Attenzione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i buoni acquistati con un codice promozionale di 24 cifre. Condizioni separate si applicano ai buoni promozionali e ai codici sconto emessi per concorsi o promozioni di marketing.
Acquisto e validità
1. Un buono acquisto può essere ordinato solo online su eurowings.com. Il buono volo con relativo codice viene inviato tramite e-mail in formato PDF all'indirizzo indicato.
2. Il buono acquisto può essere emesso solo in euro.
3. Il buono acquisto è valido fino alla fine del terzo anno dalla data di acquisto del buono. La data di scadenza è indicata sul buono volo. Non sono previsti il rinnovo del buono dopo la data di scadenza, né il pagamento in contanti.
4. Il credito legato al buono volo viene da noi attivato non appena l'importo scelto per il buono acquisto viene accreditato sul conto Eurowings, tuttavia non prima di 24 ore dall'acquisto.
Utilizzo del buono
5. Il buono acquisto può essere utilizzato solo online su eurowings.com. Vale esclusivamente per voli Eurowings con codice EW o 4U e solo per servizi aggiuntivi relativi a un volo Eurowings (ad esempio supplementi per bagaglio e bagaglio speciale o prenotazione del posto a sedere). Questi servizi aggiuntivi possono esseri pagati con un buono acquisto sia durante la prenotazione del volo che al momento della modifica della prenotazione con servizi aggiuntivi. I cambi di prenotazione sono ammessi nel quadro delle relative disposizioni ai sensi delle regole generali di trasporto. È invece esclusa la prenotazione di offerte di partner (come Rail&Fly, hotel, auto a noleggio o assicurazioni), e l'utilizzo di buoni acquisto per l'acquisto di ulteriori buoni. Nota importante: purtroppo non è possibile riscattare buoni per voli a lungo raggio. Il buono acquisto non è valido per i voli Eurowings Discover e quindi non può essere utilizzato per voli con un numero di volo 4Y.
6. Un buono acquisto emesso in euro può essere utilizzato anche per voli pagati in altre valute.
7. Se l'importo da corrispondere supera il valore del buono volo, il saldo può essere effettuato con un altro metodo di pagamento o un altro buono. In tal caso possono essere addebitate spese di transazione, il cui ammontare è indicato nelle regole generali di trasporto.
8. Se il valore del buono dovesse superare l'importo da corrispondere, il saldo del buono acquisto resterà valido con lo stesso codice fino alla data di scadenza e potrà essere utilizzato per un'altra prenotazione. Preghiamo di osservare che non si riceveranno nuovi buoni acquisto per l'importo residuo. È escluso il pagamento in contanti del credito residuo.
9. Non è possibile utilizzare l'importo del buono acquisto per pagare prenotazioni effettuate prima dell'acquisto del buono stesso.
Informativa sul recesso
10. Il cliente ha diritto di recedere per iscritto dal contratto (tramite posta, fax o e-mail) entro quindici giorni senza motivarne la causa. Il termine ha inizio all'atto del ricevimento del buono acquisto da parte del destinatario. Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa alla volontà di esercitare il diritto di recesso entro detto periodo.
La notifica di recesso va inviata a:
Eurowings Aviation GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Colonia
Fax: +49 (0)231 222 42 420
E-mail: service@eurowings.com
Conseguenze del recesso
In caso di recesso efficace, entrambe le parti devono restituire le prestazioni ricevute ed eventualmente compensare gli utilizzi fruiti. Nel caso del recesso dall'acquisto di un buono volo, invalideremo il codice del buono da lei restituito e ne rimborseremo il valore.
Note particolari
Nel caso della prestazione di servizi, il diritto di recesso termina prematuramente se il contratto è stato perfettamente compiuto da entrambe le parti su sua richiesta esplicita, prima che lei abbia esercitato il suo diritto di recesso. Fine dell'informativa sul recesso. Generalità
11. Il codice del buono corrisponde a un account interno a cui ha accesso tramite il codice. I buoni acquisto, sia stampati che sotto forma di e-mail, hanno un carattere esclusivamente informativo e non rappresentano alcun credito separato. Per difendersi dagli abusi consigliamo di conservare il buono in modo inaccessibile da accessi di terzi, poiché tramite il codice del buono chiunque potrebbe effettuare una prenotazione con il suo credito. Questo vale anche nel caso della cessione di un buono acquisto, poiché il precedente titolare può ancora fare uso del codice del buono.
12. Eurowings non si assume alcuna responsabilità per errori di battitura presenti nell'indirizzo e-mail del destinatario del buono o per la perdita di buoni acquisto o codici del buono e non può offrire buoni in sostituzione.
13. I buoni acquisto possono essere utilizzati esclusivamente per scopi privati. La rivendita dei buoni senza approvazione di Eurowings è vietata. Specialmente si vieta di offrire i buoni tramite aste online o in altre piattaforme Internet, sia autonomamente che tramite terzi.
Il presente articolo 13 non si applica ai contratti di vendita di buoni acquisto da parte dei consumatori residenti in Austria.
14. In caso di frode, di tentativo di truffa o, nel caso di altri atti penalmente rilevanti in relazione all'acquisto o all'utilizzo di un buono, Eurowings ha il diritto di bloccare il codice del buono e/o di richiedere un metodo alternativo di pagamento. Qualora il codice venga bloccato per i motivi di cui sopra, Eurowings metterà a disposizione dell'acquirente, in seguito a sua richiesta, un codice sostitutivo.
15. Per l'utilizzo del buono acquisto vige la legislazione tedesca. Qualora una o più clausole delle presenti condizioni d'uso dovessero essere o diventare inefficaci, ciò non inficerà l'efficacia delle restanti clausole. Per l'utilizzo di un buono acquisto valgono le regole generali di trasporto e le disposizioni sulla tutela dei dati di Eurowings.