Bagage-afgifte-automaten
We willen dat je reiservaring zo soepel en gemakkelijk mogelijk verloopt. Daarom bieden we je de optie om je bagage zelf af te geven bij onze speciaal daarvoor bestemde automaten. Op de luchthavens hieronder kun je automaten voor in te checken bagage gebruiken.
Als je de bagage-afgiftedienst niet kunt gebruiken, ga dan naar de gebruikelijke balies voor assistentie.
Vragen rondom bagage-afgifte-automaten
We adviseren je om comfortabel vanuit huis online in te checken. Op die manier kun je al 72 uur voor vertrek zonder extra kosten je gewenste stoel reserveren en jezelf deze stap op de luchthaven besparen. Als het niet lukt om online in te checken, ga dan naar onze incheckautomaat op de luchthaven.
Wat zijn de voordelen van bagage afgeven bij een automaat?
Als je online hebt ingecheckt, kun je eenvoudig zelf je bagage afgeven. Je vindt onze bagage-afgifte-automaten in de buurt van de incheckbalies. Dankzij de automaten hoef je niet meer bij de incheckbalies in de rij te staan, waardoor je kostbare tijd bespaart. Een ander voordeel is dat je buiten de openingstijden van de balie kunt inchecken of je bagage kunt afgeven. Afhankelijk van de luchthaven is dit meestal tot 40 minuten voor vertrek mogelijk. Je kunt vervolgens meteen door naar de veiligheidscontrole.
Wat heb ik nodig om gebruik te kunnen maken van de incheckautomaten?
Je hebt alleen je boekingscode, een identiteitsbewijs of een e-ticketnummer nodig om jezelf te identificeren.
Ik heb een vlucht binnen het BASIC-tarief geboekt. Geldt er een toeslag voor het inchecken bij een automaat?
Binnen het BASIC-tarief geldt alleen een toeslag als je bij de incheckbalie op de luchthaven incheckt. Online inchecken en inchecken bij een incheckautomaat is kosteloos.
Ik heb een bagagestuk van 12 kg / 32 kg geboekt. Kan ik dit bij de automaten inchecken?
Over het algemeen kun je al onze bagage-opties (12 kg, 23 kg of 32 kg) bij een automaat inchecken. Onze automaten accepteren momenteel echter geen bagage die zwaarder weegt dan 23 kg.
Ik heb een vlucht binnen het BIZclass-tarief geboekt. Kan ik mijn bagage bij een automaat inchecken?
Bij een automaat kun je voor vluchten binnen alle tarieven inchecken en je bagage afgeven. Onze automaten accepteren momenteel echter geen bagage die zwaarder weegt dan 23 kg.
Wat gebeurt er als mijn bagage niet aankomt?
Het inchecken van je bagage bij een automaat is net zo veilig als bij de balie. In het ongelukkige geval dat je bagage niet op de luchthaven van bestemming arriveert, proberen we je zo goed mogelijk te helpen. Alle informatie over zoekgeraakte bagage en hoe je hier melding van kunt maken vind je op deze pagina.
Ik heb al online ingecheckt. Wanneer moet ik alsnog de incheckautomaat gebruiken?
Als je je bagage wilt inchecken, ga dan naar onze incheckautomaten om je bagagelabel af te drukken. Alleen in Düsseldorf en Keulen/Bonn kun je je bagagelabel rechtstreeks bij een bagagelabelautomaat afdrukken.
Ik wil mijn handbagage graag gratis inchecken. Kan ik hiervoor de automaten gebruiken?
Dit is helaas niet mogelijk. Ga hiervoor naar de incheckbalie.
Waaraan moet ik mijn bagagelabel bevestigen?
Bevestig je bagagelabel aan het zijhandvat van je bagage. Als je bagage alleen een handvat aan de bovenkant heeft, dan gebruik je dat handvat.
Wat heb ik nodig om in Düsseldorf en Keulen/Bonn een bagagelabelautomaat te kunnen gebruiken?
Als je al online hebt ingecheckt en alleen je bagage nog wilt inchecken, hoef je in Düsseldorf en Keulen/Bonn niet meer naar een incheckautomaat te gaan. Scan eenvoudig je boardingpass bij de bagagelabelautomaat om je bagagelabel direct af te drukken.