Question 1

Quelle est la durée de validité des bons cadeau voyage ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser nos bons cadeau voyage Eurowings jusqu'à la fin de la troisième année suivant leur obtention. Il n'est pas possible de prolonger ou de se faire rembourser les bons.

Veuillez noter que le bon ne pourra être utilisé qu'une fois le paiement crédité sur notre compte et au plus tôt 24 heures jour après l'achat. En cas de paiement par prélèvement bancaire, il ne sera utilisable que 5 jours après l'achat.

Codes promotionnels

Les codes promotionnels délivrés lors de jeux-concours ou d'opérations marketing sont soumis à des conditions spécifiques :

Conditions d'utilisation des codes promotionnels

Question 2

Mon bon d’achat était valide un an. Sa période de validité a-t-elle été prolongée ?

Accepted Answer

Tous les bons d’achat initialement émis avec une durée de validité d’un an sont maintenant valables trois ans et peuvent être utilisés dans ce délai sur eurowings.com, pour n’importe quelle destination proposée par Eurowings. Votre nouveau vol doit être réservé dans un délai de trois ans, mais la date du vol peut être ultérieure.

Les conditions d’utilisation actualisées sont disponibles ici.

Question 3

Comment puis-je dépenser mes bons cadeau voyage ?

Accepted Answer

Vous avez reçu un bon cadeau voyage et souhaitez le dépenser dès maintenant ? Les bons cadeau peuvent être dépensés en ligne ou via nos services mobiles.

En voici le fonctionnement :

Choisissez le vol souhaité et sélectionnez le mode de paiement « Bons d`achat ».
Si le montant de la facture dépasse la valeur du bon cadeau voyage, le solde peut être réglé avec un autre moyen de paiement.
Si la valeur du bon cadeau dépasse le montant de la facture, le montant restant conserve sa validité et peut être dépensé lors d`une autre réservation. Ceci ne s`applique toutefois qu`aux bons d`achat. Tout remboursement du bon d`achat ou du montant restant sur un bon d`achat est exclu.

Domaine d`application

Les bons d`achat peuvent uniquement être dépensés pour des vols Eurowings. Les changements de réservation sont possibles conformément à nos Conditions générales de transport.
Les réservations et réservations ultérieures de prestations complémentaires en relation directe avec le vol peuvent également être réglées par bon d`achat.

Exceptions

La réservation d`éventuels services combinés (tels que le vol + l`hôtel) ou d`offres de nos partenaires (tels que les hôtels, les véhicules de location ou les assurances) est par contre exclue.
Nous regrettons qu`il soit malheureusement impossible d`utiliser les bons d`achat sur les vols long-courriers.

Codes promotionnels

Des conditions spécifiques sont applicables aux codes promotionnels délivrés lors de jeux-concours ou d`opérations marketing.

Conditions d`utilisation des codes promotionnels

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