Question 1

Wat gebeurt er met mijn reservering als mijn Eurowings vlucht geannuleerd is en ik een zitplaats voor deze vlucht heb geboekt?

Accepted Answer

Als je vlucht geannuleerd is en je al een zitplaats voor deze vlucht geboekt hebt, dan vervalt deze boeking helaas.

Als je een alternatieve vlucht hebt geboekt, check je je online in voor je nieuwe vlucht en selecteer je opnieuw een zitplaats.

Let op:

als je alternatieve vlucht met een andere luchtvaartmaatschappij plaatsvindt, moet je bij de luchtvaartmaatschappij in kwestie inchecken en daar een zitplaats selecteren.

Question 2

Mijn Eurowings vlucht is geannuleerd - wat kan ik nu doen?

Accepted Answer

Als uw vlucht is geannuleerd, zoeken wij voor u automatisch een vervangende vlucht. Als wij een alternatieve vlucht hebben gevonden, krijgt u een e-mail met de stappen die u dan moet nemen. U kunt natuurlijk ook graag zelf in de Eurowings app of op eurowings.com uw vlucht omboeken of verzoeken om een vluchtvoucher of terugbetaling van de aankoopprijs.

Bij annuleringen op het laatste moment van vluchten binnen Duitsland bieden wij u in de Eurowings app bovendien de mogelijkheid om uw vliegticket te veranderen in een treinvoucher van de DB.

Question 3

Wat kan ik doen als mijn Eurowings vlucht geannuleerd is en ik mijn vlucht bij een reisorganisatie geboekt heb?

Accepted Answer

Neem rechtstreeks contact op met de touroperator of het reisbureau in kwestie als je je vlucht via een touroperator of reisbureau geboekt hebt. Die zorgt vervolgens voor de verdere reis naar je bestemming.

Daarnaast krijg je in onze Eurowings app nadere informatie over je alternatieve vliegverbinding als wij je met succes hebben kunnen omboeken.

Download nu de Eurowings app in de Google Play Store of de Apple App Store!

Question 4

Mijn Eurowings vlucht is geannuleerd en ik heb extra diensten geboekt. Krijg ik deze ook voor de alternatieve vlucht?

Accepted Answer

Als je vlucht geannuleerd is en je voor deze vlucht extra diensten geboekt hebt, vervallen deze boekingen helaas voor je alternatieve vlucht.

Extra diensten kunnen voor je alternatieve vlucht opnieuw worden geboekt. Aansluitend vergoeden wij de hiervoor gemaakte kosten. Om die te kunnen vergoeden, dien je ons hiervoor via ons contactformulier je bonnetjes toe te sturen.

Diensten voor barrièrevrij reizen:

Uitgezonderd zijn diensten voor passagiers met rolstoelen en vluchten met assistentie-/hulphonden. Deze diensten krijg je ook wanneer je je boeking omboekt naar een alternatieve vlucht.

Als je besluit je vlucht zelf om te boeken, moet je ervoor zorgen dat je de aanvullende diensten in kwestie bijboekt. In dit geval is dit om technische redenen niet automatisch mogelijk.

Question 5

Wat kan ik doen als mijn Eurowings vlucht geannuleerd is en geen van de aangeboden alternatieven geschikt is voor mijn situatie?

Accepted Answer

Als geen van de door ons aangeboden alternatieven in de mobiele services passend voor je zijn en als de informatie over vluchtannuleringen op het laatste moment je ook niet verder helpt, zijn we je natuurlijk graag persoonlijk van dienst.

Wend je bij vragen tot onze baliemedewerkers of bel met ons callcenter. Naast de gratis omboeking heb je de mogelijkheid om een vluchtvoucher ter waarde van je vluchtprijs aan te vragen of je geld terug te vorderen.

Question 6

De vertrektijd voor mijn Eurowings-vlucht is gewijzigd. Wat kan ik nu doen?

Accepted Answer

Als de vertrektijd is gewijzigd met meer dan een uur en je de vlucht niet meer kunt halen, heb je de keuze uit drie opties: je kunt je boeking op onze website aanpassen, een vluchtvoucher aanvragen of ervoor kiezen de aankoopprijs terug te krijgen.

Wijziging vluchtschema ver van tevoren

Wijziging vluchtschema ver van tevoren = meer dan 72 uur voor het geplande vertrek

Vragen over wijziging vluchtschema ver van tevoren:

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner