Así es como funciona el canje de su bono de vuelo:
1. 1. Los vales regalo solo se pueden comprar online en el sitio web eurowings.com. El vale regalo con el código de vale regalo se enviará por e-mail en formato PDF a la dirección especificada.
2. Los vales regalo adquiridos solo pueden ser emitidos en euros.
3. Los vales regalo conservan su validez hasta el final del tercer año después de su compra. Consulte la fecha de caducidad impresa en el mismo vale. Queda excluida la prolongación de la fecha de caducidad o un pago en efectivo del importe.
4. El saldo asociado al vale regalo se pondrá a disposición del beneficiario en cuanto Eurowings reciba el pago del importe que usted le ha adjudicado al vale, pero no antes de 24 horas después de la compra.
5. Los vales regalo solo se pueden canjear online en eurowings.com. Solo es válido para los vuelos de Eurowings con un número de vuelo EW o 4U y solo para los servicios adicionales relacionados con un vuelo Eurowings (por ejemplo, equipaje y equipaje especial o reserva de asientos a bordo). Estos servicios adicionales se pueden pagar con un vale regalo, tanto durante la reserva del vuelo como posteriormente. Las modificaciones de reserva serán posibles dentro de la normativa establecida en las Condiciones Generales de Transporte (CGT). Sin embargo, quedan excluidas las reservas de ofertas de socios colaboradores, como hotel, alquiler de coches y compañías de seguros, así como canjear un vale regalo para comprar otros. Recuerde: Sentimos informarle de que, lamentablemente, no es posible canjear vales para vuelos de larga distancia.
6. Los vales regalo emitidos en euros pueden ser utilizado para vuelos que se pagan en otras monedas.
7. Si el importe de la factura es superior al valor del vale regalo, la cantidad restante deberá abonarse con otra modalidad de pago aceptada, por lo que se podría cobrar una tasa por transacción, cuyo importe se puede consultar en nuestras CGT.
8. Si el importe del vale regalo es superior al de la factura, el saldo restante seguirá siendo válido con el mismo código hasta la fecha de vencimiento y podrá ser canjeado en un proceso de reserva adicional. Tenga en cuenta que usted no recibirá un nuevo vale por valor del importe restante. Queda excluido el pago en efectivo del saldo restante.
9. No es posible la compensación posterior de un vale regalo por reservas realizadas antes de la adquisición de dicho vale.
10. Usted puede revocar su contrato por escrito y sin dar razones en un plazo de 14 días (por ejemplo, por carta, fax o e-mail) El plazo comienza tras la recepción del vale por parte del destinatario. Para hacer valer la revocación basta con enviar esta a tiempo.
La revocación debe dirigirse a:
Eurowings Aviation GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Colonia (Alemania)
Fax: +49 231 222 42 420
E-Mail: service@eurowings.com
Consecuencias de la revocación
In het geval van een geldige herroeping, dienen zowel de wederzijds geleverde prestaties als het eventuele gebruik ervan met elkaar te worden vereffend. Indien de aanschaf van een tegoedbon wordt herroepen, maken wij de code die u hebt ontvangen ongeldig en betalen we de waarde van het tegoed aan u terug.
Con relación a los servicios, su derecho de revocación expirará antes de tiempo en caso de que el contrato haya sido cumplido por ambas partes según su deseo, antes de haber ejercido su derecho de revocación. Fin de la información sobre el derecho a revocación.
11. Junto con el código del vale regalo abrimos una cuenta interna a la que usted tiene acceso con el código del vale. Los vales regalo, ya sea de forma impresa o como correo electrónico, solo tienen carácter declarativo y no generan un saldo por sí mismos. Para evitar abusos, se recomienda no traspasar el vale a terceros, ya que toda aquella persona que tenga acceso al código del vale puede reservar con su vale. Esto también se aplica en el caso de transferencia de un vale regalo, ya que el anterior propietario todavía puede hacer uso del código del vale.
12. Eurowings no se hace responsable de posibles errores tipográficos en la dirección de correo electrónico del destinatario o de la pérdida de los vales adquiridos o códigos otorgados en promociones y no los reemplaza.
13. Los vales regalo sólo podrán ser utilizados para fines privados. Queda prohibida la reventa de los vales regalo sin la aprobación previa de Eurowings. En particular, está prohibido subastar los vales en portales de internet u otras plataformas online, o bien por parte de terceros, para ponerlos a la venta.
El artículo 13 no es aplicable a contratos de compra con vales de consumidores con residencia en Austria.
14. En caso de fraude, intento de engaño o en caso de otras acciones penalmente relevantes en relación con la adquisición o canje de un vale, Eurowings está autorizado a bloquear el código del vale correspondiente y/o a exigir un modo de pago alternativo. En caso de que se bloquee el código de un vale por los motivos anteriormente mencionados, Eurowings emitirá un código de sustitución para el comprador del código una vez que este se haya puesto en contacto con nosotros.
15. Se aplica el derecho alemán. Si una o más disposiciones de estas Condiciones de Uso es o resulta inválida, no se verá afectada por ello la validez de las disposiciones restantes. En general, para los vales regalo se aplican las Condiciones Generales de Transporte (CGT) y la política de Protección de datos de Eurowings.
