Q: Pour combien de personnes au maximum puis-je réserver en ligne ?

À la rubrique « Réserver » , vous pouvez réserver des vols pour jusqu'à 9 personnes en précisant les noms et prénoms des passagers. Vous pouvez demander une offre pour les vols de plus de 9 personnes via notre formulaire de demande en ligne dédié.

Question 1

À partir de combien de personnes parle-t-on de groupe ?

Accepted Answer

Si vous êtes plus de 9 personnes, vous êtes considérés comme un groupe par Eurowings.

Question 2

Quelles sont les conditions générales pour les réservations de groupe chez Eurowings ?

Accepted Answer

Application
Les Conditions générales de transport (CGT) d’Eurowings s’appliquent à tout transport de passagers et de bagages de groupes de plus de 9 personnes (« réservation de groupe »), publié par et réservé auprès de Eurowings GmbH (ci-après « Eurowings »).

Contrat de transport/réservation
Le contrat de transport est conclu lorsque l’interlocuteur renvoie l’offre de réservation à Eurowings (offre) et qu’Eurowings envoie ensuite la confirmation de la réservation à l’interlocuteur (acceptation).
L’interlocuteur fait office de représentant du groupe. Dans ce cas, l’interlocuteur conclut le contrat de transport en son nom propre pour le compte des différents membres du groupe.

Gestion par des personnes de contact
L’ensemble du processus de réservation, y compris le paiement, se fait par l’intermédiaire de l’interlocuteur mentionné dans l’offre. Les informations essentielles, telles que les Conditions générales de transport (CGT) d’Eurowings, les horaires de vol, les modifications de vol, etc., doivent être mises à disposition des membres du groupe par l’interlocuteur en temps voulu et de manière exhaustive. Il est supposé que les informations données à l’interlocuteur sont transmises aux autres membres du groupe.

Liste de noms
Les noms de tous les membres du groupe doivent être transmis à Eurowings au plus tard 10 jours ouvrables avant le début du voyage.

Changement de réservation/annulation
Les changements de réservation sont possibles à condition qu’un maximum de 30 % du groupe modifie sa réservation ou qu’au moins un vol de la demande initiale soit maintenu. Les réservations peuvent être modifiées avant le départ (heures ou dates de vol). Des frais s’appliquent (par personne et par trajet), en plus de la différence de prix avec le nouveau vol. Aucune modification ne peut être apportée après l’heure de départ prévue. Pour les groupes de 12 voyageurs ou plus, 10 % du groupe (arrondi à la personne la plus proche) peut annuler sa réservation jusqu’à 9 jours avant le départ (uniquement avant l’émission du billet).

Refus de transport d'un membre du groupe
Si un membre du groupe se voit refuser le transport pour un motif sérieux, les autres membres du groupe n’ont pas le droit d’annuler la réservation. L’obligation de payer le prix de la réservation de groupe subsiste. Pour le reste, les Conditions générales de transport (CGT) s’appliquent, sauf clause contraire.

Remarque:

Toutes les règles s'appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, indépendamment de la compagnie aérienne qui effectue le vol. Pour les vols de nos compagnies aériennes partenaires qui n'ont pas de numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée s'appliquent. Celles-ci peuvent être consultées sur les sites Internet des compagnies aériennes. Ces compagnies aériennes partenaires sont actuellement Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

Question 3

Pour combien de personnes au maximum puis-je réserver en ligne ?

Accepted Answer

À la rubrique « Réserver », vous pouvez réserver des vols pour jusqu'à 9 personnes en précisant les noms et prénoms des passagers.

Vous pouvez demander une offre pour les vols de plus de 9 personnes via notre formulaire de demande en ligne dédié.

Question 4

Comment puis-je réserver pour un groupe ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez réserver pour un groupe de plus de 9 personnes, veuillez remplir le formulaire de demande en ligne et accepter les Conditions générales de transport (CGT) d’Eurowings. Après l’envoi du formulaire, nous vous enverrons une offre personnalisée et sans engagement par e-mail dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Pour accepter l’offre, veuillez nous envoyer par e-mail la promesse de conclure un contrat de transport aérien contraignant sur la base de l’offre. Nous vous enverrons ensuite une confirmation de la réservation de groupe par e-mail dans les deux jours ouvrables.

Dénomination des membres du groupe

Les noms des membres du groupe doivent nous être communiqués au plus tard 4 jours ouvrés avant la date de départ prévue pour le vol aller, le jour du départ n'étant pas pris en compte. Si les noms des membres du groupe nous sont communiqués plus tard ou sont modifiés, nous vous facturerons des frais supplémentaires.

Annulation à partir de 12 passagers

Vous avez la possibilité d'annuler 10 % de la réservation du groupe (arrondi au nombre entier inférieur) jusqu'à un mois avant le départ et de vous faire rembourser le montant correspondant à ces 10 % dans son intégralité, sous réserve que le groupe initial comporte un minimum de 12 passagers. Vous trouverez les dispositions complètes à ce sujet dans nos Conditions générales de transport.

Nos collaborateurs se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les réservations de groupe. Vous pouvez nous joindre les jours ouvrables de 9 h à 17 h (CET) par téléphone au +49 (0) 1806 122 345 (0,20 € par appel à partir d’un téléphone fixe – mobile 0,60 € maximum par appel) ou par e-mail.

Note :

Si vous souhaitez effectuer des réservations de groupe sur des vols de compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. Les conditions applicables sont celles de la compagnie aérienne en question. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

Question 5

L’un des membres de votre groupe ou vous-même avez-vous des besoins d’assistance particuliers à l’aéroport ou à bord de l’avion ?

Accepted Answer

Vous trouverez toutes les informations sur l’accessibilité en voyage ici.

Vous trouvez toutes les informations sur comment voyager en toute sérénité ici.

Réservation de groupe

Questions sur les réservations de groupe :

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