Villkor för användning av vouchrar


 OBS!
Denna voucher är ett erbjudande från Eurowings GmbH ("Eurowings"). Personer som får vouchrar kan använda vouchrarna för att betala tjänster som tillhandahålls av Eurowings. Vid inställda flygningar har passagerarna rätt till återbetalning av biljettkostnaderna.

Dessa användarvillkor gäller för användningen av vouchrar. Utöver användarvillkoren ska Eurowings allmänna resevillkor alltid gälla.

Dessa villkor gäller för alla vouchrar med en 24-siffrig kod som utfärdas av Eurowings i samband med inställda flygningar. En voucher utfärdas endast om flygresan har bokats via eurowings.com (gäller ej för portalen för företagskunder) eller någon av våra partner: Expedia. Vouchern kan användas för det aktuella erbjudandet. Eurowings kan göra justeringar av sitt erbjudande om det skulle anses nödvändigt.

Vouchern skickas till den e-postadress som kunden har angett vid bokningstillfället, inte till passagerarens e-postadress.

Separata användningsvillkor för kampanjer gäller för särskilda vouchrar som utfärdas som en del av tävlingar eller marknadsföringskampanjer samt kommersiellt förvärvade vouchrar.

Hur du hämtar din voucher:

Logga in här med din bokningskod och ditt efternamn och klicka på "Avboka flyg/ begär voucher" för att fortsätta. När avbokningen är klar får du din voucher via e-post. Vouchern kommer att skickas till dig inom 24 timmar.

OBS! Om du har bokat en tur- och returflygning, avbokar du båda delarna av din bokning om du begär en voucher. Då är det inte längre möjligt att boka om.

Hur du löser in din voucher:

  • Starta den vanliga bokningsprocessen och välj de flygningar du vill resa med.

  • Fyll i sidan med passageraruppgifter.

  • Välj "lös in voucher" som betalningsform i avsnittet "betalning".

  • Ange koden för din flygvoucher. Voucherns värde kommer nu att dras av från den totala kostnaden för de valda flygningarna.

  • Om den totala kostnaden för de valda flygningarna vid bokningstillfället skulle överskrida voucherns värde, kan det återstående beloppet betalas med kredit- eller betalkort. Om den totala kostnaden för de valda flygningarna vid bokningstillfället skulle vara lägre än voucherns värde, behåller vouchern värdet av det återstående beloppet. Du kan använda detta belopp vid din nästa flygbokning.

Villkor och giltighet för vouchern:

  1. Det är möjligt att använda vouchern för bokningar via eurowings.com. Inlösen via vårt callcenter är endast möjligt i begränsad omfattning.

  2. Vouchern utfärdas i den valuta som användes för att köpa flygbiljetten.

  3. Dessa vouchrar är giltiga i tre år och kan endast lösas in eller användas för en ny flygbokning inom den angivna giltighetstiden. Flygningen kan dock äga rum vid ett senare datum.

  4. Om den totala kostnaden för de valda flygningarna vid bokningstillfället skulle överstiga voucherns värde, kan det återstående beloppet betalas med kredit- eller betalkort.

  5. Ändringar av bokningar är möjliga i enlighet med relevanta gällande Eurowings resevillkor (ARV).

  6. Vouchern är giltig enbart för den utfärdade bokningen och reseperioden: en förlängning eller kontant utbetalning är inte möjlig.

  7. Eurowings tar inget ansvar för förlust av voucherkoden. Någon ersättningsvoucher kommer inte att utfärdas.

  8. Vouchern är giltig enbart för bokning av Eurowings tjänster (flyg, bagage, plats etc.) och kan inte lösas in för paket (t.ex. flyg och hotell).

  9. En voucher som utfärdats i euro kan också användas för flygningar som betalas i andra valutor. Voucherns värde bestäms enligt de växelkurser som gäller vid bokningstillfället. Om fakturabeloppet skulle överskrida voucherns värde, kan det återstående beloppet betalas med ett annat godkänt betalningssätt eller en annan voucher. Detta kan resultera i transaktionskostnader, vars belopp finns i ARV.

  10. Om voucherns värde skulle överskrida det debiterade beloppet, kommer resten av vouchern att förbli giltig fram till utgångsdatumet under samma voucherkod och kan lösas in vid en annan flygbokning. Observera att du inte kommer att få någon ny voucher för återstoden. Någon kontant utbetalning av saldot kommer inte att ske.

  11. Någon retroaktiv kvittning av voucherkoden mot redan gjorda bokningar är inte möjlig.

  12. Vid en avbokning har du rätt till återbetalning, om du inte har omvandlat din bokning till en voucher före avbokningen och i enlighet med punkt 13 i dessa användarvillkor. Om du beslutar dig för att lösa in din voucher, kommer det använda beloppet att avräknas mot din återbetalning.

  13. Vill du inte längre nyttja din flygresa utan föredrar att få en voucher i stället? Obs! Din rätt till transport på den bokade flygningen upphör när du frivilligt byter ut denna flygbokning mot en flygvoucher. Från och med den tidpunkten har du inte längre någon bekräftad bokning för denna flygning. Eventuella rättsliga krav på återbetalning som du har på grundval av din bokade biljettklass  tillgodoses helt och hållet när vouchern utfärdas. Som en gest av välvilja ger vi dig möjlighet att avbryta ditt transportkontrakt oberoende av den ursprungligen valda prisklassen, för att ge dig största möjliga flexibilitet när du planerar din resa.

  14. Passagerare som har bokat sin resa via en resebyrå bör vänligen kontakta den utfärdande resebyrån. 

  15. Passagerare vars flygning ingår i en paketresa bör vänligen kontakta sin researrangör. 

  16. Eurowings har rätt att ändra dessa användarvillkor med omedelbar giltighet för framtida verkan. Användaren kommer att informeras om detta. Eurowings har rätt till detta enbart om ändringen är rimlig för användaren, med hänsyn till Eurowings intressen.

  17. Eurowings ska inte vara ansvarigt för de skador som användaren lider, om skadan skulle bero på lätt vårdslöshet. Detta gäller inte, om åsidosättandet skulle gälla en skyldighet som avtalet enligt sin innebörd och sitt syfte är skyldigt att bevilja, eller vars fullgörande endast möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars iakttagande användaren regelbundet kan förlita sig. I den mån Eurowings är ansvarigt i sak ska skadeståndsanspråket begränsas till den förutsebara skada som är typisk för avtalet (värdet av den fastställda tjänsten).

  18. Ansvarsbegränsningarna ska inte gälla vid skada på liv, kropp eller hälsa, vid grov vårdslöshet eller uppsåt från Eurowings anställda, ställföreträdare eller juridiska representanter, eller vid lagstadgat strikt ansvar eller garantier.

  19. Dessa användarvillkor regleras av tysk lag, med undantag för FN:s konvention om internationella köp och internationell privaträtt. Vid affärstransaktioner med konsumenter inom Europeiska unionen kan även lagen på konsumentens hemort vara tillämplig, förutsatt att det rör sig om tvingande konsumenträttsliga bestämmelser. Om en eller flera klausuler i dessa användarvillkor skulle vara eller bli ogiltiga, ska giltigheten av de övriga klausulerna inte påverkas.