Asistence pro cestující s postižením či sníženou schopností pohybu

Pokud máte postižení či sníženou schopnost pohybu, můžete si při rezervaci letu vyžádat bezplatnou asistenci. Stávající rezervaci najdete v sekci Moje cesta v nabídce Přidat služby. Přihlaste se pomocí svých údajů a zarezervujte si požadované služby v nabídce Speciální asistence při letu. 

Žádost o asistenci zadejte alespoň 48 hodin před odletem. Zajistíte si tak snadný přesun od terminálu ke vstupu do letadla nebo k sedadlu. Požadavky přijaté méně než 48 hodin před odletem mohou vést k čekání a narušení služeb. 

Pokud si chcete zarezervovat služby splňující vaše individuální potřeby, využijte náš formulář a zašlete nám ho e-mailem na adresu zákaznické podpory. Pokud při cestě využijete služeb jiných leteckých společností, informujte o svých požadavcích každou zvlášť.

Na lety společnosti Eurowings s číslem letu EW se vztahují veškeré předpisy bez ohledu na to, která letecká společnost let provozuje. Lety typu „codeshare“, které provozuje společnost Smartwings a které se rovněž nabízejí pod čísly letů Eurowings EW3010 až EW3349, jsou z těchto pravidel vyloučeny. Na lety našich partnerských leteckých společností, které nepoužívají číslo letu EW, se vztahují předpisy příslušné letecké společnosti. Najdete je na jejích stránkách. Našimi partnerskými leteckými společnostmi jsou Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.

Právní předpisy
Cestující s postižením a omezenou mobilitou jsou přepravování v souladu s nařízením (ES) č. 1107/2006 z 5. července 2006 o právech osob se zdravotním postižením a osob se sníženou schopností pohybu a orientace v letecké dopravě.

Zdravé cestování
Co musejí vědět cestující, kteří trpí nějakým zdravotním problémem? Jak mají cestovat se všemi potřebnými léky? Jak se při cestování nejlépe chránit proti nemocem a jak se připravit na různé typy klimatu? Velice si zakládáme na ochraně zdraví a bezpečnosti cestujících. Z tohoto důvodu jsme připravili podrobné informace o všech důležitých tématech pro zdravé cestování letadlem.