Question 1

Får passagerare resa med rullstol hos Eurowings?

Accepted Answer

Ja, vi kan transportera upp till fem passagerare med rullstolar per flygning (gäller inte för flyg till och från USA.), under förutsättning att rörlighetshjälpmedlen inte har våtcellsbatterier eller icke-förslutna eller icke-läckagesäkrade batterier. Transport av större grupper av passagerare med rullstolar är möjlig endast om en överenskommelse med oss har gjorts på förhand.

Om din rullstol drivs av batterier och har läckagesäkrade torrcells- eller gelbatterier, måste du säkerställa att batteriet inte är anslutet och klart för användning och att polerna är säkrade mot kortslutning och isolerade. Batteriet måste också vara fäst på ett säkert sätt på rullstolen. Vi kommer givetvis att transportera dina rörlighetshjälpmedel utan någon extra avgift.

Att anmäla rullstolar online

Vi rekommenderar att du registrerar din rullstol hos oss, när du bokar ditt flyg, antingen via våra mobiltjänster eller online:

I det andra steget i bokningsprocessen online, klicka på "Fler tjänster" under "Särskilda flygtjänster".
Välj dina önskade tjänster för både den avgående resan och returresan: i det här fallet transport av en rullstol.

Att lägga till en rullstol vid ett senare datum

Du kan också lägga till din rullstol till din bokning fram till innan webbincheckningen stänger före avresan, antingen online eller via våra mobiltjänster:

Logga in på sidan "Min resa".
Klicka på "Lägg till tjänster" och sedan på "Särskilda flygtjänster".

Mer information om att lägga till tjänster vid ett senare datum hittar du här.

Om du vill boka extratjänster över telefon eller om du har några frågor, hjälper vår personal på vårt callcenter mer än gärna till med detta.

Notera:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flyg med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För dem av våra partnerflygbolags flyg som inte har något EW flygnummer gäller villkoren för respektive flygbolag. Dessa villkor kan läsas på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag är i dagsläget Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Du kan givetvis ta med dig din egen rullstol utan någon extra kostnad på Eurowings flyg som är bokat med ett av våra partnerflygbolag eller på en resebyrå. För mer information, ska du kontakta det aktuella flygbolaget eller din resebyrå.

Question 2

Vilka betalningsmetoder accepteras ombord på Eurowings flyg?

Accepted Answer

Om du vill använda dig av servicen ombord på ditt Eurowings-flyg, accepterar vi följande betalningsmetoder:

kreditkort (VISA, MasterCard, Diners Club, American Express)
betalkort (V Pay, Visa Debit, Maestro, MasterCard Debit, Discover)
kontaktlösa betalningar (Apple Pay, Google Pay).

Tyvärr är inte kontanta betalningar möjliga för tillfället.

Question 3

Finns det tillgång till mat och drycker på Eurowings flyg?

Accepted Answer

Ja, ett varierande utbud av mat och dryck kan köpas till låga priser på Eurowings flyg. Färska smörgåsar, smakrika snacks, varma och kalla drycker – valet är ditt!

BIZclass-prislista

Om du har bokat en kort eller mellanlång flygning med en BIZclass-biljett, får du njuta av vår särskilda måltidsservice. Du får dina favoritsnacks och dryck utan någon extra kostnad. På långdistansflyg kan du göra ditt val från menyn, mellan två förrätter och en huvudrätt med fisk eller kött, alternativt en vegetarisk rätt. En efterrätt eller osttallrik får runda av din stund av kulinarisk njutning ombord.

Question 4

Vilken service finns tillgänglig för passagerare med funktionsnedsättning hos Eurowings?

Accepted Answer

Passagerare med funktionsnedsättningar får självklart stiga ombord på planet först. Om du och din medresenär behöver extra hjälp vid incheckningen, ombordstigningen eller för att komma till sittplatsen, finns vi tillgängliga för att erbjuda assistans. Naturligtvis är denna extra service tillgänglig utan någon extra kostnad.

Att lägga till extratjänster

I det andra bokningssteget kan ett flertal assistansalternativ adderas till din bokning under "Fler tjänster". Här kan du också anmäla att du kommer att ta med dig en rullstol. Du kan även ändra din bokning och lägga till extratjänster vid ett senare datum, fram till innan webbincheckningen stänger före avresan – under avsnittet "Min resa".

Mer information om att lägga till tjänster till din bokning vid ett senare datum hittar du här.

Om du har ytterligare frågor om detta, kommer vår kompetenta personal på vårt callcenter mer än gärna att hjälpa dig.

Notera:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flyg med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För dem av våra partnerflygbolags flyg som inte har något EW flygnummer gäller villkoren för respektive flygbolag. Dessa villkor kan läsas på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag är i dagsläget Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 5

När behöver passagerare ha sällskap av en medresenär på flyg med Eurowings?

Accepted Answer

På grund av säkerhetsskäl måste passagerare som är helt orörliga ha med sig sällskap i form av en medresenär på flygningar med Eurowings. Passagerare som inte har förmåga att orientera sig självständigt måste också ha med sig sällskap. Du behöver ha med dig ditt funktionsnedsättningskort markerat med kategori ‘B’ för att visa att du behöver ha med dig en medresenär när du reser.

Notera: för att göra en bokning för eller anmäla en medföljande person: ring till Eurowings servicecenter.

Notera:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flyg med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För dem av våra partnerflygbolags flyg som inte har något EW flygnummer gäller villkoren för respektive flygbolag. Dessa villkor kan läsas på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag är i dagsläget Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 6

Vilka elektroniska enheter kan jag använda ombord på ett Eurowings-flygplan?

Accepted Answer

Sedan mars 2014 har det blivit tillåtet att använda elektroniska enheter (som surfplattor, smarta telefoner och mp3-spelare) ombord på alla Eurowings flyg, under förutsättningen att enheterna är inställda på flygläge. Hörselhjälpmedel och hjärtstimulatorer (pacemakers) är inte heller något problem.

Särskilda bestämmelser för sittraderna vid nödutgångarna

Passagerare som sitter i raderna vid nödutgångarna måste förvara sina elektroniska enheter säkert i sitt handbagage eller i sätesfickan under uppstigning och landning. Den här regeln gäller för alla Airbus A319- och A320-flygplan som trafikeras av Eurowings.

Notera att instruktioner som ges av personalen ombord måste åtföljas.

Det är förbjudet att använda följande apparater:

mobiltelefoner som inte är inställda på flygläge
apparater som styrs via trådlös teknologi (såsom walkie-talkies och fjärrstyrda enheter).

Notera:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flyg med ett EW flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För dem av våra partnerflygbolags flyg som inte har något EW flygnummer gäller villkoren för respektive flygbolag. Dessa villkor kan läsas på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag är i dagsläget Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Ombord

Frågor om service ombord:

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner