Voyager en toute sérénité

Que doivent savoir les voyageurs avec des antécédents médicaux avant de prendre l'avion ? Comment doivent-ils transporter avec eux leurs médicaments nécessaires ? Et quel est le meilleur moyen de se protéger des maladies lors d'un voyage à l'étranger ou de se préparer aux différents types de climats ? La santé et la sécurité de nos passagers sont notre priorité absolue. C'est la raison pour laquelle nous vous fournissons des informations détaillées pour vous garantir un voyage et un vol en toute sérénité.

Informations générales

Informations générales

Cette section regroupe des informations sur l'aptitude à prendre l'avion, les voyages pendant la grossesse et les recommandations et réglementations en vigueur lorsque vous voyagez avec des médicaments dans votre bagage à main.
 

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Voyager avec des antécédents médicaux

Voyager avec des antécédents médicaux

Les passagers présentant des antécédents médicaux (comme du diabète) ou des intolérances (comme des allergies) trouveront dans cette section des informations sur la planification de leur voyage et l'assistance disponible pendant le vol (si vous voyagez avec un appareil de thérapie du sommeil).
 

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Maladies en avion

Maladies en avion

Cette section regroupe des informations sur les maladies pouvant survenir lors d'un vol longue distance, comme le mal de l'air ou une thrombose, ainsi que des conseils pour les éviter.
 

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Prendre des médicaments pendant un vol

Planifier un voyage

  • Si vous prenez régulièrement des médicaments, des difficultés peuvent survenir en raison du changement de fuseau horaire. Par conséquent, nous vous conseillons d'en discuter avec votre médecin avant d'embarquer pour un vol qui traverse un ou plusieurs fuseaux horaires.

  • Dans l'éventualité où vous perdez vos médicaments, vous devriez demander à votre médecin traitant un récapitulatif de vos principales informations de santé, comme votre groupe sanguin et les médicaments que vous prenez (nom générique et dose prescrite). Veillez également à vous munir de tous les documents nécessaires pour recevoir des soins ou une ordonnance à l'étranger, notamment une carte européenne d'assurance maladie. Pour plus d'informations sur les exigences en vigueur dans le pays de destination, référez-vous à votre médecin ou à votre caisse d'assurance maladie.

Transporter des médicaments

Transporter des médicaments

Eurowings recommande généralement à tous les passagers présentant des antécédents médicaux ou des allergies de toujours transporter leurs médicaments avec eux dans un bagage à main. Pour cela :

  • Emballez soigneusement vos médicaments pour éviter que les liquides fuient et que les comprimés se cassent.

  • Si possible, répartissez vos médicaments à travers plusieurs éléments de votre bagage à main.

  • Transportez environ une fois et demie à deux fois la quantité nécessaire de médicaments dans votre bagage à main pour tenir compte d'un éventuel retard du vol.

  • Notre personnel de cabine n'est pas en mesure de conserver vos médicaments en lieu frais. Toutefois, il est possible d'utiliser des blocs de congélation ou de la glace carbonique à bord pour le refroidissement des médicaments. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur la page « Objets interdits et produits dangereux dans les bagages ».

  • Si vous transportez de grandes quantités de médicaments et des injecteurs (insuline, EpiPen) dans votre bagage à main, nous vous conseillons de vous munir d'un certificat médical confirmant que vous avez personnellement besoin de ce médicament.

  • Afin d’éviter tout malentendu à l’aéroport, les bagages à main médicaux supplémentaires doivent être signalés via le formulaire de contact.

Prendre l'avion pendant une grossesse

Prendre l'avion pendant une grossesse

Il n'y a aucun inconvénient à prendre l'avion si votre grossesse se déroule sans complications. Nous vous conseillons toutefois de consulter votre gynécologue au préalable.

Les femmes enceintes dont la grossesse ne présente aucun risque peuvent prendre l'avion avec Eurowings sans certificat de leur gynécologue, et ce jusqu'à la 36e semaine de grossesse incluse/jusqu'à quatre semaines avant la date d'accouchement présumée. Cependant, à compter de la 28e semaine de grossesse, nous vous recommandons de vous munir d'un certificat médical à jour présentant les informations suivantes fournies par votre médecin :

  • Confirmation que votre grossesse se déroule sans complications

  • Confirmation que votre grossesse ne vous empêche pas de prendre l'avion

  • Date d'accouchement présumée

 

Notre service client se fera un plaisir de vous aider pour toute question supplémentaire concernant les voyages en avion pendant une grossesse.

Avant votre départ

  • Certains pays possèdent des réglementations qui diffèrent des exigences d'Eurowings mentionnées ci-dessus. Par conséquent, pensez à consulter les réglementations spécifiques de votre pays de destination auprès des autorités compétentes concernant le droit des femmes enceintes à prendre l'avion avant la date de votre départ.

  • Eurowings n'assume aucune responsabilité si vous n'avez pas l'autorisation de prendre l'avion en raison des réglementations spécifiques à un pays ou si vous n'avez pas le droit d'entrer dans votre pays de destination.

Pendant le vol

  • En raison du risque élevé de thrombose pendant la grossesse, nous recommandons aux femmes enceintes de porter des bas de contention pendant le vol.

Autorisation médicale et aptitude à prendre l'avion


Eurowings peut refuser le transport de passagers en raison de leur condition physique, d'un antécédent médical ou de leur état de santé. Eurowings peut également demander au préalable une évaluation de l'aptitude du passager à prendre l'avion. Cette évaluation, réalisée après certaines maladies (par exemple un AVC ou une maladie pulmonaire), après des blessures subies lors d'un accident ou après une maladie chronique, est effectuée par le service médical d'Eurowings.

Veuillez contacter notre service client si vous ne savez pas, même après avoir consulté le tableau ci-dessous, si vous avez besoin d'une autorisation médicale pour prendre l'avion.

Les cas suivants nécessitent une autorisation médicale pour prendre l'avion avec Eurowings :

  • Après une intervention chirurgicale importante

  • Dans les semaines suivant la survenue d'une maladie grave

  • Les passagers devant rester allongés, même pendant le vol

  • Les passagers ayant besoin d'oxygène supplémentaire ou de tout autre équipement médical à bord

 

Si l'un des cas présentés ci-dessus vous concerne, Eurowings sera dans l'obligation d'évaluer vos antécédents médicaux et de vérifier votre aptitude à prendre l'avion. Demandez à votre médecin de remplir la fiche de renseignements médicaux (MEDIF) et de l'envoyer à notre service client. Le formulaire contient les informations de base nécessaires à l'obtention d'une autorisation médicale pour prendre l'avion avec Eurowings.

Les cas suivants ne nécessitent pas d'autorisation médicale pour prendre l'avion avec Eurowings :

  • Les passagers souffrant d'un handicap depuis la naissance ou ceux dont le handicap n'a pas évolué depuis longtemps

  • Les passagers ayant besoin d'un fauteuil roulant en raison d'une déficience (inflammatoire ou dégénérative) de leur système moteur et musculo-squelettique résultant d'une maladie comme la sclérose en plaques ou la maladie des os de verre. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur la page « Voyager sans limite ».

  • Les passagers souffrant d'une forme légère de bronchite chronique ou d'asthme, qui ne souffrent pas de crises, qui sont traités de façon appropriée avec leurs propres médicaments, et qui ne nécessitent pas d'oxygène à bord

  • Les passagers ayant subi une crise cardiaque plusieurs semaines auparavant et qui ont été soignés sans complications

 

Pour tous les cas mentionnés ci-dessus, veuillez néanmoins consulter votre médecin au préalable. Lui seul est en mesure de décider si vous êtes apte à prendre l'avion ou non.

Voyageurs fréquents avec une aptitude médicale réduite


La carte médicale de voyageur fréquent (FREMEC) offre davantage de confort pour tous les voyageurs réguliers. Cette carte, spécialement conçue pour les passagers ayant une aptitude médicale réduite, contient toutes les informations importantes pour votre prise en charge. Elle remplace la fiche de renseignements médicaux (MEDIF), qui doit être remplie par les voyageurs à chaque fois qu'ils prennent l'avion.

Votre ensemble de services personnels se base également sur les informations contenues sur la carte FREMEC. Veuillez indiquer votre numéro de carte dans notre formulaire de contact pour toute demande de réservation, afin que nous puissions effectuer tous les préparatifs nécessaires pour vous.

La carte FREMEC est acceptée par toutes les compagnies aériennes membres de l'Association du transport aérien international (IATA). Vous pouvez en faire la demande auprès du service client d'Eurowings. La validité de la carte est déterminée par nos médecins, en fonction de vos antécédents médicaux.
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Voyager avec des antécédents médicaux

Allergies

Les causes d’allergies et d’intolérances sont nombreuses et celles-ci ne peuvent être complètement exclues, même à bord d’un avion.

Filtration de l’air en cabine

Le système de filtration d’air High Efficiency Particulate Air (HEPA) permet d’éviter les crises dues aux poils de chat ou à la poussière en faisant circuler jusqu’à 50 % d’air extérieur dans la cabine. Le taux d’air frais minimum et le diamètre des pores du filtre respectent les normes d’homologation de l’appareil concerné.

Information importante à l’attention des personnes allergiques aux fruits à coque :

nous proposons généralement des fruits à coque ou des produits contenant des fruits à coque ou des traces de fruits à coque à bord de l’avion.

Nous ne pouvons donc garantir qu’aucun fruit à coque ne vous sera servi dans nos avions. Il peut également arriver que d’autres passagers apportent des produits contenant des fruits à coque dans l’avion, ainsi que d’autres aliments allergènes.

En cas de réaction allergique ou de choc anaphylactique, notre personnel est formé pour vous porter assistance. Cependant, il vous incombe d’avoir sur vous tout médicament ou ustensile nécessaire à votre traitement.

De plus, si vous êtes allergique aux fruits à coques, vous pouvez contacter l’équipage à tout moment.

Sur votre demande, celui-ci pourra faire une annonce pour expliquer les difficultés que vous rencontrez et demander aux autres passagers de ne pas consommer de produits contenant des fruits à coque.1

Pour votre confort, nous nous abstiendrons également de vendre des produits contenant des fruits à coque. Notez, cependant, que nous ne pouvons interdire la consommation de fruits à coque aux autres passagers et que ceux-ci ne sont pas contraints de répondre à notre sollicitation.

Pour toute question concernant les allergies avant votre vol, veuillez contacter notre service client.

Pacemakers


Si vous possédez un pacemaker, vous devrez présenter un certificat médical lors du contrôle de sécurité. Vous pourrez en faire la demande auprès de votre médecin. Avant votre départ, renseignez-vous également sur les risques éventuels liés aux voyages aériens, comme l'utilisation de scanners corporels lors du contrôle de sécurité.

Problèmes respiratoires


Les passagers souffrant de maladies respiratoires sont autorisés à emporter leur propre bouteille d'oxygène à bord. Veuillez informer notre service client par e-mail au moins 72 heures avant le vol pour en assurer la mise à disposition. Par ailleurs, votre aptitude à prendre l'avion doit être vérifiée avant le vol.

Apnée du sommeil et maladies pulmonaires (utilisation de CPAP, POC ou POXY)

 

Appareils de thérapie du sommeil et concentrateurs d'oxygène

Les passagers souffrant d'apnée du sommeil devant utiliser un appareil CPAP, ainsi que les passagers ayant besoin d'un concentrateur d'oxygène (appareil POC), peuvent les emporter à bord en plus de leur bagage à main. Toutefois, veuillez noter que ces appareils de thérapie du sommeil doivent fonctionner sur batterie. À bord, une alimentation électrique ne pourra être garantie. Nous vous recommandons d'apporter la description de l'appareil et un certificat d'authenticité à présenter lors du contrôle de sécurité si nécessaire.

Veuillez enregistrer l'appareil par e-mail auprès de notre service client, en précisant les informations suivantes :

  • Marque et modèle

  • Poids

  • Dimensions (longueur x hauteur x profondeur)

 

Par ailleurs, vous devrez remplir notre formulaire pour les voyageurs aériens ayant des besoins d'assistance particuliers, et nous l'envoyer au moins 72 heures avant votre départ. Le transport et l'accès à votre vol ne seront pas autorisés sans enregistrement préalable et sans certificat d'aptitude à prendre l'avion.

Joignez également un certificat médical attestant que vous ne présentez aucun risque en cas d’interruption de l’alimentation en oxygène pendant le décollage et l’atterrissage, et lorsque vous quittez votre siège (phases de vol critiques). Ce document peut être rédigé de manière informelle sur une feuille de papier à en-tête comportant la date, ainsi que la signature et le tampon du médecin.

 

Systèmes à oxygène (POXY)

En règle générale, les réservoirs de gaz destinés à assurer l’alimentation en oxygène à bord sont autorisés. Cependant, les conditions de transport suivantes s’appliquent :

  • Une seule bouteille d’oxygène par personne

  • La bouteille d’oxygène ne pèse pas plus de 5 kg et sa pression ne dépasse pas 200 bars.

  • Une fois installés, les bouteilles, les vannes et les régulateurs doivent être protégés contre les dommages et les influences extérieures, de sorte que leur contenu ne puisse pas s’échapper de manière accidentelle.

Veuillez déclarer votre système à oxygène par e-mail à notre service client en indiquant ses caractéristiques techniques. Joignez également un certificat médical attestant que vous ne présentez aucun risque en cas d’interruption de l’alimentation en oxygène pendant le décollage, l’atterrissage et lorsque vous quittez votre siège. Ce document peut être rédigé de manière informelle sur une feuille de papier à en-tête comportant la date, ainsi que la signature et le tampon du médecin.

Diabète


La section suivante regroupe toutes les informations importantes pour les passagers souffrant de diabète.

Avant votre départ

  • Consultez votre médecin au sujet de la quantité et du type d'injections d'insuline à réaliser.

  • Établissez un plan précis au cours du voyage. De cette manière, vous saurez à quel moment vous devrez vous administrer la quantité d'insuline nécessaire.

  • Si vous voyagez vers l'ouest, vous prolongez la journée en changeant de fuseau horaire. Pour cette raison, vous devrez demander l'avis de votre médecin sur les repas et les doses d'insuline supplémentaires.

  • À l'inverse, si vous voyagez vers l'est, la journée est plus courte. Dans ce cas, consultez votre médecin avant votre départ sur la possibilité de réduire vos doses d'insuline le jour du voyage.

  • Emportez deux fois la quantité nécessaire de médicaments et d'accessoires avec vous (de préférence dans votre bagage à main et votre valise), afin de ne jamais être à court en cas d'urgence.

  • Eurowings ne sera pas en mesure de conserver vos médicaments en lieu frais. Pensez à emporter une glacière (en respectant les dimensions maximales d'un bagage à main).

Après votre arrivée

  • Veuillez noter que l'insuline doit être conservée à une température de réfrigération comprise entre 2 et 8 °C. Elle ne peut pas être transportée plus de 24 heures sans réfrigération, et jamais à des températures supérieures à 25 °C.

  • Après votre arrivée dans votre pays de destination, nous vous conseillons de faire un test de glycémie et éventuellement de manger un repas à base de glucides, afin de fournir à votre organisme les nutriments nécessaires.

  • Si vous souffrez de diarrhées et/ou de vomissements, vous devrez consulter un médecin local qui examinera l'équilibre hydrique de votre organisme et, si besoin, ajustera vos doses d'insuline. C'est la raison pour laquelle vous devrez toujours emporter avec vous tous les documents nécessaires lorsque vous consultez un médecin à l'étranger. Pour plus d'informations à ce sujet, référez-vous à votre médecin ou à votre caisse d'assurance maladie.

Transporter des équipements médicaux


Les équipements médicaux, tels que les appareils de dialyse ou les appareils de thérapie du sommeil, sont transportés par nos soins sans frais supplémentaires. Par mesure de sécurité, ceux-ci doivent respecter les restrictions de poids et de taille des bagages à main. Si votre équipement médical est trop volumineux, nous vous demanderons de bien vouloir l'emballer convenablement pour le transporter en soute.

Veuillez enregistrer votre équipement médical par e-mail auprès de notre service client, en précisant les informations suivantes :

  • Marque et modèle

  • Poids

  • Dimensions (longueur x hauteur x profondeur)

 

Si des vols d'Eurowings sont effectués par d'autres compagnies aériennes, un enregistrement séparé auprès de ces compagnies est également requis.
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Maladies en avion

Acclimatation


Lorsque vous voyagez dans un pays dont le climat est nettement plus chaud ou plus froid, votre corps a besoin d'un certain temps pour s'adapter au changement climatique. Une hausse ou une baisse soudaine de la température impose des contraintes majeures à votre système sanguin. La section suivante présente une sélection de conseils utiles sur l'acclimatation.

Avant votre départ

  • Des saunas réguliers peuvent entraîner votre corps à s'adapter aux températures attendues.

  • Des douches de contraste (alternant chaud et froid) renforcent également votre système cardiovasculaire.

  • Les bancs solaires aident votre peau à se préparer à un ensoleillement plus intense, sans affecter votre biorythme.

Après votre arivée

  • Si possible, portez des vêtements adaptés au climat du pays de destination dès le moment où vous sortez de l'avion. Si le climat est particulièrement chaud, pensez à bien vous couvrir la tête.

  • Les voyageurs souffrant d'obésité ou d'une maladie cardiaque ou pulmonaire devront éviter tout effort physique lors des premiers jours suivant leur arrivée.

  • En fonction de l'humidité de l'air attendue dans votre pays de destination, pensez à boire plus que d'habitude pour aider votre organisme à réguler sa température. Plus l'air est sec, plus vous devrez boire en quantité.

Mal des transports/Mal de l'air


Les changements de pression, la visibilité réduite et les mouvements de l'avion peuvent provoquer le mal de l'air chez certaines personnes. Celui-ci peut se manifester par une sensation de nausée ou de vertige. La section suivante présente une sélection de conseils pour faire face au mal de l'air.

Au moment de réserver votre vol

  • Au moment de réserver votre vol, sélectionnez un siège dans l'allée centrale au-dessus des ailes. C'est à cet endroit que l'on ressent le moins les mouvements de l'avion.

  • Si ce n'est pas possible, réservez un siège côté hublot. Si vous prenez l'avion de jour, vous pourrez réduire la sensation de nausée en vous concentrant sur un point à l'horizon, donnant ainsi un point de référence à votre sens de l'équilibre.

Avant votre départ

  • Ne prenez pas l'avion le ventre vide. Contrairement aux idées reçues, cela n'aide pas à lutter contre le mal des transports, bien au contraire. Au lieu de cela, il est recommandé de prendre un repas léger composé de fruits, de légumes, d'une salade, de biscuits salés, et d'une barre de céréales ou de pain grillé avant et pendant le vol.

  • Évitez le café, le thé noir, l'alcool, la nicotine et les aliments riches et épicés.

  • Privilégiez des aliments riches en vitamine B1, tels que les artichauts, le poisson, le porridge, le riz complet, les asperges et le blé. Ceux-ci contribuent grandement à la transmission de l'influx nerveux et permettent d'atténuer les problèmes d'équilibre chez les personnes souffrant du mal des transports.

  • Le gingembre est un remède doux et naturel contre les nausées, alors pensez à boire une tasse de thé au gingembre avant votre vol.

  • En plus de ces moyens naturels, vous pouvez aussi prendre des médicaments en vente libre ou des chewing-gums. Cela permet d'atténuer les symptômes liés au mal des transports, comme la fatigue et les troubles de la concentration. Il existe également des médicaments contre les nausées. Toutefois, en raison de leurs effets secondaires potentiels, ils nécessitent une ordonnance.

Thrombose liée au transport


La section suivante regroupe des informations sur les causes et les signes possibles de thrombose liée au transport. Consultez-la pour déterminer s'il existe un risque élevé de thrombose dans votre cas, et ce que vous pouvez faire pour empêcher de telles complications pendant le vol.

Symptômes et causes possibles de thrombose liée au transport

  • Rester en position assise sans bouger pendant longtemps, notamment lors d'un vol longue distance, réduit le retour du sang au cœur, ce qui est généralement favorisé par les mouvements musculaires. Cela peut entraîner une rétention d'eau, notamment dans la partie inférieure des jambes. À son tour, l'augmentation de la pression tissulaire réduit le retour veineux.

  • Dans de rares cas, les personnes à risque peuvent développer un caillot de sang sur la paroi de leur veine. Ce phénomène appelé thrombose gêne considérablement le retour veineux.

  • Si une partie de ce caillot sanguin venait à se détacher, elle pourrait être transportée jusqu'aux poumons. L'obstruction d'un vaisseau sanguin a un impact important sur la capacité du cœur à pomper le sang. C'est ce qu'on appelle une embolie pulmonaire. Dans des cas extrêmes, elle peut entraîner une insuffisance cardiaque, même si cela reste extrêmement rare.

Groupes de personnes présentant un risque élevé de développer une thrombose liée au transport

  • Les personnes de plus de 60 ans

  • Les personnes ayant déjà souffert de thrombose

  • Les personnes souffrant d'une maladie maligne

  • Les personnes présentant des troubles de la coagulation

  • Les personnes souffrant d'obésité

  • Les personnes ayant récemment subi une opération chirurgicale

  • Les femmes qui prennent des pilules contraceptives et qui fument

  • Les femmes enceintes

Mesures préventives

  • Le port de bas ou de collants de compression lorsque vous voyagez peut réduire considérablement la rétention d'eau dans les jambes. Il est conseillé aux groupes à risque de faire adapter ces bas à leurs besoins.

  • Essayez de vous déplacer régulièrement pendant le vol. Par exemple, suivez le programme d'exercice physique Flyrobic proposé par Eurowings. Il est accessible sur les écrans de nos vols longue distance.

  • Assurez-vous également de boire en quantité suffisante pendant le vol, afin de compenser la sécheresse de l'air dans la cabine.

  • Limitez votre consommation d'alcool et évitez de prendre des somnifères ou des sédatifs.

  • Nous recommandons vivement aux personnes appartenant aux groupes à risque de consulter leur médecin. Dans certains cas, l'utilisation préventive de médicaments anticoagulants peut être nécessaire pour éviter la formation de caillots sanguins.
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