Změna trasy

Pokud byl váš let odkloněn například kvůli špatnému počasí, obdržíte další informace od posádky nebo od letištního personálu, případně v textové zprávě.

Vaše možnosti:

1. Podívejte se na stav letu

Status svého letu můžete navíc snadno zkontrolovat také na cestách prostřednictvím našeho eurowings.com, aplikace Eurowings pro iPhone nebo Android. Tam najdete aktuální informace o letu. 

2. Zadejte své kontaktní údaje

Cestující, kteří uvedou kontaktní údaje, budou o vývoji situace informováni v textových zprávách či e-mailem. Pokud budete chtít kontaktní údaje přidat či aktualizovat, stačí otevřít rezervaci.

Děláme vše, co je v našich silách, abychom vás do vaší destinace přepravili co nejrychleji. Prosíme vás o trpělivost. Budeme vás průběžně informovat.

Pokud se změní trasa letu (například kvůli špatnému počasí), zajistíme přepravu mezi příslušnými letišti.

Pokud nebudeme schopni přepravu zajistit, pokryjeme náklady na veřejnou dopravu mezi letišti.

Náklady na taxi uhradíme, pokud využití veřejné dopravy není možné (například v noci) nebo pokud by to vyžadovalo nepřiměřené úsilí. Zašlete nám účtenky pomocí kontaktního formuláře, abychom mohli prověřit možnost jejich proplacení.

Pokud kvůli změně trasy budete moci cestovat až následující den, zarezervujeme vám hotel. Ohledně této rezervace se obraťte na náš letištní personál.

Zajistíme přepravu mezi hotelem a letištěm. Nebude-li to možné, uhradíme náklady na veřejnou dopravu do hotelu a zpět na letiště. Pokud není využití veřejné dopravy možné či by vyžadovalo nepřiměřené úsilí (například v noci), proplatíme náklady na taxi.

Ve výjimečných případech se může stát, že z logistických důvodů nebudeme moci nabídnout ubytování v hotelu. V takovém případě vás požádáme, abyste si přenocování zajistili sami a na základě účtenky vám proplatíme náklady na přenocování v hotelu střední cenové kategorie (až 150 eur na osobu).

Zašlete nám účtenku přes kontaktní formulář, abychom mohli ověřit možnost jejího proplacení.