Användarvillkor för flygvouchrar

Hur du hämtar din voucher:

Logga in här med din bokningskod och ditt efternamn. Klicka på "Avboka flygresa/begär voucher" för att fortsätta. När avbokningen är klar får du din voucher via e-post. Vouchern kommer att skickas till dig inom 24 timmar.

OBS! Om du har bokat ett tur- och returflyg, avbokar du båda sträckorna i din bokning om du begär en voucher. Det kommer inte längre vara möjligt att ändra i bokningen.

Hur du löser in din voucher:

• Logga in på eurowings.com.

• Påbörja den vanliga bokningsprocessen och välj de flyg du vill resa med.

• Fyll i sidan med passageraruppgifter.

• Välj lös in voucher som betalningsalternativ i avdelningen för betalning.

• Ange koden för din flygvoucher. Voucherns värde kommer nu att dras av från den totala kostnaden för de valda flygningarna.

• Om den totala kostnaden för de valda flygningarna vid bokningstillfället överskrider voucherns värde, kan det återstående beloppet betalas med kredit- eller betalkort. Om den totala kostnaden för de valda flygningarna vid bokningstillfället är lägre än voucherns värde, finns värdet av det återstående voucherbeloppet kvar. Du kan använda det resterande voucherbeloppet vid din nästa flygbokning.

 

Köp och giltighet

1. En voucher kan endast köpas online, på eurowings.com. Vouchern med voucherkoden skickas via e-post i pdf-format till den angivna adressen.

2. Vouchrar kan utfärdas i euro enbart.

3. Vouchern är giltig till slutet av det femte året efter köpet av vouchern.  Du hittar utgångsdatumet på vouchern. Det är inte möjligt att förlänga voucherns giltighetstid eller att lösa in den mot kontanter.

4. Det saldo som är kopplat till vouchern aktiveras så snart det belopp som valts för en kupong har krediterats Eurowings, dock tidigast 24 timmar efter köpet. 

Inlösen

5. Vouchern kan endast lösas in på nätet, på eurowings.com. Den är endast giltig för Eurowings-flygningar med ett EW- eller 4U-flygnummer och endast för tilläggstjänster i samband med en Eurowings-flygning (t.ex. bagage- och specialbagagetillägg eller platsreservation). Dessa tilläggstjänster kan betalas med en voucher antingen vid flygbokningen eller vid en senare bokning. Bokningsändringar är möjliga inom ramen för vad som anges i Eurowings Allmänna resevillkor (ARV). Bokningar av kombinationspaket (flyg och hotell etc.) eller partnererbjudanden (Rail&Fly, hotell, hyrbilar eller försäkringar) och användning av vouchrar för att köpa ytterligare vouchrar är inte tillåtna. OBS! Vi beklagar att det för närvarande inte är möjligt att lösa in vouchrar för långdistansflyg.

6. En voucher som utfärdats i euro kan också användas för flygningar som betalas i andra valutor.

7. Om fakturabeloppet skulle överskrida voucherns värde, kan återstoden betalas med ett annat tillåtet betalningsalternativ eller med en annan voucher. Detta kan medföra transaktionsavgifter som du hittar i ARV.

8. Om voucherns värde skulle överskrida det debiterade beloppet, kommer voucherns saldo att förbli giltigt fram till utgångsdatumet med samma voucherkod och kan lösas in vid en annan flygbokning. Observera att du inte kommer att få en ny voucher för det återstående beloppet. Kontant utbetalning av saldot är utesluten.

9. Det är inte möjligt att använda vouchern för att betala för bokningar som gjorts innan vouchern köptes.

Återkallelse

10. Du kan återkalla din avtalsförklaring skriftligen (t.ex. via brev, fax eller e-post) inom 14 dagar utan att ange några skäl. Fristen börjar löpa när mottagaren får vouchern. Det räcker med att skicka återkallelsen i rätt tid för att återkallelseperioden ska anses ha iakttagits.

Meddelandet om återkallelse ska skickas till:

Eurowings Aviation GmbH
Lindemannstr. 81
DE-44137 Dortmund
Fax: +49 (0)231 222 42 420
E-postadress: service@eurowings.com

Konsekvenser av återkallelse

Om återkallelsen träder i kraft, måste de prestationer som varje part har fått lämnas tillbaka. Parterna måste då avstå från alla förmåner som de har åtnjutit. Om köpet av vouchern skulle återkallas, kommer vi att ogiltigförklara den voucherkod som du har fått och ersätta dig för voucherns värde.

Särskilda villkor

När det gäller tjänster upphör din ångerrätt att gälla, om avtalsvillkoren har uppfyllts av båda parter på din uttryckliga begäran innan du har utövat din ångerrätt.

11. Voucherkoden är kopplad till ett internt konto som vi upprätthåller och som du kan få tillgång till med voucherkoden. Vouchrar har, oavsett om de är utskrivna eller i form av ett e-postmeddelande, enbart en deklarationskaraktär och utgör inte ett separat saldo. För att förhindra bedräglig användning rekommenderar vi att du förvarar kupongen på en plats som inte är tillgänglig för tredje part, eftersom vem som helst kan använda voucherkoden för att betala en bokning med ditt saldo. Detta gäller även om en voucher skulle ges till en annan part, eftersom den tidigare ägaren fortfarande kan använda voucherkoden.

12. Eurowings tar inget ansvar för typografiska fel i vouchermottagarens e-postadress och ska inte utfärda ersättningar för förlorade vouchrar eller voucherkoder.

13. Vouchrar får användas enbart för privata ändamål. Återförsäljning av vouchrar utan på förhand inhämtat godkännande från Eurowings är förbjuden. I synnerhet är det förbjudet att erbjuda vouchrar till försäljning på nätbaserade auktioner eller andra nätbaserade plattformar, antingen enskilt eller via tredje part. 

Artikel 13 är inte tillämplig på köpeavtal för vouchrar från konsumenter som är bosatta i Österrike.

14. Eurowings förbehåller sig rätten att frysa voucherkoder eller kräva en alternativ betalningsmetod i händelse av bedrägeri, försök till bedrägeri eller andra kriminella handlingar i samband med köp eller inlösen av en voucher. Om en voucherkod har frysts på grund av de skäl som nämns ovan, ger Eurowings gärna köparen en ersättningskod efter det att han eller hon har kontaktat Eurowings.

15. Användningen av vouchern omfattas av tysk lag. Om en eller flera av klausulerna i dessa användningsvillkor är eller blir ogiltiga, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående klausulerna. Användningen av vouchern omfattas också av de allmänna transportvillkoren (ARV) och dataskyddsbestämmelserna i Eurowings.