Question 1

Vid vilken tidpunkt börjar reseförsäkringen officiellt att gälla hos Eurowings?

Accepted Answer

när du checkar in för ett flyg (om du checkar in kvällen före, börjar försäkringen att gälla när ditt pass och boardingkort kontrolleras);
när du hämtar ut din hyrbil
när du checkar in på ditt hotell
när du går ombord på ett tåg (om din reseförsäkring täcker tågresan eller när du går vidare till det försäkrade transportmedlet).

Question 2

Vilket är det senaste datumet då jag kan teckna en reseförsäkring hos Eurowings?

Accepted Answer

Det bästa är att teckna reseförsäkringen samtidigt som du bokar ditt flyg. Du kan lägga till lämpligt försäkringsskydd inom 30 dagar efter det att du bokat ditt flyg. Om det är färre än 30 dagar mellan datumet då du bokade resan och avresedatumet, måste försäkringen tecknas inom tre arbetsdagar från din resebokning.

Question 3

Kan jag ändra min reseförsäkring till en annan Eurowings-bokning eller avboka den?

Accepted Answer

Notera att HanseMerkurs reseförsäkringar inte kan ändras till en annan bokning. Däremot kan du självklart utöva din rätt att avboka inom 14 dagar från bokningstillfället. Avbokningar ska skickas till:
HanseMerkur Reiseversicherung AG,
DE-20352 Hamburg, Tyskland
Tel. +49 (0)40 4119-1000
Fax +49 (0)40 4119-3030
E-post: reiseinfo@hansemerkur.de.

Question 4

Vilken är den längsta tidsperiod som en resa med Eurowings kommer täckas av reseförsäkringen?

Accepted Answer

Resan täcks av reseförsäkringen i som längst 45 dagar.

Question 5

Vem kan jag kontakta, om jag har frågor om min reseförsäkring?

Accepted Answer

Du är välkommen att kontakta HanseMerkurs servicecenter om du har några frågor:

+49 40 4119-1919 (måndag till fredag kl. 8.00-18.00)

Question 6

Vilka avbeställningsperioder gäller för Eurowings reseförsäkringar?

Accepted Answer

Det finns ingen anledning att oroa sig för uppsägningstider för försäkringar för enstaka resor. Dessa försäkringar upphör automatiskt vid resans slut.

Question 7

Vem kontaktar jag vid en eventuell nödsituation som kräver att jag använder min reseförsäkring?

Accepted Answer

I en nödsituation ber vi dig att ringa det aktuella nödnummer som anges nedan. HanseMerkur har öppet 24/7.

Nödnummer för kunder från Sverige: +49 40 2 1031 6032 (engelska)

Nödnummer för kunder från andra länder: +49 40 2 1031 6032 (engelska)

Question 8

Gäller reseförsäkringen i de fall en resevarning utfärdas innan resan påbörjas?

Accepted Answer

Försäkringsskyddet gäller även för länder för vilka en resevarning har utfärdats. Sjukdomar och följderna av dessa, samt sviterna av olycksfall till följd av förutsebara krig eller aktivt deltagande i våldshandlingar under oroligheter, är dock undantagna från försäkringsskyddet.

Question 9

I händelse av skada, vad behöver jag för att kunna lämna in ett reseförsäkringsanspråk?

Accepted Answer

I händelse av skada kommer HanseMerkur alltid att begära följande dokument och information:

En kopia av din bokningsbekräftelse från Eurowings
En kopia av din försäkringsbekräftelse
Försäkringstagarens fullständiga adress
Bankuppgifter för eventuella ersättningar
Ett läkarintyg med diagnos och behandlingsinformation (för avbeställningsförsäkring för resa)
Ett ifyllt och undertecknat formulär för ”avstående från sekretess för avbeställningsskydd för resa”

Mer information om anspråk

Question 10

Vart ska jag skicka ett reseförsäkringsanspråk på Eurowings?

Accepted Answer

Vänligen använd det onlineformulär för reseförsäkringsanspråk som tillhandahålls av HanseMerkur. Du hittar detta och andra alternativ för att lämna in en skadeanmälan på: https://www.hmrv.de/en/claim-service

Reseförsäkring

Frågor om reseförsäkring:

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner