Irrégularités
Retrouvez sur cette page toutes les informations importantes sur les irrégularités des vols effectués par des compagnies aériennes en partage de code avec Eurowings. Nous vous indiquons les démarches à entreprendre en cas d’irrégularité de vol, mettons à votre disposition les formulaires de contact et les numéros de téléphone de nos compagnies aériennes partenaires et autres informations importantes.
Que faut-il savoir en cas d’irrégularité de vol?
L’essentiel sur les irrégularités de vol en un clin d’œil:
Tout ce qu’il faut savoir sur les irrégularités de vol:
En cas de retard de vol, la compagnie aérienne assurant le vol est responsable du retard, et donc de l´assistance à la clientèle. Cela inclut les modifications de réservation et d´autres services tels que les bons pour les repas et l´hébergement, si nécessaire. Veuillez alors vous adresser aux services de la compagnie aérienne concernée.
En cas d´interruption ou d’annulation de vol, la compagnie aérienne assurant le vol est responsable de l’annulation, et donc de l´assistance à la clientèle. Cela inclut les modifications de réservation et d´autres services tels que les bons pour les repas et l´hébergement, si nécessaire. Veuillez alors vous adresser aux services de la compagnie aérienne concernée.
La compagnie aérienne qui assure le vol est responsable de la gestion de vos bagages si ceux-ci ne sont pas arrivés ou ont été perdus. Les éventuels remboursements ou compensations sont également pris en charge par la compagnie aérienne qui assure le vol. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne qui a effectué le vol.
Retrouvez ici les informations sur les bagages endommagés ou manquants pour les vols opérés par Eurowings (EW).
Vol Eurowings :
retrouvez ici un aperçu de vos droits de passager en cas d´irrégularité de vol assuré par Eurowings (EW) : Droits des passagers aériens.
Vol en partage de code :
dans le cas d´un vol en partage de code, votre réclamation concerne la compagnie aérienne partenaire qui a effectivement assuré le vol. Veuillez alors vous adresser aux services de la compagnie aérienne concernée.