Question 1

Jaké zvláštní předpisy platí u Eurowings ohledně sedadel u nouzových východů?

Accepted Answer

Mějte prosím pochopení pro to, že následující skupiny osob nesmějí sedět v řadě u nouzového východu z důvodu úředně stanovených bezpečnostních podmínek:

děti (do 16 let)
osoby přepravující zvířata v kabině
nastávající matky
tělesně a/nebo mentálně postižené osoby
osoby, které jsou omezeny v pohybu svými tělesnými rozměry, nemocí nebo z důvodu věku
osoby, které nemluví německy ani anglicky

Vezměte prosím na vědomí, že rezervací sedadla u nouzového východu potvrzujete, že se tato kritéria na vás a/nebo na osoby, pro něž jste rezervaci provedli, nevztahují. V opačném případě jsme oprávněni přidělit dotyčné osobě (dotyčným osobám) jiné sedadlo bez náhrady rezervačních nákladů. V případě pochybností rozhoduje palubní personál Eurowings.

Question 2

Mohu si během rezervace u  Eurowings rezervovat sedadlo?

Accepted Answer

Ano, za poplatek si můžete během rezervace na vašich letech Eurowings rezervovat kategorii sedadla (např. sedadlo s větším prostorem pro nohy nebo sedadlo u okna) .

Můžete si také rezervovat sedadlo později – až do uzavření webového odbavení před odletem.

Tarif SMART

Tarif SMART již zahrnuje bezplatnou rezervaci preferovaného sedadla. Sedadlo s větším prostorem pro nohy lze dodatečně rezervovat od 5 € v závislosti na trase letu. Další informace o poplatcích souvisejících s trasou.

Tarif BIZclass

V tarifu BIZclass je rezervace sedadla v řadách 1 - 3 pro celou flotilu Airbusů zdarma. Navíc vedlejší volné sedadlo zaručuje osobní volný prostor. Na dálkových trasách si cestující může užít sedadlo dle vlastního výběru v exkluzivní prémiové oblasti, včetně téměř dvoumetrového lůžka s vodorovnou lehací plochou.

Vezměte prosím na vědomí Zvláštní předpisy pro sedadla u nouzového východu.

Upozornění:

Všechny předpisy platí pro lety Eurowings s číslem letu EW bez ohledu na provozující leteckou společnost. Nabídka rezervace sedadla s větším prostorem pro nohy platí výhradně na vybraných letech v závislosti na trase letu a dostupnosti.

Pro lety našich partnerských leteckých společností, které nemají číslo letu EW, platí předpisy příslušné letecké společnosti. Ty jsou k nahlédnutí na webových stránkách leteckých společností. Mezi tyto partnerské letecké společnosti v současnosti patří Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.

Upozorňujeme, že potvrzená rezervace sedadla nepředstavuje právní nárok na konkrétní sedadlo na palubě letadla (např. sedadlo 3A), ale týká se pouze vybrané kategorie (např. sedadlo s větším prostorem pro nohy).

Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Bitte beachten Sie, dass eine bestätigte Sitzplatzreservierung keinen Rechtsanspruch auf einen spezifischen Sitzplatz an Bord des Flugzeugs (z. B. Sitz 3A) darstellt, sondern sich allein auf die gewählte Kategorie (z. B. Sitz mit mehr Beinfreiheit) bezieht.

Question 3

Jak si mohu u Eurowings rezervovat sedadlo ve vlaku?

Accepted Answer

Je to test. Nechcete se vystavit riziku, že budete muset stát, a chcete si proto rezervovat sedadlo ve vlaku? Pak prosím před odjezdem kontaktujte personál na vašem domovském nádraží nebo pracovníky německých agentur DB. Tam také získáte více informací o poplatku, příp. o ceně za rezervaci.

Informace o jízdních řádech pro celostátní železniční spoje lze získat u Deutsche Bahn telefonicky na čísle 0800 1 507 090 (zdarma) nebo online na http://www.bahn.de/

Question 4

Mohu přiobjednat prostřední sedadlo vedle sebe pro větší pohodlí?

Accepted Answer

Volné prostřední sedadlo

Chcete ten nejlepší komfort při sezení?

Během rezervace letu stačí jen přidat volné prostřední sedadlo pro nohy již od 15 €. Tak můžete letět v mnohem větším pohodlí.

Prázdné prostřední sedadlo si můžete vyžádat i po zarezervování letu. Obraťte se na naši zákaznickou podporu nebo se zastavte u naší letištní přepážky.*

Další informace

* Výše uvedené možnosti rezervace volného prostředního sedadla platí výhradně pro lety Eurowings. Pro lety provozované našimi partnerskými leteckými společnostmi platí ustanovení příslušné letecké společnosti. Mezi naše partnerské letecké společnosti v současné době patří Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.

Question 5

Která sedadla si mohu zarezervovat, pokud mám omezenou mobilitu?

Accepted Answer

Cestující s omezenou mobilitou, kteří cestují bez asistenčního psa, mohou sedět v libovolné řadě s výjimkou řad s nouzovým východem.

Cestující s omezenou mobilitou, kteří cestují s asistenčním psem, mohou sedět v libovolné řadě s výjimkou první řady a řad s nouzovým východem.

Informace k rozdělení sedadel v různých typech našich letadel (Airbus A319, A320) najdete zde.

Question 6

Jak si mohu zarezervovat sedadlo?

Accepted Answer

Sedadlo si můžete za poplatek zarezervovat během rezervace i dodatečně – až do uzavření online odbavení před odletem.

Question 7

Jaká sedadla si mohu rezervovat, když cestuji s domácím mazlíčkem?

Accepted Answer

Cestující, kteří s sebou mají domácího mazlíčka, mohou sedět ve všech řadách s výjimkou té první a řad u nouzových východů.

Další informace a požadavky najdete zde.

Question 8

Za jakých podmínek si mohu online rezervovat volné prostřední sedadlo?

Accepted Answer

Volné prostřední sedadlo si k rezervaci mohou přidat jen zákazníci, kteří si zarezervovali let přímo s Eurowings. Zákazníci cestovních kanceláří, zákazníci na bázi B2B, kteří se účastní firemního programu či rezervují přes firemní cestovní portály, a zákazníci, kteří si let rezervovali přes externího poskytovatele, mohou kontaktovat naše call centrum nebo navštívit přepážku vydávající letenky na letišti. Volné prostřední sedadlo navíc není k dispozici pro zákazníky třídy BIZclass (v tomto případě je druhé volné sedadlo již zahrnuto v ceně).

Question 9

Lze volné prostřední sedadlo rezervovat vedle místa, kde sedí dítě?

Accepted Answer

Volné prostřední sedadlo lze rezervovat jen pro cestující od 12 let včetně. Je však možné, aby bylo volné prostřední sedadlo mezi dospělým a dítětem do 12 let, které cestuje v jeho doprovodu (příklad: dospělý si zarezervuje sedadlo 8A a volné prostřední sedadlo 8B, zatímco dítě bude sedět na místě 8C, takže oba sedí vedle volného prostředního sedadla).

Question 10

Kolik stojí volné prostřední sedadlo?

Accepted Answer

Volné prostřední sedadlo si v závislosti na dostupnosti můžete zarezervovat od 10 eur (třída SMART) či od 15 eur (třída BASIC) na osobu a trasu. Prostřední sedadlo, které bychom normálně prodali jinému cestujícímu, bude zablokováno. Cena volného prostředního sedadla tak roste v závislosti na tom, kolik sedadel již bylo pro daný let prodáno.

Sedadlo

Otázky

Často navštěvované stránky

Eurowings

Lufthansa Group

Partner