou de se préparer aux différents types de climats ? La santé et la sécurité de nos passagers sont notre priorité absolue. C'est la raison pour laquelle nous vous fournissons des informations détaillées pour vous garantir un voyage et un vol en toute sérénité.
Informations générales
Prendre des médicaments pendant un vol
Prendre l'avion pendant une grossesse
Autorisation médicale et aptitude à prendre l'avion
Eurowings peut refuser le transport de passagers en raison de leur condition physique, d'un antécédent médical ou de leur état de santé. Eurowings peut également demander au préalable une évaluation de l'aptitude du passager à prendre l'avion. Cette évaluation, réalisée après certaines maladies (par exemple un AVC ou une maladie pulmonaire), après des blessures subies lors d'un accident ou après une maladie chronique, est effectuée par le service médical d'Eurowings.
Veuillez contacter notre service client si vous ne savez pas, même après avoir consulté le tableau ci-dessous, si vous avez besoin d'une autorisation médicale pour prendre l'avion.
Voyageurs fréquents avec une aptitude médicale réduite
La carte médicale de voyageur fréquent (FREMEC) offre davantage de confort pour tous les voyageurs réguliers. Cette carte, spécialement conçue pour les passagers ayant une aptitude médicale réduite, contient toutes les informations importantes pour votre prise en charge. Elle remplace la fiche de renseignements médicaux (MEDIF), qui doit être remplie par les voyageurs à chaque fois qu'ils prennent l'avion.
Votre ensemble de services personnels se base également sur les informations contenues sur la carte FREMEC. Veuillez indiquer votre numéro de carte dans notre formulaire de contact pour toute demande de réservation, afin que nous puissions effectuer tous les préparatifs nécessaires pour vous.
La carte FREMEC est acceptée par toutes les compagnies aériennes membres de l'Association du transport aérien international (IATA). Vous pouvez en faire la demande auprès du service client d'Eurowings. La validité de la carte est déterminée par nos médecins, en fonction de vos antécédents médicaux.
Voyager avec des antécédents médicaux
Allergies
Les causes d’allergies et d’intolérances sont nombreuses et celles-ci ne peuvent être complètement exclues, même à bord d’un avion.
Filtration de l’air en cabine
Le système de filtration d’air High Efficiency Particulate Air (HEPA) permet d’éviter les crises dues aux poils de chat ou à la poussière en faisant circuler jusqu’à 50 % d’air extérieur dans la cabine. Le taux d’air frais minimum et le diamètre des pores du filtre respectent les normes d’homologation de l’appareil concerné.
Information importante à l’attention des personnes allergiques aux fruits à coque :
nous proposons généralement des fruits à coque ou des produits contenant des fruits à coque ou des traces de fruits à coque à bord de l’avion.
Nous ne pouvons donc garantir qu’aucun fruit à coque ne vous sera servi dans nos avions. Il peut également arriver que d’autres passagers apportent des produits contenant des fruits à coque dans l’avion, ainsi que d’autres aliments allergènes.
En cas de réaction allergique ou de choc anaphylactique, notre personnel est formé pour vous porter assistance. Cependant, il vous incombe d’avoir sur vous tout médicament ou ustensile nécessaire à votre traitement.
De plus, si vous êtes allergique aux fruits à coques, vous pouvez contacter l’équipage à tout moment.
Sur votre demande, celui-ci pourra faire une annonce pour expliquer les difficultés que vous rencontrez et demander aux autres passagers de ne pas consommer de produits contenant des fruits à coque.1
Pour votre confort, nous nous abstiendrons également de vendre des produits contenant des fruits à coque. Notez, cependant, que nous ne pouvons interdire la consommation de fruits à coque aux autres passagers et que ceux-ci ne sont pas contraints de répondre à notre sollicitation.
Pour toute question concernant les allergies avant votre vol, veuillez contacter notre service client.
Pacemakers
Si vous possédez un pacemaker, vous devrez présenter un certificat médical lors du contrôle de sécurité. Vous pourrez en faire la demande auprès de votre médecin. Avant votre départ, renseignez-vous également sur les risques éventuels liés aux voyages aériens, comme l'utilisation de scanners corporels lors du contrôle de sécurité.
Problèmes respiratoires
Les passagers souffrant de maladies respiratoires sont autorisés à emporter leur propre bouteille d'oxygène à bord. Veuillez informer notre service client par e-mail au moins 72 heures avant le vol pour en assurer la mise à disposition. Par ailleurs, votre aptitude à prendre l'avion doit être vérifiée avant le vol.
Apnée du sommeil et maladies pulmonaires (utilisation de CPAP, POC ou POXY)
Appareils de thérapie du sommeil et concentrateurs d'oxygène
Les passagers souffrant d'apnée du sommeil devant utiliser un appareil CPAP, ainsi que les passagers ayant besoin d'un concentrateur d'oxygène (appareil POC), peuvent les emporter à bord en plus de leur bagage à main. Toutefois, veuillez noter que ces appareils de thérapie du sommeil doivent fonctionner sur batterie. À bord, une alimentation électrique ne pourra être garantie. Nous vous recommandons d'apporter la description de l'appareil et un certificat d'authenticité à présenter lors du contrôle de sécurité si nécessaire.
Veuillez enregistrer l'appareil par e-mail auprès de notre service client, en précisant les informations suivantes :
Marque et modèle
Poids
Dimensions (longueur x hauteur x profondeur)
Par ailleurs, vous devrez remplir notre formulaire pour les voyageurs aériens ayant des besoins d'assistance particuliers, et nous l'envoyer au moins 72 heures avant votre départ. Le transport et l'accès à votre vol ne seront pas autorisés sans enregistrement préalable et sans certificat d'aptitude à prendre l'avion.
Joignez également un certificat médical attestant que vous ne présentez aucun risque en cas d’interruption de l’alimentation en oxygène pendant le décollage et l’atterrissage, et lorsque vous quittez votre siège (phases de vol critiques). Ce document peut être rédigé de manière informelle sur une feuille de papier à en-tête comportant la date, ainsi que la signature et le tampon du médecin.
Systèmes à oxygène (POXY)
En règle générale, les réservoirs de gaz destinés à assurer l’alimentation en oxygène à bord sont autorisés. Cependant, les conditions de transport suivantes s’appliquent :
Une seule bouteille d’oxygène par personne
La bouteille d’oxygène ne pèse pas plus de 5 kg et sa pression ne dépasse pas 200 bars.
Une fois installés, les bouteilles, les vannes et les régulateurs doivent être protégés contre les dommages et les influences extérieures, de sorte que leur contenu ne puisse pas s’échapper de manière accidentelle.
Veuillez déclarer votre système à oxygène par e-mail à notre service client en indiquant ses caractéristiques techniques. Joignez également un certificat médical attestant que vous ne présentez aucun risque en cas d’interruption de l’alimentation en oxygène pendant le décollage, l’atterrissage et lorsque vous quittez votre siège. Ce document peut être rédigé de manière informelle sur une feuille de papier à en-tête comportant la date, ainsi que la signature et le tampon du médecin.
Diabète
La section suivante regroupe toutes les informations importantes pour les passagers souffrant de diabète.
Transporter des équipements médicaux
Les équipements médicaux, tels que les appareils de dialyse ou les appareils de thérapie du sommeil, sont transportés par nos soins sans frais supplémentaires. Par mesure de sécurité, ceux-ci doivent respecter les restrictions de poids et de taille des bagages à main. Si votre équipement médical est trop volumineux, nous vous demanderons de bien vouloir l'emballer convenablement pour le transporter en soute.
Veuillez enregistrer votre équipement médical par e-mail auprès de notre service client, en précisant les informations suivantes :
Marque et modèle
Poids
Dimensions (longueur x hauteur x profondeur)
Si des vols d'Eurowings sont effectués par d'autres compagnies aériennes, un enregistrement séparé auprès de ces compagnies est également requis.
Maladies en avion
Acclimatation
Lorsque vous voyagez dans un pays dont le climat est nettement plus chaud ou plus froid, votre corps a besoin d'un certain temps pour s'adapter au changement climatique. Une hausse ou une baisse soudaine de la température impose des contraintes majeures à votre système sanguin. La section suivante présente une sélection de conseils utiles sur l'acclimatation.
Mal des transports/Mal de l'air
Les changements de pression, la visibilité réduite et les mouvements de l'avion peuvent provoquer le mal de l'air chez certaines personnes. Celui-ci peut se manifester par une sensation de nausée ou de vertige. La section suivante présente une sélection de conseils pour faire face au mal de l'air.
Thrombose liée au transport
La section suivante regroupe des informations sur les causes et les signes possibles de thrombose liée au transport. Consultez-la pour déterminer s'il existe un risque élevé de thrombose dans votre cas, et ce que vous pouvez faire pour empêcher de telles complications pendant le vol.