Question 1

Kommer jag behöva betala någon avgift, om jag bokar extratjänster hos Eurowings vid ett senare datum?

Accepted Answer

Nej. Du kan boka extratjänster vid ett senare datum utan någon extra kostnad. Om du lägger till tjänster som har gällande tilläggsavgifter, kommer du endast att behöva betala dessa tilläggsavgifter.

Notera att direktbetalningar endast är möjliga fram till 5 dagar före avresan.

Vårt tips:

Om du bokar bagage som ska checkas in eller överviktsbagage innan du checkar in för ditt flyg, kan du spara upp till 50 procent på avgiften jämfört mot att boka bagaget vid flygplatsdisken.

Notera:

Alla bestämmelser gäller för Eurowings flyg med ett EW-flygnummer, oavsett vilket flygbolag som trafikerar flygningen. För dem av våra partnerflygbolags flyg som inte har något EW-flygnummer gäller villkoren för respektive flygbolag. Villkoren finns att läsa på flygbolagens egna webbplatser. Dessa partnerflygbolag är i dagsläget Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 2

Varför kan jag inte boka tjänster för mitt flyg via Eurowings?

Accepted Answer

Om du inte kan boka tjänster för din flygbokning på eurowings.com: kontrollera uppgifterna på din bokningsbekräftelse för att säkerställa att de överensstämmer.

Om uppgifterna är korrekta, och du fortfarande inte kan få åtkomst till din bokning, kan anledningen vara att du inte har gjort din bokning direkt hos Eurowings, utan via en resebyrå, en reseportal eller en researrangör. Om så är fallet: kontakta företaget där du har gjort din bokning. I annat fall kommer vårt callcenter eller vår personal på flygplatsen självklart gärna att hjälpa dig.

Flyg med våra partnerflygbolag

Hos eurowings.com, kan du nu också kombinera våra flyg med flyg från andra flygbolag. På utvalda rutter erbjuder vi dig nu en extra möjlighet att boka direktflyg inom vårt partnernätverk.

Om du inte kan boka tjänster för din flygbokning på eurowings.com, kan anledningen vara att du har bokat ett Eurowings flyg på vår werbbplats i kombination med ett annat flygbolag, eller till och med ett direktflyg med ett annat flygbolag. Kontrollera din bokningsbekräftelse som har skickats till dig via e-post med ämnet “Din bokning med Lufthansa Group”.

Question 3

Kan det någonsin vara billigare att göra en ny bokning än att ändra en befintlig bokning hos Eurowings?

Accepted Answer

Ja, för när du ändrar en bokning, får du bevara samma prisklass eller öka den, men inte sänka den. Utöver detta sänker vi ibland vid kampanjer priserna för flygresor i en sådan omfattning att det är väl värt att göra en ny bokning.

Ta oss inte bara på orden! Se våra flygerbjudanden här.

Question 4

Kan jag ändra min flygbokning hos Eurowings?

Accepted Answer

Du kan ändra resedatum på din Eurowings-flygresa enbart fram till 40 minuter före avgång – under förutsättning att flygresan genomförs av samma person, på samma sträcka, och inom vår publicerade flygtidtabell. Det enklaste sättet att boka om din flygresa är här via nätet eller med hjälp av vår app. Beroende på vad du har valt när du bokade, är det antingen gratis att boka om, eller möjligt mot en avgift*:

Kostnader

Standard låter dig boka om för 548 SEK. Vi debiterar dessutom en administrativ avgift för ombokningar som görs via telefon eller på plats.

Flex Light låter dig boka om din flygresa en gång fram till 40 minuter före avgång. Om den nya flygresan är dyrare, kan det tillkomma en extra kostnad.

Flex Premium låter dig boka om din flygresa hur ofta du vill. Det är även möjligt att boka om utan kostnad.

*Flygresor som har bokats före den 26 oktober 2023 kan bokas om utan avgift så ofta du vill.

Ändring av flygdatum

Logga in vid Min resa med ditt användarnamn och lösenord. Där hittar du en överblick över alla dina bokade flyg.
Välj det flyg du vill boka om.
Ange det nya flygdatumet.

I vilket fall som helst kan du boka om ditt flyg till önskat resedatum mot en avgift.

Observera att ändringar av flygdatum som görs via nätet är möjliga enbart inom samma taxa. Om du vill uppgradera din taxa, exempelvis från BASIC till SMART, kan du göra det upp till 72 timmar före avgång via telefon eller vid flygplatsincheckningen.

OBS!:

Har du ett etix®-biljettnummer i stället för ett bokningsnummer? Bokade du ett flyg med ett partnerflygbolag på eurowings.com eller ett Eurowings-flyg hos något av våra partnerflygbolag eller hos en resebyrå? Då ber vi dig att kontakta respektive flygbolag eller resebyrå.

Alla regler gäller för sådana Eurowings-flyg som har ett EW-flygnummer, oavsett vilket flygbolag som genomför flygningen. På flygningar med sådana partnerflygbolag som inte har ett EW-flygnummer gäller villkoren för respektive flygbolag. Dessa villkor återfinns på det aktuella flygbolagets webbplats. Dessa partnerflygbolag inkluderar för närvarande Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada samt All Nippon Airways.

Namnändring

Du kan överföra din biljett till en annan person per telefon via vårt callcenter mot en avgift – men enbart före innan webbincheckningen stänger före avgång (eller, om flera sträckor har bokats, före innan webbincheckningen stänger före den första sträckans avgång). Ha din bokningskod tillgänglig.

OBS!:

Om du bokade din flygresa med Eurowings med hjälp av ett etix®-biljettnummer, är det inte möjligt att göra namnändringar.

Question 5

Hur kan jag hantera och lägga till extra tjänster till min flygresa med Eurowings efter det att jag har bokat?

Accepted Answer

Du kan boka ytterligare tjänster fram tills webb-incheckningen stänger. Extra tjänster inkluderar exempelvis bagage, transport av husdjur, sätesreservation och hjälp för passagerare med särskilda behov.

Det är även möjligt att uppgradera biljetter till en högre taxa vid senare tillfälle. Boka enkelt under "Min resa" fram till 72 timmar före avgång. För uppgraderingar till BIZclass, vänligen kontakta kundtjänst eller besök flygplatsdisken.

För att hantera din flygbokning hos Eurowings och lägga till ytterligare tjänster: logga in på sidan "Lägg till extratjänster" med ditt efternamn och bokningskod. Här kan du se din resplan och lägga till tjänster mot en avgift. Du kommer sedan att få en uppdaterad bokningsbekräftelse.

Observera att extratjänster som har påförts din bokning inte kan avbokas.

Question 6

Kan jag ändra min bokade biljettklass hos Eurowings vid en senare tidpunkt?

Accepted Answer

Vill du flyga smartare? Det gör du smidigast genom att boka din SMART-uppgradering vid ”Min resa”. Du kan boka din uppgradering fram till 72 timmar före avgång. Om du vill ändra till BIZclass-taxa, kan du göra det via telefon till kundtjänst eller vid incheckningsdisken på flygplatsen.

Vi erbjuder inte möjligheten att nedgradera till en billigare taxa.

Question 7

Kan jag göra ändra flygningar som inkluderar mellanlandningar?

Accepted Answer

Ja, du kan ändra flygdatum bokade med $\{CMS.Airline} fram till $\{CMS.Buchungsänderung Zeit vor Abflug} före avgång; du kan göra det via nätet, på en mobil, genom att ringa kundtjänst, eller vid någon av våra diskar på flygplatsen.

Ändringar via nätet:

Du kan göra ändringarna genom att logga in med ditt användarnamn och lösenord och gå till avdelningen ”Min resa”.

Ändringar via mobilen:

Via den mobila webbsidan kan du gå till avdelningen för att göra ändringar på din mobila enhet. Du kan även göra det via avdelningen ”hantera bokning”.

Kostnad:

Vid taxorna BASIC, SMART och BIZclass debiterar vi en avgift per person och sträcka* för ändringarna. Om priset för den ursprungligen bokade flygningen inte längre finns tillgängligt kommer du att debiteras mellanskillnaden för motsvarande flygning. Om du har lagt till alternativet Flex till din SMART- eller BIZclass-taxa, är ändringen helt kostnadsfri.

Observera att flygresor inte kan ändras.

Varning

Om din bokning har ett etix®-biljettnummer, tillåts inga namnändringar

*”Sträcka” definieras i det här sammanhanget som den resa som inleds vid avgångsflygplatsen och avslutas vid destinationsflygplatsen.

Question 8

Vad är det för skillnad mellan Flex Light och Flex Premium?

Accepted Answer

Från och med den 26 oktober 2023 kan du, om du har valt SMART- eller BIZclass-biljettpriset, lägga till Flex Light eller Flex Premium under bokningsprocessen, om det är tillgängligt*.

Du kan lägga till Flex Light på din bokning för så lite som 10 EUR / 9 GBP / 9 CHF / $11 / 247 CZK / 118 SEK / 113 NOK / 75 DKK / 44 PLN / 3.879 HUF / 40 AED (plus skillnaden till den aktuella flygbiljetten) per person och flygresa. Med Flex Light kan du göra en ombokning fram till 40 minuter före avgång. Med Flex Light är någon kostnadsfri avbokning inte möjlig.

Flex Premium ger dig maximal frihet och flexibilitet. Detta alternativ låter dig göra ändringar i dina bokningar så ofta du vill utan att betala någon tilläggsavgift om din nya flygresa kostar mer. Du kan även boka av din resa utan kostnad.

Översikt över Flex Light och Flex Premium

Flex Light	Flex Premium
Välj tjänst när du bokar och boka om på en gång	Välj service när du bokar och boka om så ofta du vill utan extra kostnad
Boka om upp till 40 minuter före avgång (en gång)	Boka om datum och tid upp till 40 minuter före avgång, utan kostnad
Avbokning utan kostnad ingår inte	Fri avbokning ingår

*Alla flygresor som har bokats före den 26 oktober 2023 kan bokas om så ofta du vill utan kostnad.

Question 9

Vad är Flex Light?

Accepted Answer

Flex Light är ett alternativ som gör din bokning mer flexibel. Den är dock tillgänglig enbart tillsammans med taxan SMART eller BIZclass. Om du lägger till alternativet Flex Light när du bokar ditt flyg, kan du kostnadsfritt ändra din bokning via nätet en gång, upp till 40 minuter före avgång.

Om din nya flygresa kostar mer, behöver du betala mellanskillnaden. Avbokningar täcks inte av Flex Light.

Förresten: om du skapar eller loggar in på ditt myEurowings-konto innan du bokar en flygresa, får du Flex Light utan extra kostnad då du väljer SMART eller BIZclass.

Har du inget myEurowings-konto än? Här får du veta mer om hur du skapar ett.

Question 10

Hur kan jag boka om min flygning om jag tar med ett husdjur?

Accepted Answer

Vänligen kontrollera tillgängligheten innan du bokar om din flygning. För att göra detta: välj den specifika flygningen i en ny bokning och lägg till ett husdjur i det andra steget av bokningsprocessen i avdelningen "Säten", som du hittar under "Övriga tjänster".

Om detta alternativ är tillgängligt kan du göra en bokningsändring till din flygning via nätet här eller genom att använda vår app. Husdjuret blir kvar i din befintliga bokning och behöver inte läggas till som en extra post.

Ytterligare information kan hittas under "Ombokning och avbokning" och "Resa med djur".

Ändra bokningen

Frågor om att ändra din bokning:

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner