Q: Comment payer par SEPA ?

Qu’est-ce qu’un prélèvement SEPA ? Le SEPA, l’espace unique de paiement en euros, a été créé pour simplifier les versements dématérialisés à l’intérieur de la zone euro. Les prélèvements SEPA permettent donc d’effectuer des paiements électroniques. Vous pouvez payer vos billets par prélèvement jusqu’à 14 jours avant le départ, sous réserve que : · Vous disposiez d’un compte courant. · Votre compte soit suffisamment approvisionné. Comment fonctionne le prélèvement SEPA ? Si vous sélectionnez le prélèvement SEPA comme mode de paiement sur eurowings.com, vous devez fournir votre IBAN. Le montant de la transaction sera prélevé sur votre compte. Notez que si vous payez vos billets par prélèvement SEPA, vous devez le faire au moins 5 jours avant le jour du départ. Tous les frais découlant d’une annulation du paiement ou d’une insuffisance d’approvisionnement seront ajoutés au prix du voyage. Vous n’avez aucune autre démarche bancaire à effectuer. Nous vous contacterons à l’approche de l’échéance pour vous expliquer la marche à suivre. Remarque : Des conditions de prélèvement différentes s’appliquent lorsque vous réservez un vol avec une compagnie partenaire sur eurowings.com .

Question 1

Qu’est-ce que 3D Secure?

Accepted Answer

Qu’est-ce que 3D Secure et à quoi cela sert-il ?

Le terme 3D Secure désigne l’ensemble des normes de sécurité qui régit les achats en ligne effectués avec une carte de crédit ou de débit. « MasterCard Identity Check » pour Mastercard. « Visa Secure » pour Visa. Et enfin, « Safekey » pour American Express.

Eurowings se conforme aux nouvelles directives et adapte tous ses processus de paiement aux normes d’authentification forte. Il s’agit-là d’une clause de la deuxième directive européenne sur les services de paiement (PSDII), qui s’applique aux fournisseurs de services de paiement opérant au sein de l’Espace économique européen (EEE) ainsi qu’aux cartes de crédit et de débit émises dans l’EEE. Les paiements en ligne doivent être vérifiés au moyen de deux des trois types d’éléments suivants :

1. Un élément que vous connaissez : mot de passe, mot code, code PIN, séquence ou fait connu

2. Un élément que vous possédez : téléphone mobile, ordinateur portable, carte à puce, token ou badge

3. Un élément lié à ce que vous êtes : empreinte digitale, reconnaissance faciale, reconnaissance vocale, scan rétinien, ADN

Les dispositions de la directive sur les services de paiement renforcent la sécurité des paiements électroniques.

Vos transactions sont protégées, par exemple par un mot de passe ou un numéro de transaction (mTAN) envoyé par SMS sur votre téléphone (les processus d’identification peuvent varier d’une banque à l’autre). Cela vous permet de faire des achats en ligne en toute sécurité. On peut également vous demander de répondre à une question de sécurité. Cette question et sa réponse sont enregistrés par votre banque lors du processus d’enregistrement de la carte. Les questions de sécurité sous souvent posées dans une fenêtre contextuelle, aussi nous vous recommandons de vérifier que la fonction de blocage des fenêtres contextuelles est désactivée.

Comment fonctionne 3D Secure ?

Lorsqu’une authentification 3D Secure est requise pour une transaction en ligne, une fenêtre séparée s’ouvre une fois les données de votre carte saisies. Vous pouvez alors saisir votre mot de passe ou le mTAN qui vous a été envoyé. On peut également vous demander de répondre à la question de sécurité associée à votre carte. Si les informations fournies sont correctes, votre banque confirme que vous êtes le/la titulaire de la carte et que la transaction peut être finalisée.

Si vous utilisez le système 3D Secure pour la première fois, vous devez vous enregistrer auprès de 3D Secure après avoir saisi les informations de votre carte de crédit ou de débit. Une boîte de dialogue de l’émetteur de votre carte s’ouvre pour vous permettre d’effectuer le processus d’enregistrement.

Vous trouverez plus d’informations sur 3D Secure sur le site Web de votre banque.

Question 2

Les données de ma carte de crédit sont-elles protégées lors de la réservation en ligne ?

Accepted Answer

Afin de garantir une protection optimale de vos cartes de crédit et de vos données personnelles, nous utilisons le dernier protocole de sécurisation des transactions (Secure Socket Layer à chiffrage de 128 bits). Ce protocole est considéré comme la méthode la plus sûre pour transmettre des contenus sensibles sur Internet. Ainsi, nous remplissons bien évidemment les exigences des normes de sécurité des données pour les industries de carte de paiement (PCI DSS).

La norme de certification commune des systèmes de paiement internationaux garantit un traitement et un enregistrement sécurisés de l'intégralité des données des cartes de paiement. Début 2010, Germanwings a été l'une des premières compagnies aériennes européennes à atteindre le niveau de sécurité requis par les PCI DSS et à le justifier lors d'un audit de la société d'audit indépendante accréditée SRC Security Research & Consulting GmbH.

Note :

Nous vous recommandons l'utilisation de la dernière version de votre navigateur afin de garantir la sécurité du déroulement de vos transactions.

Question 3

Qu’est-ce que PayPal ?

Accepted Answer

PayPal est un service gratuit qui permet d’effectuer des paiements dématérialisés en toute sécurité et simplement.

Comment payer avec PayPal sur eurowings.com ?

Pour utiliser PayPal, vous devez adhérer à ce service en renseignant vos données personnelles et vos coordonnées bancaires. La création d’un compte est gratuite. Lorsque vous sélectionnez PayPal comme moyen de paiement sur eurowings.com, vous êtes redirigé.e vers le site Web de PayPal. Une fois la transaction finalisée, vous êtes redirigé.e vers la page de confirmation de réservation d’Eurowings.

Question 4

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Accepted Answer

Chez Eurowings, service s'écrit avec un grand « S ». C'est pourquoi nous vous proposons un grand nombre de possibilités de paiement différentes. Certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles. Merci de votre compréhension.

Prélèvement automatique

Jusqu'à 14 jours avant le départ, vous pouvez régler simplement vos vols par avis de prélèvement, à la condition que :

vous possédiez un compte courant.
votre compte dispose de fonds suffisants.

Les frais résultant d'une annulation de paiement ou d'une insuffisance de fonds seront ajoutés au prix de votre voyage. En cas de non-écriture au débit, n'effectuez pas de virement de votre propre initiative. Nous vous contacterons sous peu afin de discuter de la marche à suivre.

Note :

En cas de réservation de vols de compagnies partenaires sur eurowings.com, d'autres dispositions peuvent s'appliquer au prélèvement automatique.

Cartes de crédit

Vous pouvez également régler votre facture avec votre carte de crédit. Pour cela, votre carte doit être activée pour les paiements par téléphone ou sur Internet. Adressez-vous à la banque émettrice pour de plus amples informations à ce sujet.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :

Mastercard
Mastercard Debit Card
American Express
VISA Card
VISA Electron
VISA Debit Card
AirPlus
Diners Club

À l'heure actuelle, les cartes Eurocheque ne sont malheureusement pas acceptées.

Attention : Les cartes émises en Russie sont actuellement bloquées et ne peuvent plus être acceptées pour le paiement.

PayPal

Vous avez le choix entre mandater PayPal pour effectuer le virement du montant du paiement ou nous autoriser à prélever les paiements dus sur votre compte PayPal.

Achat sur facture (RatePAY)

Vous pouvez également régler votre vol, y compris les prestations complémentaires payantes réservées, sur facture RatePAY, si…

vous réservez par Internet et si le montant total à payer est supérieur à 20 € et ne dépasse pas 2 000 €.
le vol est proposé en euros.
vous renseignez votre domicile en Allemagne ou en Autriche comme adresse de facturation et de contact lors de la réservation.
votre solvabilité a été vérifiée et validée.

Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données de RatePAY.

Si vous remplissez toutes les conditions et si nous avons accepté votre demande de paiement sur facture RatePAY, le montant de la facture est dû au 10ème jour bancaire ouvrable suivant la réservation et au plus tard le 1er jour bancaire ouvrable précédant le départ. Dans ce cadre, la date servant de référence est la date à laquelle le paiement est crédité sur le compte du destinataire. Merci d'adresser le virement du montant exclusivement sur le compte bancaire figurant sur la facture.

Bien entendu, si ce mode de paiement n'était pas disponible, d'autres possibilités de paiement vous seront proposées.

Paiement en espèce

Le paiement en espèce n'est possible que si vous réservez votre vol à l'un de nos guichets en aéroport.

Bons d'achat

Vous souhaitez régler votre réservation en utilisant un bon d'achat ? Ce mode de paiement est lui aussi simple et rapide :

Lors de l'étape « Paiement » de la réservation en ligne, sélectionnez le mode de paiement Bon d'achat.
Saisissez le code de votre bon d'achat et vérifiez ensuite vos données et prestations de voyage dans le panier.
Cliquez sur « Réserver définitivement » afin de terminer votre réservation.

Si le prix du vol est supérieur à la valeur du bon d'achat, vous pouvez régler le solde avec un autre bon d'achat ou avec un autre mode de paiement.

Domaine d'application

Les bons d'achat peuvent uniquement être dépensés pour la réservation de prestations de vol Eurowings et non pour la réservation d'offres de partenaires (tels que véhicules de location ou hôtel).

Veuillez par ailleurs observer les diverses conditions d'utilisation s'appliquant aux bons d'achat et aux codes promotionnels !

Note :

En cas de réservation de vols effectués par des compagnies partenaires sur eurowings.com, le paiement par bon d'achat peut s'avérer impossible. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

Question 5

Comment payer avec une carte de débit ?

Accepted Answer

Quelles cartes de débit sont acceptées pour la réservation en ligne sur eurowings.com ?

Vous pouvez payer avec les cartes de débit suivantes :

MasterCard Debit
Visa Debit

Visa Electron

Cartes de débit d’entreprise

Degussa Corporate Debit Card
AirPlus Corporate Debit Account

Si vous payez avec AirPlus ou Degussa, vous devrez fournir des informations supplémentaires. Aucun code de vérification n’est requis.

Comment payer avec une carte de débit sur eurowings.com ?

Si vous souhaitez payer avec une carte de débit, sélectionnez le type de carte dans le champ Carte de crédit/débit, saisissez le nom du titulaire du compte, le numéro de carte, la date d’expiration, et le code de vérification. La réservation sera alors terminée.

Remarque : aucun code de sécurité ne vous sera demandé si vous payez avec une carte AirPlus.

Question 6

Comment payer avec une carte de crédit ?

Accepted Answer

Quelles cartes de crédit sont acceptées pour la réservation en ligne sur eurowings.com ?

Vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes :

VISA
MasterCard
American Express (BTA & IBTA)
AirPlus

Comment payer avec une carte de crédit sur eurowings.com ?

Si vous souhaitez payer avec une carte de crédit, sélectionnez le type de carte dans le champ Carte de crédit/débit, saisissez le nom du titulaire du compte, le numéro de carte, la date d’expiration, et le code de vérification. La réservation sera alors terminée.

Remarque : aucun code de sécurité ne vous sera demandé si vous payez avec une carte AMEX BTA/IBTA.

Question 7

Qu’est-ce que le code de vérification d’une carte ?

Accepted Answer

Le code de vérification d’une carte est un outil de sécurité personnel, qui ne peut être lu de manière automatique.
Il s’agit d’un numéro à trois chiffres, utilisé uniquement pour effectuer des transactions en ligne, par fax, courrier ou téléphone. Il permet d’éviter les fraudes.
Il ne figure que sur les cartes de crédit ou de débit.
Il est généré de manière aléatoire et n’a aucun lien avec le numéro à 16 chiffres de la carte.

Il porte un nom différent pour chaque type de carte.

MasterCard : code de validation (CVC)
Visa : code de vérification (CVV/CVV2)

Question 8

Qu’est-ce que le paiement sur facture (RatePay) ?

Accepted Answer

Le paiement sur facture avec RatePay vous permet de payer facilement par virement bancaire.

Vous pouvez payer votre vol et tous les frais supplémentaires découlant de services optionnels avec RatePay lorsque :

· Vous payez en ligne et que le montant total de la transaction est supérieur à 20 € et inférieur à 2 000 €.

· Le prix du billet s’affiche en euros.

· Vous saisissez l’adresse d’un domicile situé en République fédérale d’Allemagne ou en Autriche comme adresse de facturation et de contact pendant le processus de réservation.

· Votre solvabilité est confirmée.

Comment payer sur facture sur eurowings.com ?

Si vous choisissez de payer sur facture, vous devez saisir votre date de naissance (JJ/MM/AAAA) et accepter les conditions générales.

Si vous remplissez tous les critères et que votre demande de paiement par RatePay est acceptée, le montant de la facture doit être versé sur le compte de l’organisme collecteur, 10 jours ouvrables après la date de réservation ou, au plus tard, un jour avant le premier vol de votre réservation, la date de réception du virement sur le compte destinataire faisant foi. Ne virez le montant demandé que sur le compte bancaire figurant sur votre facture.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de RatePay.

Si cette option n’est pas disponible dans votre cas, vous pouvez bien évidemment opter pour un autre mode de paiement.

Remarque :

Ce mode de paiement ne peut être utilisé que pour régler les réservations de vol.

Question 9

Qu’est-ce qu’un IBAN ?

Accepted Answer

En Allemagne, l’IBAN (International Bank Account Number) a remplacé le numéro de compte traditionnel et le code banque.

Vous trouverez votre IBAN entre autres sur vos relevés de compte. Il figure également sur certaines cartes bancaires.

Si vous ne connaissez pas votre IBAN, il existe des calculateurs d’IBAN gratuits, qui convertissent votre numéro de compte en IBAN.

Vers un calculateur d’IBAN

Question 10

Comment payer par SEPA ?

Accepted Answer

Qu’est-ce qu’un prélèvement SEPA ?

Le SEPA, l’espace unique de paiement en euros, a été créé pour simplifier les versements dématérialisés à l’intérieur de la zone euro. Les prélèvements SEPA permettent donc d’effectuer des paiements électroniques.

Vous pouvez payer vos billets par prélèvement jusqu’à 14 jours avant le départ, sous réserve que :

· Vous disposiez d’un compte courant.

· Votre compte soit suffisamment approvisionné.

Comment fonctionne le prélèvement SEPA ?

Si vous sélectionnez le prélèvement SEPA comme mode de paiement sur eurowings.com, vous devez fournir votre IBAN. Le montant de la transaction sera prélevé sur votre compte. Notez que si vous payez vos billets par prélèvement SEPA, vous devez le faire au moins 5 jours avant le jour du départ.

Tous les frais découlant d’une annulation du paiement ou d’une insuffisance d’approvisionnement seront ajoutés au prix du voyage. Vous n’avez aucune autre démarche bancaire à effectuer. Nous vous contacterons à l’approche de l’échéance pour vous expliquer la marche à suivre.

Remarque :

Des conditions de prélèvement différentes s’appliquent lorsque vous réservez un vol avec une compagnie partenaire sur eurowings.com.

Modes de paiement

Questions sur les modes de paiement :

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