Q: Hur betalar jag med SEPA-direktbetalning?

Vad är SEPA-direktbetalning? SEPA står för "Single Euro Payments Area” (Gemensamt betalningsområde för euro) och har skapats för att underlätta kontantfria betalningar inom eurozonen. SEPA-direktbetalningar möjliggör smidiga kontantlösa köp. Du kan betala för flygresor med direktbetalningar upp till 14 dagar före avgång, under förutsättning att: · Du har ett uppdaterat bankkonto. · Det finns tillräckligt med likvida medel på ditt konto. Hur fungerar SEPA-direktbetalning? När du väljer SEPA-direktbetalning som betalningsalternativ på eurowings.com, kommer du att uppmanas att ange ditt IBAN. Inköpsbeloppet kommer sedan att dras från ditt konto. Observera att flygresor där SEPA-direktbetalning används måste betalas minst fem arbetsdagar före avgång. Eventuella kostnader som uppstår på grund av en avbruten betalning eller otillräckliga medel på kontot kommer att påföras biljettpriset. Gör inga extra banköverföringar då du betalar med direktbetalning. Vi kommer att kontakta dig närmare avresan för att diskutera de följande stegen. Observera: Andra villkor för direktdebitering gäller om du bokar flygresor med ett partnerflygbolag på eurowings.com .

Question 1

Vad är 3D Secure?

Accepted Answer

Vad är 3D Secure, och på vilket sätt är det användbart för mitt kort?

3D Secure är facktermen för de säkerhetsstandarder som omgärdar inköp med kredit- eller betalkort via nätet. Mastercard kallar det för ”MasterCard Identity Check”. Visa kallar det ”Visa Secure”. American Express kallar det för ”Safekey”.

Eurowings uppfyller de nya lagkraven och anpassar alla sina betalningsprocesser till den strikta standarden för kundautentisering. Denna strikta kundautentiseringsstandard är ett krav enligt det andra EU-direktivet om betaltjänster (PSDII), som gäller för betaltjänstleverantörer som är verksamma inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) samt för kredit- eller betalkort som utfärdas inom EES. Betalningar via nätet behöver verifieras av minst två av de följande tre beståndsdelarna:

1. Något som du vet: Lösenord, kodord, PIN, sekvens eller känt faktum

2. Något som du äger: Mobiltelefon, bärbar enhet, smart card, token eller badge

3. Något som är en del av dig: Fingeravtryck, ansiktsigenkänning, röstigenkänning, irisigenkänning eller dna.

Direktivets krav på betaltjänster förstärker säkerheten vid elektroniska betalningar.

Dina transaktioner skyddas exempelvis av ett lösenord eller ett transaktionsnummer (mTAN) som skickas till din telefon via sms (identifikationsprocessen skiljer sig åt mellan olika banker). Det låter dig genomföra trygga köp via nätet. Du kan även bli ombedd att besvara en säkerhetsfråga. Säkerhetsfrågan och svaret sparas av din bank vid processen då kortet registreras. Säkerhetsfrågor ställs ofta i ett separat poppupp-fönster. Så se till att din webbläsares poppupp-blockerare är inaktiverad.

Hur fungerar 3D Secure?

Om 3D Secure-autentisering krävs för en transaktion via nätet öppnas ett separat fönster efter det att du har angett dina kortuppgifter. Där anger du ditt lösenord eller ett mTAN som du har fått skickat till dig. Du kan även bli ombedd att besvara den säkerhetsfråga som är kopplad till ditt kort. Om alla uppgifter är korrekta, bekräftar din bank att du är behörig kortinnehavare, och betalningen kan genomföras.

När du använder 3D Secure-systemet för att göra en betalning för första gången kommer du att bli ombedd att registrera dig för 3D Secure efter det att du har angett dina kredit- eller betalkortsuppgifter. Ett dialogfönster från din kortutgivare öppnas, och du kan slutföra registreringsprocessen.

Du kan hitta mer information om 3D Secure på din banks webbplats.

Question 2

Vad är PayPal?

Accepted Answer

PayPal är en kostnadsfri betalningstjänst via nätet som låter dig genomföra betalningar via nätet på ett enkelt och säkert sätt.

Hur betalar jag med PayPal på eurowings.com?

För att kunna använda PayPal behöver du registrera dig med dina personuppgifter och bankuppgifter hos betalningsleverantören. Det är kostnadsfritt att registrera sig. När du väljer PayPal som betalningsalternativ på eurowings.com, kommer du att vidarebefordras till PayPals webbplats. Efter det att betalningen har slutförts, kommer du att vidarebefordras till Eurowings sida för bokningsbekräftelse.

Question 3

Vilka betalningsalternativ finns hos Eurowings?

Accepted Answer

Service är mycket viktigt för oss, så vi erbjuder ett brett utbud av betalningsalternativ. Vi ber om din förståelse, om alla betalningsalternativ inte skulle vara tillgängliga för dig.

Direktdebitering

Du kan betala via autogiro upp till 14 dagar före avresan, så länge följande krav är uppfyllda:

du har ett transaktionskonto
det finns tillräckligt med pengar på ditt konto.

Eventuella avgifter som uppstår på grund av inställda betalningar eller otillräckliga medel läggs till flygpriset. I händelse av en återföring ska du inte erlägga några betalningar. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt för att diskutera nästa steg.

Obs!

Arrangemang för autogiro kan variera för flygningar som bokas hos våra partnerflygbolag på eurowings.com.

Kreditkort

Du kan också betala med ditt kreditkort, så länge du har rätt att använda det för att betala via telefon eller på nätet. För mer information om detta kan du kontakta din bank.

Vi accepterar följande kreditkort:

MasterCard
Debit MasterCard
American Express
VISA Card
VISA Electron
VISA Debit Card
AirPlus

Tyvärr kan vi för närvarande inte ta emot Eurocheque-kort.

Observera att kort som utfärdats i Ryssland för närvarande är avstängda och inte längre kan accepteras som betalningsmedel.

PayPal

Du kan antingen ge PayPal tillstånd att överföra betalningsbeloppet till oss eller ge oss tillstånd att ta ut det aktuella beloppet från ditt PayPal-konto.

Betalning på faktura (Ratepay)

Du kan också betala för din flygresa och eventuella debiterade tilläggstjänster via Ratepay-faktura om:

du bokar på nätet, och det belopp som ska betalas är minst 20 EUR, men högst 2 000 EUR
flygpriset anges i EUR
din fakturerings- och kontaktadress är din personliga adress och ligger inom Förbundsrepubliken Tyskland eller Österrike
du har genomgått en positiv kreditprövning.

Detaljerad information finns i Ratepays dataskyddsförklaring.

Om du uppfyller dessa kriterier och vi har godkänt din begäran om att betala via Ratepay-faktura, förfaller fakturabeloppet till betalning den tionde bankdagen efter bokningen, eller senast den sista bankdagen före avresa. Betalningen måste vara inne på det mottagande kontot senast detta datum. Vänligen överför betalningen endast till det bankkonto som anges på fakturan.

Om du inte kan använda denna betalningsmetod kan vi erbjuda dig ett alternativt betalningsalternativ.

Obs!

Denna betalningsmetod kan användas endast för att betala för flygbokningar.

Kontantbetalningar

Du kan betala kontant endast om du bokar din biljett vid någon av våra flygplatsdiskar.

Vouchrar

Det går snabbt och enkelt att betala en bokning med en voucher:

I steget "Betalning" i bokningsprocessen på nätet väljer du alternativet att betala med en voucher.
Ange din vouchers kod och kontrollera sedan den angivna koden och resetjänsterna i din varukorg.
Klicka på "Bekräfta bokning" för att slutföra din bokning.

Om priset för flygresan överstiger värdet på din voucher, kan du antingen betala det återstående beloppet med en annan voucher eller en annan betalningsmetod.

Giltighet

Vouchrar kan användas endast för att boka Eurowings flygtjänster, och inte partnererbjudanden (t.ex. Rail&Fly, hyrbilar eller hotell).

Observera att användningsvillkoren varierar för köpta vouchrar och kampanj-vouchrar.

Obs!

Vouchrar kan inte användas för att boka flygresor med våra partnerflygbolag på eurowings.com. Våra nuvarande partnerflygbolag är Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada och All Nippon Airways.

Question 4

Är mina kreditkortsuppgifter säkra när jag bokar på nätet hos Eurowings?

Accepted Answer

För att se till att dina kreditkort och din personliga information hålls så säkra som möjligt använder vi den senaste tekniken Secure Sockets Layer (SSL med 128-bitars kryptering). Detta är den säkraste metoden för överföring av känsliga uppgifter via internet. Vi uppfyller också Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Den gemensamma certifieringsstandarden för internationella betalningssystem garanterar säker behandling och lagring av alla uppgifter om betalkort. I början av 2010 var Eurowings (då: Germanwings) ett av de första europeiska flygbolagen som uppfyllde PCI DSS:s krav och som bevisade detta i en revision av det oberoende ackrediterade revisionsföretaget SRC Security Research & Consulting GmbH.

Obs!

Vi rekommenderar att du använder den senaste versionen av din webbläsare för att försäkra dig om att dina transaktioner behandlas säkert.

Question 5

Vad är en kortverifikationskod?

Accepted Answer

Kortverifikationskoden är en personlig säkerhetsfunktion som inte kan läsas av maskiner, och som finns på kredit- och betalkort.
Verifikationskoden är ett tresiffrigt tal som används enbart för köp via nätet, fax, brev eller telefon. Detta hjälper till att skydda mot missbruk.
En kortverifikationskod finns enbart på kredit- och betalkort.
Koden genereras slumpmässigt och är inte kopplad till det 16-siffriga kortnumret på något sätt.

Kortverifikationskoderna har olika benämningar. Deras vanligaste benämningar är:

Mastercard: Card Validation Code (CVC)
Visa: Card Verification Value (CVV/CVV2)

Question 6

Vad är fakturabetalning (med RatePay)?

Accepted Answer

Fakturabetalning med RatePay gör det smidigt för dig att betala via banköverföring.

Du kan betala för din flygresa, inklusive eventuella tilläggsavgifter för tilläggstjänster, genom RatePay när:

· Du betalar via nätet och totalbeloppet är minst 20 EUR och maximalt 2 000 EUR.

· Flygpriset anges i EUR.

· Du anger en hemadress i Tyskland eller Österrike som din faktureringsadress och kontaktadress när du bokar resan.

· Du klarar kreditprövningen.

Hur betalar jag med faktura på eurowings.com?

Om du väljer att betala via faktura, behöver du ange ditt födelsedatum (DD/MM/ÅÅÅÅ) och klicka i rutan för att acceptera de allmänna villkoren.

Om du uppfyller alla kraven, och vi accepterar ditt önskemål att betala via RatePay, ska fakturabeloppet betalas in på kontot till betalningmottagaren den tionde bankdagen efter bokningen, eller senast en dag före avgång. Dagen då beloppet tas emot på mottagarkontot är den avgörande faktorn. Överför beloppet enbart till det bankkonto som har angivits på den faktura vi har ställt ut till dig.

För mer information hänvisar vi till RatePays dataskyddspolicy.

Vi erbjuder givetvis en alternativ betalningslösning, om detta alternativ inte skulle finnas tillgängligt för dig.

Observera:

Detta betalningsalternativ kan enbart användas för att betala för flygbokningar.

Question 7

Hur betalar jag med kreditkort?

Accepted Answer

Vilka kreditkort accepterar eurowings.com för online-bokningar?

Du kan betala med följande kreditkort:

Visakort
Mastercard
American Express (BTA & IBTA)
AirPlus

Hur betalar jag med ett kreditkort på eurowings.com?

Om du vill betala med ett kreditkort, kommer du att ombes välja korttyp i fältet ”kreditkort/betalkort”, ange kontoinnehavarens namn, kortnummer, utgångsdatum och verifikationskod. Sedan kommer bokningen att slutföras.

Observera: Inget säkerhetsnummer krävs vid betalning med AMEX BTA/IBTA-kort.

Question 8

Hur betalar jag med ett betalkort?

Accepted Answer

Vilka betalkort accepterar eurowings.com för online-bokningar?

Du kan betala med följande betalkort:

Mastercard Debit
Visa Debit

Visa Electron

Företagsbetalkort

Degussa företagsbetalkort
AirPlus företagsdebetkonto

Ytterligare information samlas in under bokningsprocessen då du betalar med AirPlus eller Degussa. Inga verifikationskoder behövs.

Hur betalar jag med ett betalkort på eurowings.com?

Om du vill betala med ett betalkort, kommer du att ombes välja korttyp i fältet ”kreditkort/betalkort”, ange kontoinnehavarens namn, kortnummer, utgångsdatum och verifikationskod. Sedan kommer bokningen att slutföras.

Observera: Inget säkerhetsnummer krävs vid betalning med Airplus-kort.

Question 9

Vad är IBAN?

Accepted Answer

IBAN står för International Bank Account Number (internationellt bankkontonummer). Det har ersatt det vanliga bankkontonumret och clearingnumret.

Ditt IBAN står exempelvis angivet i internetbanken, vid informationen om ditt bankkonto. De flesta betalningsleverantörer anger också IBAN på alla bankkort som de ger ut.

Om du inte har ditt IBAN tillgängligt, kan du hitta det utan någon kostnad med hjälp av IBAN-beräknare som omvandlar ditt bankkontonummer åt dig.

Till IBAN-beräknare

Question 10

Hur betalar jag med SEPA-direktbetalning?

Accepted Answer

Vad är SEPA-direktbetalning?

SEPA står för "Single Euro Payments Area” (Gemensamt betalningsområde för euro) och har skapats för att underlätta kontantfria betalningar inom eurozonen. SEPA-direktbetalningar möjliggör smidiga kontantlösa köp.

Du kan betala för flygresor med direktbetalningar upp till 14 dagar före avgång, under förutsättning att:

· Du har ett uppdaterat bankkonto.

· Det finns tillräckligt med likvida medel på ditt konto.

Hur fungerar SEPA-direktbetalning?

När du väljer SEPA-direktbetalning som betalningsalternativ på eurowings.com, kommer du att uppmanas att ange ditt IBAN. Inköpsbeloppet kommer sedan att dras från ditt konto. Observera att flygresor där SEPA-direktbetalning används måste betalas minst fem arbetsdagar före avgång.

Eventuella kostnader som uppstår på grund av en avbruten betalning eller otillräckliga medel på kontot kommer att påföras biljettpriset. Gör inga extra banköverföringar då du betalar med direktbetalning. Vi kommer att kontakta dig närmare avresan för att diskutera de följande stegen.

Observera:

Andra villkor för direktdebitering gäller om du bokar flygresor med ett partnerflygbolag på eurowings.com.

Betalningsalternativ

Frågor om betalningsalternativ:

Ofta besökta sidor

Eurowings

Lufthansa Group

Partner